Torra Serveis Funeraris
Información sobre Torra Serveis Funeraris
Horario de apertura
- Domingo: 8h-21:30
- Lunes: 8h-21:30
- Martes: 8h-21:30
- Miércoles: 8h-21:30
- Jueves: 8h-21:30
- Viernes: 8h-21:30
- Sábado: 8h-21:30
Acompanyant les famílies de Sabadell des del 1950.
Fa més de 70 anys, Torra Serveis Funeraris va néixer com una empresa familiar amb una missió clara: cuidar aquelles persones que travessen el difícil moment de la pèrdua, sempre adherint-se als més alts estàndards ètics de la professió. Aquesta dedicació ha perdurat generació rere generació, oferint una gestió integral i sostenible del procés de defunció, tant per a particulars com per a companyies.
Al llarg dels anys, hem estat al capdavant del sector al territori, sempre amb la mirada posada en la humanitat, la humilitat i l'empatia.
Nuestro comentario desde InfoTanatorios sobre Torra Serveis Funeraris:
Torra Serveis Funeraris es una funeraria que se destaca por su trato humano y su profesionalidad en momentos difíciles. Los clientes han elogiado la empatía y el apoyo brindado por su personal, destacando la atención de individuos como Arnau y Rosa, quienes se aseguran de que las familias se sientan acompañadas y respetadas durante todo el proceso. La mayoría de las reseñas positivas subrayan la calidad del servicio y la calidez del equipo, así como la eficiencia en la gestión de trámites complejos.
A pesar de las experiencias positivas, hay comentarios que sugieren la necesidad de mejorar en ciertas áreas. Algunos usuarios han mencionado la dificultad de encontrar aparcamiento cercano y han expresado su frustración con la presión de tiempo durante las ceremonias, lo que puede resultar en una sensación de falta de respeto en momentos tan delicados. También ha habido críticas sobre la atención al detalle en la preparación de los fallecidos, lo cual es crucial para el bienestar emocional de los familiares.
En general, Torra Serveis Funeraris se esfuerza por ofrecer un ambiente profesional y compasivo, mientras sigue trabajando para abordar las inquietudes de sus clientes y mejorar en las áreas señaladas.
Torra Serveis Funeraris: Opiniones
Experiencia fantástica: De part de tota la família us vull agrair el tracte delicat, professional i amb un gust exquisit que heu tingut amb el meu pare i amb nosaltres. La senyoreta Anabel ens va cuidar tan bé! Han estat dos dies molt tristos, però hem notat que estàvem recolzats a cada moment. Moltíssimes gràcies!
Experiencia positiva: Nosaltres vam perdre tot un matí per fer els tràmits, doncs teniem unes quantes esqueles a fer, la noia es va estressar i ens va dir que mai n'havia fet tantes i es va bloquejar. L'error nostra es no haver fets les esqueles per al nostre compte, hagués estat tot més ràpid, menys temps perdut i menys nervis, dobs ho teniem tot escrit. I el de la Funerària no estar preparats per fer tantes esqueles i si més no, haver-nos dit que ens busquessim la vida perquè no estaven preparats. Un altra error de la Funerària, va ser que vam assenyalar els 3 rams que anavem amb el feretre a l'esglesia, i quan va arribar només en portava un, enlloc de 3, una gran cagada.
Lamentem sincerament les incidències que descriu i entenem perfectament el malestar que li van generar en un moment tan delicat. El nostre objectiu és oferir un acompanyament acurat i professional.
En aquests moments, no disposem de dades suficients que ens permetin identificar el servei al qual fa referència ni analitzar amb precisió què va passar, tant pel que fa a la gestió de les esqueles com a la incidència amb els rams florals. Per aquest motiu, ens agradaria poder conèixer amb més detall el seu cas per revisar-lo adequadament i treballar perquè situacions com aquesta no es tornin a repetir.
Si us plau, li agrairíem que es posés en contacte amb nosaltres a través de nostres canals habituals d’atenció al client: 900 767 600 i
[email protected].
Gràcies per fer-nos arribar la seva experiència.
L’equip de Torra, Serveis Funeraris
Experiencia negativa: Lamentable, agraïm molt l’esforç del mossén ( sense menyprear la misa ) però creiem que si es sol·licita una misa en català, l’hauria d’oficialitzar un catalanoparlant
Lamentem sincerament que l’ofici religiós no complís les seves expectatives. Entenem perfectament la importància que la cerimònia es pugui realitzar en la llengua sol·licitada, especialment en un moment tan significatiu i íntim per a la família.
Agraïm que posi en valor l’esforç del mossèn i prenem nota del seu comentari per poder millorar la coordinació en aquests casos i evitar que es repeteixin situacions similars en el futur. El nostre objectiu és respectar al màxim els desitjos de les famílies i oferir un comiat acord amb les seves preferències.
