Tanatorio Leioa Santa Ana - Funeraria La Auxiliadora - Funeuskadi | Mémora

Experiencia fantástica: Las palabras quedan cortas para agradecer todo el trato, cercanía y dedicación que recibimos. Desde el primer momento fue fácil. Estamos super agradecidos por todo.

Experiencia fantástica: Dentro de lo amargo del momento, hemos recibido un trato muy cercano y amable. Nos lo han hecho todo muy fácil y se agradece de corazon.

Experiencia negativa: Me encantaría darles 0 estrellas pero no puedo. Teniendo en cuenta las circunstancias por los que una familia/amigos usan este tipo de servicios, considero que los trabajadores deberían demostrar empatía, respeto, educación y paciencia; además de un poquito de humanidad. Hace unos días tuvimos que usar los servicios de este tanatorio y desde el primer momento el trato recibido dejo mucho que desear, en especial por parte de un trabajador llamado por sus compañeros “Txaper”. Los familiares mas cercanos estabamos bastante asombrados con varias respuestas recibidas por su parte y por el trato tan cortante recibido, rozando incluso la mala educación. Más tarde cuando el resto de familiares y amigos vinieron a velar a la persona fallecida nos sorprendió que varios de ellos vinieran a quejarse por el trato recibido al intentar comprar unas flores para la persona fallecida, muchos de ellos acabaron comprando los ramos/coronas en otros lugares. En resumen, SER MAS HUMANOS!!! Tratar a la gente como os gustaría que os tratasen a vosotros en una situación así.

Experiencia negativa: Soy hermana de Pilar Antón. En respuesta prácticamente automática que recibió mi hermana ayer, he de decirles que el daño causado a mis hermanos y a mí ayer es irreparable. Le piden que les de más detalles escabrosos sobre la manipulación de mi difunto padre. No se puede jugar así con los sentimientos de una persona y menos en estas situaciones. Dejamos el cuerpo de nuestro padre en manos de lo que supuestamente eran "unos profesionales" y les rogamos que siguieran unas pautas que no cumplieron. Me gustaría saber donde se encuentra su "esfuerzo en ofrecer el mejor servicio posible"

Experiencia negativa: El desprecio en el trato a los familiares de la persona que está en la recepción del tanatorio es imperdonable. Lo mínimo es tratar a las personas con educación y respeto cuando a él se le ha tratado de esa manera. Del trato al difunto, prefiero no hablar: una estrella es demasiado.

Experiencia negativa: Tras ver el trato despreciable que se le ha dado a la persona fallecida (mala presentación y destrozos a la misma) y la poca empatía hacia los allegados por parte de los mismos me veo en la obligación de comentar mi mala experiencia en la funeraria.

Experiencia negativa: En distintos momentos, la persona que estaba encargada del tanatorio mostró muy poca empatía con los familiares y amigos. Y eso es imperdonable teniendo en cuenta las circunstancias en la que se encuentran las personas que allí acuden.

Experiencia fantástica: En momentos tan delicados, se agradece la empatía y profesionalidad del personal, tanto de Txapel en Santa Ana, cómo del personal que nos atendió y acompañó en el crematorio de la plaza del gas de Bilbao.