Oficina Funeraria Santutxu - Funeraria Bilbaína - Funeuskadi | Mémora

Experiencia negativa: El pasado lunes, 16 de febrero, falleció nuestro hermano, por lo que contratamos todos los servicios funerarios (ataud, flores, traslados, gestoría, incineración, urna, etc.) con Funeraria Bilbaína - Funeuskadi del Grupo Memora. El jueves 19, día de la incineración en el Cementerio Municipal de Bilbao, no se nos permitió abrir el féretro para despedirnos de nuestro hermano porque la Funeraria había comunicado que el fallecido era infeccioso, con riesgo para la salud pública si se abría el ataud, según el Certificado de Defunción, algo que no coincide con la realidad. Ante esta situación, llamamos de inmediato a Funeraria Bilbaína para que nos aclaresen el motivo ya que el cadaver no portaba ninguna infección (enfermedad infectocontagiosa) que implicase un riesgo para la salud pública. Insistimos a la persona que nos atendió por teléfono, que comprobase el Certificado de Defunción, cosa que hizo y se reafirmó en la decisión que había tomado sobre dar instrucciones de no abrir el féretro, pese a leerlo en voz alta. Pues bien señores, en el certificado queda bien claro lo siguiente: . Nuestro hermano no falleció por ningún proceso infectocontagioso. . De las patologías que él padecía, una era crónica, infecciosa de Grupo III, es decir, una infección que NO presenta un riesgo para la salud pública y/o profesional, porque el fallecido padeciera una enfermedad infectocontagiosa (GRUPO I) y tampoco con riesgo radiológico por la presencia en los mismos de sustancias o productos radiactivos (GRUPO II), así como tampoco infección por COVID-19, tal y como refleja la GUÍA DE CONSENSO SOBRE SANIDAD MORTUORIA Aprobada por el Consejo Interterritorial del Sistema Nacional de Salud el 4 de julio de 2025, en el apartado 3 sobre la CLASIFICACIÓN DE LOS CADÁVERES, RESTOS HUMANOS, RESTOS CADAVÉRICOS Y RESTOS ÓSEOS. https://www.sanidad.gob.es/areas/sanidadExterior/controlHS/docs/GUIA_CONSENSO_SANIDAD_MORTUORIA_julio2025.pdf El daño que nos han causado ya no lo pueden reparar. Evidentemente la empresa no cumple los protocolos del Ministerio de Sanidad, ni forma a sus empleados para que los cumplan.

Experiencia fantástica: Maite, nos ayudo mucho en este trámite tan doloroso, muy cercana, estupenda profesional. Todo salió como queríamos.

Experiencia fantástica: Se ocupan de todo y de una forma rápida e impecable. Se anticiparon a mis dudas y necesidades, haciendo que en momentos tan complicados todo parezca sencillo. El servicio fue inmejorable.

Experiencia fantástica: He contratado el servicio de Laguntza en dos ocasiones y sin duda volvería a hacerlo. Un trato inmejorable, atención personalizada, facilitándo al máximo todos los trámites.En un corto plazo de tiempo tenía todo resuelto. Muchas gracias.

Experiencia negativa: No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo, si queréis que pasen de vosotros, que llames una y otra vez al abogado que lleva tu tema, que después de unas cuantas veces con el después de mucho insistir para conseguir las citas a las que siempre llegaba tarde y te siga diciendo tu tio cuando has dicho una y otra vez que el fallecido es tu abuelo (aqui se ve el caso que hacen) , que le mandes WhatsApp o le hagas llamadas de teléfono y ni los conteste y que por su dejadez y falta de profesionalidad hacienda te acabe cobrando un 5% de más en el impuesto de sucesiones cuando repito has insistido un montón de veces en que se pasa el año y no te hacen ni caso, entonces contratar sus servicios pero lo que es yo no vuelvo a cometer semejante error.

Experiencia fantástica: Muchas gracias Maite por ayudarme en un momento tan doloroso, gracias a ti todo ha sido más fácil.

Experiencia fantástica: Personal muy cualificado y trato cercano.

Experiencia fantástica: No tienes que preocuparte de nada. Lo hacen todo por ti

Experiencia fantástica: Gente muy humana

Experiencia fantástica: Me parece estupendo el trabajo que hacéis, resulta de gran ayuda.