Gràcies per fer-nos arribar la seva opinió.
L’equip de Torra, Serveis Funeraris
Experiencia fantástica: Un trato amable y empatico, te ayudan y dan soporte en los peores momentos. Muy agradecidos
Muchas gracias por sus palabras. Nos alegramos de que se hayan sentido tan bien acompañado en unos momentos tan complicados. Quedamos a su disposición para todo aquello que necesite.
Experiencia fantástica: Estic molt contenta dels serveis de la Funeraria Torra. Ens van explicar i atendre de meravella. Molt professionals, humans i ràpids. En dues hores vam poder fer el tràmit. Molt recomanable.
Moltes gràcies per les seves paraules i per compartir la seva experiència. Ens alegra molt saber que es va sentir ben atesa i que el procés va ser àgil, clar i respectuós. A Torra, Serveis Funeraris, treballem cada dia per oferir un servei professional, humà i proper, especialment en moments tan delicats.
Ens fa especialment feliços saber que ens recomana.
Restem a la seva disposició per a qualsevol cosa que pugui necessitar.
L’equip de Torra, Serveis Funeraris
Experiencia fantástica: Acompañament en todo necesario para el funeral
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que se sintieron acompañados en todo lo necesario durante el servicio. Para todo el equipo de Torra, Serveis Funeraris, es muy importante ofrecer apoyo y cercanía en momentos tan delicados.
Quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar.
El equipo de Torra, Serveis Funeraris
Experiencia negativa: Hola muy buenas tardes Mi queja es con el cementerio de Sabadell que creo que el mantenimiento lo hará funeraria Torras pues resulta que hoy día 29 de octubre hemos ido a colocar el ramo a mis padres y que vergüenza muchas zonas estaban sin luces que hemos tenido que alumbrar nos con los móviles y eran las 18"30 y cerraban a las 19"00 y le preguntamos a un operario y nos dice que es así que el es un trabajador tanto cuesta poner unas bombillas que creo que está empresa tiene muchos beneficios y las luces son un gasto mísero porque como alguna persona se caiga se hos va a caer el pelo de la denuncia que hos va a caer un codial saludo
Buenas tardes,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que describe y entendemos su malestar. El mantenimiento y la iluminación del cementerio son aspectos que cuidamos con la máxima atención, ya que sabemos lo importante que es para las familias poder visitar a sus seres queridos con tranquilidad y respeto.
En los últimos días se ha producido una avería puntual en parte del sistema eléctrico a causa de las intensas lluvias, lo que ha afectado al encendido de la iluminación en una de las vías principales. Nuestro equipo de mantenimiento ya está trabajando para solucionarlo lo antes posible.
Queremos asegurarle que en Torra, Serveis Funeraris, nos esforzamos cada día por ofrecer el mejor servicio y mantener en las mejores condiciones los espacios que gestionamos. Agradecemos su comprensión y su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando.
Un cordial saludo,
El equipo de Torra, Serveis Funeraris
Experiencia fantástica: El pasado 29 de septiembre, por desgracia, tuve que despedirme de mi madre. Aun siendo uno de los momentos más duros de mi vida, quiero expresar mi más sincero agradecimiento a varias trabajadoras que, dentro de lo triste de la situación, hicieron que todo fuera más llevadero y, sobre todo, más bonito. Quiero empezar agradeciendo a Laura, la maquilladora, por su sensibilidad y profesionalidad. Le pedí un pequeño retoque que para mí era importante, y lo hizo con todo el cariño del mundo. También a Raquel y Geni, porque convierten su trabajo en algo realmente especial. Aunque mantienen la serenidad necesaria, se nota que son personas con una enorme empatía y humanidad. Me atendieron con una amabilidad infinita, siempre dispuestas a ayudarme en todo momento. Agradezco de corazón a Rosa, por las palabras tan bonitas que dedicó a mi madre. Ella fue mi voz en un momento en el que me costaba hablar, y gracias a ella mi madre tuvo una despedida tan preciosa como merecía. Y para terminar, gracias a Berta, por su atención, su delicadeza y el trato tan cercano que me brindó. Fue el final de una etapa difícil que parecía no acabar, pero gracias a su profesionalidad y a lo bien que lo explicó, todo resultó mucho más fácil. Se nota que sabe hacer muy bien su trabajo. De verdad, gracias a todas. Es un lugar al que nadie quisiera tener que acudir, pero gracias a vuestro trabajo, cariño y respeto, lograsteis que un momento tan difícil se convirtiera en una despedida llena de amor y belleza. Mil gracias de corazón de parte de mis hermanas, familia y mía.
No hay palabras suficientes para agradeceros un mensaje tan sentido, tan lleno de gratitud y de amor. Vuestra madre tuvo, sin duda, una despedida a la altura de lo que representaba para vosotras, y para nosotros fue un verdadero honor poder acompañaros en un momento tan delicado.
Gracias por mencionar a cada una de nuestras compañeras —Laura, Raquel, Geni, Rosa y Berta—. Todas ellas ponen el alma en su trabajo cada día, y leer vuestras palabras es, para ellas y para todo el equipo de Torra, el mayor reconocimiento posible. Nos llena de orgullo saber que, en medio del dolor, pudimos ayudaros a vivir una despedida que, como bien decís, fue también bella, íntima y llena de amor.
Os mandamos un abrazo muy fuerte y todo nuestro afecto.
El equipo de Torra, Serveis Funeraris
Experiencia fantástica: Fa poquet, la mare ens va deixar definitivament, i la varem incinerar , tal com ella volia. Agrair la professionalitat i amabilitat que ens va dispensar el diumenge tarda, el Sr.Pol Vilalta. Tot i ser força jove, el seu tracte va ser impecable. Moltíssimes gràcies per fer ho tot tan fàcil, en moments tristos per nosaltres.
Benvolguda Gemma,
Moltes gràcies per compartir les vostres paraules en un moment tan delicat. Ens commou saber que us vau sentir ben acompanyats durant la incineració de la vostra mare, respectant el seu desig, i que el Sr. Pol Vilalta va saber transmetre la professionalitat i l’empatia que tots voldríem trobar en aquests moments.
Li farem arribar personalment el vostre agraïment, que estem segurs que li farà una especial il·lusió. Per a nosaltres és un orgull comptar amb persones joves com ell que exerceixen la seva tasca amb tanta sensibilitat i respecte.
Una forta abraçada,
L’equip de Torra, Serveis Funeraris
Experiencia fantástica: Muchas gracias por su profesionalidad
Le agradecemos sinceramente su comentario. Nos anima a seguir cuidando cada detalle en un momento tan importante para las familias.
Experiencia fantástica: M'agradaria agraïr a tots per la vostra feina en aquests moments tant delicats per a la Família. A tot el personal en general, músics que ho van fer fantàstic, però sobretot volem remarcar la delicadesa i tendresa que va tenir la Rosa en oficiar la cerimònia i acompanyar-nos en aquests moments tant tristos, però al mateix temps es van convertir en màgics i especials. Les teves paraules sobre la nostra mare, la Rosa Maria Llombart ens van robar el cor a tots els presents allà... Gràcies per tot Rosa!!! Feliu, Norma i Marta
Benvolguts Feliu, Norma i Marta,
Gràcies de tot cor per compartir un missatge tan sincer i emotiu. Llegir les vostres paraules ens emociona profundament. Per a tot l’equip de Torra, acompanyar-vos en un moment tan delicat com la pèrdua de la Rosa Maria Llombart és un privilegi, i saber que us vam poder oferir un comiat ple de delicadesa, respecte i significat ens omple d’orgull.
Farem arribar a la Rosa el vostre agraïment. Sabem que les seves paraules i la seva manera de ser van tocar els cors dels qui hi éreu presents, i ens alegra molt que, dins del dol, us poguéssiu emportar un record tan especial i màgic.
Una abraçada plena d’afecte i reconeixement,
L’equip de Torra, Serveis Funeraris
Experiencia fantástica: Agradezco el trato recibido en el cementerio tras la perdida de un familiar de un trabajador que ponía en su uniforme OF , por el trato,sensibilidad, y más en estos momentos tan tristes . Muchas gracias
Muchas gracias por tus palabras y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el acompañamiento recibido fue sensible y respetuoso en un momento tan difícil.
Trasladaremos tu agradecimiento a nuestro compañero que estará muy agradecido por tu reconocimiento. Para nosotros, estar cerca de las familias con humanidad y profesionalidad es una parte esencial de nuestro compromiso.
Recibe un cálido saludo,
El equipo de Torra, Serveis Funeraris
Experiencia negativa: Llamas para pagar y te dicen que por teléfono no le das un consejo a modo de aporte que incluyan en los recibos un código de barras para pagar y contesta mal la señorita por decir algo porque mejor me guardo lo que pienso
Lamentamos sinceramente que la atención recibida no haya estado a la altura de sus expectativas. En Torra, Serveis Funeraris, trabajamos cada día para ofrecer un trato respetuoso, humano y eficaz, especialmente en gestiones sensibles como esta.
Agradecemos su sugerencia sobre incluir un código de barras en los recibos, la tendremos en cuenta como posible mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar más detalles de lo ocurrido a través de nuestro canal de atención al cliente para poder revisarlo internamente y seguir mejorando.
Gracias por ayudarnos a ofrecer un mejor servicio.
El equipo de Torra, Serveis Funeraris
Experiencia fantástica: El servei funerari ha tingut un excelent tracte amb nosaltres en un moment tan difícil han estat molt atents respectuosos i professionals.
Moltes gràcies per les seves paraules. Ens commou saber que, en un moment tan delicat, vam poder acompanyar-vos com mereixíeu. Per a tot l’equip de Torra, Serveis Funeraris, és una prioritat oferir un tracte humà, atent i professional. Gràcies per confiar en nosaltres.
Experiencia positiva: A mediados de abril tuvimos que despedirnos de mi abuelo. Desde un primer momento fueron atentos, educados y amables. Nos escucharon con interés y respetaron nuestro duelo y nuestro silencio al hablar. La mujer que ofició la misa laica hizo un gran trabajo. Habló de él con tanto cariño como si lo conociera de siempre. Se lo agradeceré eternamente. Si que la salida hacia el cementerio fue rápida pero nos lo avisaron, por lo que la familia fue allí directamente. Muchas gracias por hacer que este momento fuera un poco más llevadero. Y gracias por la delicadeza con la que preparasteis a mi abuelo, estaba tan bonito y se veía con mucha paz. Gracias.
Estimada Sandra,
Gracias de todo corazón por sus palabras. Nos emociona saber que pudimos acompañarles con el respeto, la cercanía y la sensibilidad que merecen en un momento tan importante y delicado como la despedida de su abuelo.
Transmitiremos su agradecimiento a la persona que ofició la ceremonia, así como al equipo que preparó con tanto cuidado a su ser querido. Saber que logramos transmitir paz y acompañamiento nos llena de sentido y nos recuerda la importancia de cada gesto.
También le agradecemos que mencione la coordinación del servicio. Nos alegra saber que la información fue clara y que pudieron vivir este último adiós de una manera un poco más llevadera.
Estamos a su disposición siempre que nos necesiten.
Un afectuoso saludo de parte de todo el equipo de Torra, Serveis Funeraris.
Experiencia negativa: Por lo que estoy viendo. Creo q se repite situación. Hace justo una semana q paso con mi madre. Y más d lo mismo. Fue terminar la ceremonia y el coche salió corriendo. No paso tan siquiera por la puerta d tanatorio donde estábamos familiares. Y porque un familiar salió corriendo detrás y llegaba a la incineración, cuando El coche ya venía de vuelta. Vergonzoso!! Se podría dedicar a otra cosa la xica esta. 20/03/25
Estimada Mari Carmen,
Sentimos profundamente que el último adiós a su madre no fuera como ustedes esperaban. Somos muy conscientes de que cada detalle importa enormemente en un momento tan delicado, y lamentamos sinceramente que viviera la situación con malestar.
Desde Torra, no gustaría informarle que el equipo actuó siguiendo el procedimiento habitual en los servicios de incineración: una vez finalizada la ceremonia, el vehículo fúnebre se dirige directamente al crematorio, donde el personal espera y recibe a la familia. En ningún momento se procedió a la incineración sin la presencia de los familiares.
Entendemos, no obstante, que hubiera preferido poder acompañar el coche fúnebre.
Agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de trasladarnos su experiencia, y valoramos especialmente sus palabras hacia el equipo que ofició la ceremonia. Revisamos cada opinión con atención, ya que nuestro objetivo es mejorar constantemente para que todas las familias se sientan acompañadas con respeto, sensibilidad y dignidad.
Reciba un afectuoso saludo,
El equipo de Torra, Serveis Funeraris
Experiencia fantástica: Grans professionals, molt respectuosos amb la siuació amb la qual han d'oferir els serveis. L'única part negativa que podria mencionar seria en el moment de la cremació. Reconec que vam arribar potser amb massa antel·lació, però venem d'un altre municipi i no volíem arribar tard a un moment com aquest. Només érem 6 persones de comitiva. 2 cotxes. A l'arribar la senyoreta que ens va rebre a peu de parquing en adonar-se que no érem la comitiva que estava esperant ens va convidar a aparcar al pàrquing del cementiri, just davant. Nosaltres portávem dues persones amb crosses, una d'elles de 70+. Li vam demanar si ens podíem esperar dins, feia vent i amenaçava pluja. Ens va dir que l'espai era molt redït i que es prioritzava a les persones per "l'hora". Repeteixo, només érem 6. Vam agafar els cotxes (2) i ens vam traslladar al parquing de davant esperant-nos dins dels cotxes fins que van faltar 5 min per la nostra hora. Vam traslladar-nos a peu fins al crematori i quan vam arribar vam veure que només entrar hi ha una àmplia sala d'espera amb un sofà en un racó. Crec que ens haguéssim pogut esperar allà sense molestar a ningú, com a mínim els més grans dels 6 que érem, més si tenim en compte que just abans de la la sala del crematori hi ha encara una segona sala d'espera molt àmpila que permet acomodar perfectament a d'altres persones. El servei molt correcte, molt sobri, molt ben informat. En sortir nosaltres, la comitiva del difunt anterior encara estaven a l'entrada, que no em sembla malament, són moments durs que cal compartir, però jo em pregunto, de la mateixa manera que nosaltres no podiem esperar allà per temes d'espai, perquè les altres persones si que es podien quedar allà l'estona que els semblés ocupant el mateix pàrquing del qual ens havien convidat a marxar? No se'ls hagués hagut de requerir igualment que es deplacéssin al parquing de davant? Crec que cal treballar l'empatia d'aquesta treballadora de la qual desconec el nom. Els fets van tenir lloc ahir al migdia. Crec que la persona que ens va rebre hagués hagut de preguntar quants érem o dir-nos que no ens podíem quedar tots... no sé, entre el tot i el res hi ha un ventall de possibilitats. Gràcies per tot. Per la resta, ens hem sentit molt ben atesos i acompanyats.
Moltes gràcies per compartir la vostra experiència amb tant de detall i respecte. Lamentem sincerament el malestar que va generar la situació en arribar al crematori, especialment tenint en compte que veníeu de fora, que hi havia persones grans i que les condicions meteorològiques no eren les més favorables.
Des de Torra, entenem que, en moments tan delicats, qualsevol gest pot tenir un gran impacte emocional. Ens sap greu no haver estat a l'altura de les vostres necessitats en aquell moment concret.
Pel que fa a la situació descrita, hem revisat el cas internament. La persona que us va rebre va actuar segons el protocol que entenia que calia seguir en aquell moment, prioritzant l’espai per a la comitiva assignada segons l’hora. Tanmateix, som plenament conscients que hi hauria hagut marge per una gestió més empàtica i flexible, com vostè mateix apunta molt encertadament.
Prenem nota de la seva reflexió i la compartirem amb l’equip, ja que ens ajuda a millorar en l’atenció i la sensibilitat que volem oferir sempre a les famílies.
Ens alegra, malgrat tot, saber que durant la resta del servei es van sentir ben acompanyats i informats.
Gràcies de tot cor per les seves paraules i per fer-nos arribar la seva vivència amb tanta cura.
Rebi una salutació molt cordial,
L’equip de Torra, Serveis Funeraris
Experiencia fantástica: Quería agradecer el trato y la calidad humana qué tuvieron con mi hermana y conmigo en estos momentos tan difíciles , la amabilidad y la empatía qué tuvieron con nosotras . Mi madre falleció de un día para otro y no teníamos ni idea de cómo gestionar y tampoco tenía seguro de decesos , y nos acompañaron en todo momento , tanto el personal del tanatorio , cómo el de las oficinas de enfrente del Hospital Taulí ha sido de 10 . Muchas gracias .
Muchísimas gracias por tus palabras tan emotivas y sinceras. Nos conmueve profundamente saber que, en un momento tan difícil, pudimos estar a vuestro lado y ofreceros el apoyo que necesitabais. En Torra, Serveis Funeraris, entendemos la importancia de acompañar con empatía y profesionalidad, y nos llena de gratitud saber que os sentisteis arropadas en todo momento.Os enviamos nuestro más sentido pésame y un abrazo sincero. Gracias de nuevo por confiar en nosotros y por compartir vuestra experiencia.
Experiencia fantástica: Quería dar las gracias a las personas que prepararon a mi madre para darle el último adiós.Gracias, mil gracias
Muchas gracias por sus palabras y nos alegramos de saber que se sintieron acompañados en todo momento. Vuestros comentarios son muy valiosos para nosotros.
Experiencia negativa: Torra funeraria muy mal se aprovechan de todo lo que pueden y más no tienen agua ni en las oficinas la que hay frente del tauli .ni en el crematorio van con los coches fúnebres como si fueran de rali .sigo el cementerio todo sin limpiar las papeleras llenas de flores viejas y para rematar lacosa las escaleras para subirte a los nichos muchas rotas y podrías . repito rotas y podrías estuve a punto de caerme de una y hay muchas .tengan cuidado ⚠️ al subir.para terminar el fallecimiento se ha convertido en un negocio y muy rentable para las funerarias
Lamentamos mucho leer su comentario y nos gustaría poder conocer más en detalle lo que indicas, al tratarse de diferentes situaciones o experiencias, que nos gustaría poder contrastar. Le rogamos contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema y mejorar su experiencia. Puede contactar con nosotros mediante el correo electrónico [email protected] y atenderemos su caso de manera personalizada. Gracias por su comprensión.
Experiencia negativa: Una de les experiències més desagradables que he viscut en un tanatori. Fa més d'un any que va passar, però llavors no vaig pensar en fer la ressenya. La situació viscuda durant el funeral i posterior incineració de la meva sogra va ser molt depriment i indignant. Tenen tal demanda que et fan anar a toc de xiulet. Per la cerimònia, mitja hora justa i corre que entren els següents. Va ser un funeral amb gairebé la sala plena, uns néts li van cantar una cançó, i dues nétes van llegir un text recordant a l'àvia i moments i trets màgics. Tot plegat es va allargar no més de 5 minuts més, però l'actitud i les presses amb les que ens feien fora en moments com els que són, eren indignants. Després, correu, correu, que ja hauríeu de ser al crematori...Ni temps per acomiadar-nos de ningú, passant nosaltres per antipàtics. I quan vam arribar al crematori, més presses. A la millor amiga de la meva sogra, una senyora de 94 anys, que volia ser present a la incineració, també la van fer córrer per anar del pàrquing a la sala. I a tots nosaltres: "vinga, va, que en res arriben els següents, afanyint-se". De veritat que anàvem ràpids, però entre poc i massa. Cal que gestioneu la situació com si de fer "xurros" es tractés? De veritat que cal? Està clar que és un negoci i s'ha d'amortitzar el temps i com més amb menys temps, millor...però us passeu una mica, no? Quina sort que vivim ben lluny on, tot i que de la mort també se'n fa negoci, almenys encara es manté el respecte i la humanitat.
• Si no esteu satisfets amb el servei rebut, us preguem que contacteu amb el nostre departament d'Atenció al Client. Estem compromesos a resoldre qualsevol problema i millorar la vostra experiència. Podeu contactar amb nosaltres mitjançant el correu electrònic [email protected] i atendrem el vostre cas de manera personalitzada. Gràcies per la vostra comprensió.
Experiencia fantástica: Excelente servicio. Muy sensible, eficaz y profesional. Muchas gracias a Arnau Pons por su apoyo tras la defunción de mi hermano. Como teníamos que venir a Sabadell de Alemania y Tenerife, nos ayudó mucho y lo arregló todo perfecto para nosotros. ¡Gracias! Hervorragender Service. Sehr sensibel, effektiv und professionell. Ganz herzlichen Dank an Arnau Pons für seine Begleitung nach dem Sterbefall meines Bruders. Da wir aus Deutschland und Teneriffa nach Sabadell anreisen mussten, hat er uns sehr geholfen und alles Notwendige perfekt für uns geregelt. Danke!
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tus amables palabras. Nos llena de satisfacción saber que Arnau Pons pudo brindarte el apoyo y la sensibilidad que necesitabas en un momento tan difícil. Nos esforzamos cada día por ofrecer un servicio profesional y humano, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.Te agradecemos de corazón que nos hayas confiado la organización de todo a pesar de la distancia, y nos alegra saber que pudimos cumplir con tus expectativas. Estamos aquí para cualquier cosa que puedas necesitar en el futuro.Un afectuoso saludo desde Sabadell.El equipo de Torra, Serveis Funeraris.A tu lado / Al teu costat
Experiencia fantástica: Me faltan palabras de agradecimiento hacia el personal de funeraria Torra.. Desde el momento que entramos en la oficina que hay cerca del parc tauli hasta el momento que metieron el cuerpo de mi madre en su nicho..todo su personal ha estado a mi lado un 200 por 100..tengo que agradecer a Miriam y Neus el trato tan humano que tuvieron con nosotros en este momento tan horrible.. a Arnau con el que hablamos por tlf..y a Josechu con quién hablamos personalmente en la funeraria.. A las chicas que estuvieron el día del velatorio,la chica que nos acompañó al cementerio..En general a todo el equipo.. Mil gracias
¡Muchas gracias por tus palabras tan amables! Nos complace saber que nuestro equipo ha podido ofrecerte el apoyo y la compasión que necesitabas durante estos momentos tan difíciles. Miriam, Neus, Arnau, Josechu y todo el equipo de Torra, Serveis Funeraris se esfuerzan siempre por proporcionar un servicio humano y cercano. Nos alegramos de haber estado a la altura de tus expectativas y te agradecemos sinceramente por confiar en nosotros para acompañarte en el último adiós a tu madre. Si hay algo más que podamos hacer por ti, no dudes en hacérnoslo saber.
Experiencia negativa: Es angoixant trobar aparcament aquí i als voltants del tanatori. Sembla mentida que un servei públic com aquest, estigui en una zona on no pots arribar en cotxe i que l'ajuntament de Sabadell, no hagi fet res per solucionar el tema de l'aparcament als voltants del tanatori Torra. Tampoc pots arribar amb transport públic, la única opció és arribar amb taxi o caminant.
Lamentem molt les dificultats que has experimentat per a trobar aparcament prop del tanatori. Entenem l'important que és l'accés fàcil en aquests moments tan sensibles. Estem treballant constantment per a millorar l'experiència de les famílies que ens visiten. Mentrestant, per a futures visites, si necessites assistència per a arribar al tanatori o recomanacions sobre les millors opcions de transport, no dubtis a contactar amb nosaltres directament. Agraïm molt el teu feedback i som aquí per a ajudar-te en tot el que puguem.
Experiencia fantástica: Agradezco a la administrativa Marta por todos los trámites porque mi madre murió lejos y, estuvo mucho tiempo haciendo gestiones y no paró hasta no tenerlo arreglado. Fue muy profesional.
Gràcies per compartir aquesta experiència amb nosaltres. Ens alegra saber que la Marta va poder ajudar-te eficientment amb els tràmits necessaris, especialment en una situació tan complicada com la pèrdua d'un ser estimat a la distància. La dedicació de Marta és un reflex del nostre compromís a Torra, Serveis Funeraris per proporcionar un servei de la més alta professionalitat i empatia. Ens enorgulleix tenir persones com ella en el nostre equip. No dubtis a contactar amb nosaltres si necessites més assistència en el futur. Gràcies per la teva confiança.
Experiencia fantástica: Molt agraïts per la profesionalitat i el respecte amb que ens van tractar en aquests moments tant delicats, en especial per la Rosa encarregada de organitzar la cerimònia. Gràcies. Dussa i germans.
Gràcies a vosaltres, Dussa i germans, per aquestes paraules tan càlides. Ens sentim honorats de poder-vos oferir suport en aquests moments tan delicats. Estem molt contents que la Rosa i el nostre equip hagin pogut proporcionar-vos la professionalitat i el respecte que mereixeu. A Torra, Serveis Funeraris, la nostra prioritat és cuidar les famílies amb tota l'empatia i eficiència possible. Recorda que estem a la vostra disposició per qualsevol cosa que pugueu necessitar en el futur. Gràcies per confiar en nosaltres.
Experiencia fantástica: Agraïm el servei prestat així com el tracte rebut tant al Tanatori de Castellar del Vallès com al crematori de Sabadell per part de la Funerària Torra. Fem menció especial tant a la Sílvia com a la Miriam per la seva calidesa i acolliment en un moment tan sensible.
Moltes gràcies per les vostres paraules i per destacar la calidesa i l'acolliment de la Sílvia i la Miriam. És molt important per a nosaltres que us sentiu suportats i còmodes durant moments tan difícils. A Torra, Serveis Funeraris, treballem amb dedicació per assegurar que el servei sigui respectuós i proper en tot moment. Passarem els vostres agraïments a la Sílvia, la Miriam, i a tot l'equip del Tanatori de Castellar del Vallès i el crematori de Sabadell. Gràcies de nou per confiar en nosaltres i recorda que estem aquí per qualsevol cosa que pugueu necessitar.
Experiencia fantástica: Molt agraïts pel tracte i professionalitat mostrats en tot moment.
Moltes gràcies pel vostre comentari. Ens alegra saber que esteu satisfets amb el tracte i la professionalitat del nostre equip durant aquests moments tan importants. A Torra, Serveis Funeraris, sempre ens comprometem a oferir un servei respectuós i d'alta qualitat a totes les famílies que ens confien els seus ser més estimats. Gràcies per escollir-nos i, com sempre, estem aquí per a qualsevol cosa que necessiteu.
Experiencia fantástica: Fa un mes va morir el meu pare. Vull agrair el respecte i el bon treball del personal. En especial a la Rosa, que va dirigir la cerimònia i es un amor de persona. Gràcies.
Moltes gràcies per compartir la teva experiència amb nosaltres. Ens alegra molt saber que hem pogut oferir-te el respecte i suport necessaris en un moment tan delicat. Transmetrem les teves amables paraules a la Rosa i a tot l'equip que va participar en la cerimònia. A Torra, Serveis Funeraris, sempre ens esforcem per tractar cada situació amb el màxim respecte i dedicació. Gràcies a tu per confiar en nosaltres per acomiadar al teu pare. Recorda que estem aquí per a qualsevol cosa que necessitis.
Experiencia negativa: ...No valen ni para enviar el justificante de defunción por correo electrónico, desidia total ... aún estoy esperando
Ante todo pedir disculpas por no haber visto esta reseña en su día. Lamentamos mucho que ésta haya sido su sensación con nosotros. Si no está satisfecho con el servicio recibido, le rogamos contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema y mejorar su experiencia. Puede contactar con nosotros mediante el correo electrónico [email protected] y atenderemos su caso de manera personalizada. Gracias por su comprensión.
Experiencia fantástica: Estoy muy agradecida por su gran labor. Son todos grandes profesionales y muy agradables muchísimas gracias
¡Muchísimas gracias por tus palabras! Nos llena de orgullo saber que has sentido el apoyo y profesionalismo de nuestro equipo durante un momento tan importante. En Torra, Serveis Funeraris, nos esforzamos por brindar un servicio cuidadoso y respetuoso. Apreciamos mucho tu reconocimiento y estamos aquí para lo que necesites. ¡Gracias de nuevo por confiar en nosotros!
Experiencia fantástica: Muy agradecidos por el trato recibido en estos duros momentos. Grandes profesionales. Gracias por el apoyo.
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos complace saber que has sentido el apoyo y la profesionalidad de nuestro equipo durante estos momentos tan difíciles. En Torra, Serveis Funeraris, nuestro objetivo es brindar un servicio atento y respetuoso, cuidando cada detalle para aliviar un poco el peso de estas circunstancias. Estamos aquí para lo que necesites y agradecemos tu confianza en nosotros.
Experiencia fantástica: La semana pasada exhúmanos los restos de mis familiares, y posterior incineración de los mismos, quiero destacar el trato respetoso y humano de todo el equipo de trabajadores del cementerio, muchas gracias.
Gracias por tomar el tiempo para compartir tu experiencia y tus amables palabras hacia nuestro equipo. Entendemos que la exhumación y posterior incineración son procesos muy sensibles y personales, y nos alegra saber que el trato respetuoso y humano de nuestro equipo en el cementerio ha estado a la altura de tus expectativas. En Torra, Serveis Funeraris, nos comprometemos a ofrecer un servicio que respete la dignidad de cada momento. Tu reconocimiento es muy valioso para nosotros y aseguraremos que todo el equipo reciba tus agradecimientos. Si hay algo más en lo que podamos asistirte, por favor, no dudes en contactarnos.
Experiencia negativa: Trato inhumano, prepotencia por parte del personal, alargaron el proceso de traer el cuerpo de nuestro familiar a Murcia con mentiras. Tras contactar con la Generalitat y Sanidad (un trato exquisito) donde nos informaron que la negligencia era culpa de esta funeraria, se realizo el traslado. Aún querían alargar nuestra agonía sin importarles el sufrimiento de una familia.
Primero de todo, agradecer que nos traslade su comentario y lamentamos que esa haya sido su experiencia. Perdón por no haberla visto con anterioridad. Si no está satisfecha con el servicio recibido, le rogamos contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema y mejorar su experiencia. Puede contactar con nosotros mediante el correo electrónico [email protected] y atenderemos su caso de manera personalizada. Gracias por su comprensión.
Experiencia positiva: Be
Muchas gracias por tu valoración positiva.
Experiencia negativa: El dia 14 d'agost, el meu estimadissim cunyat, Andy Navarro Muñoz ens va deixar. El dia 15 va ser la vetlla en el tanatori de Sabadell. Jo mateixa vaig fer els tràmits de la preparació i presentació del difunt. Vaig donar indicacions precises tant presencialment en el tanatori com per telèfon per assegurar-me que es complirien. NO VA SER AIXÍ. Quan ens van deixar veure'l va ser horrible. No anava vestit ni maquillat com havíem dit. Es va veure que no van mostrar el més mínim interès en fer-ho. Cal dir que el difunt té 2 fills petits que aquesta imatge no la podran esborrar i ho considerem molt greu. És i serà més complicat el procés de dol gràcies a la manca de professionalitat del personal del tanatori. Durant la vetlla, tot el dia 15,CAP membre del tanatori es va apropar a la vídua, la meva germana bessona per preguntar si necessitava res.... Manca d'empatia i compassió. Fins que no ens vàrem queixar, no van tornar a arreglar el difunt. Tema cerimònia :un capellà que potser perquè tenia pressa o ves a saber, no és va molestar en aprendre 's els només de la família directa per fer la cerimònia més personal i delicada. Bé, diria moltes més coses però hem de seguir endavant. Però no volia deixar passar l' oportunitat de descriure el mal moment que el tanatori de Sabadell ens ha fet passar. Espero que cap altra família hagi de passar pel mateix. Gemma Segarra Mas
Primer de tot demanar disculpes per no haver vist aquesta ressenya al seu dia. Lamentem molt que aquesta hagi estat la seva sensació amb nosaltres. Si no esteu satisfets amb el servei rebut, us preguem que contacteu amb el nostre departament d'Atenció al Client. Estem compromesos a resoldre qualsevol problema i millorar la vostra experiència. Podeu contactar amb nosaltres mitjançant el correu electrònic [email protected] i atendrem el vostre cas de manera personalitzada. Gràcies per la vostra comprensió.
Experiencia fantástica: Trato excelente y resolutivo
¡Muchas gracias por destacar nuestro trato! Nos complace saber que hemos cumplido con nuestras expectativas de ofrecer un servicio excelente y resolutivo. En Torra, Serveis Funeraris, nuestro objetivo es proporcionar atención y soluciones de calidad en momentos tan delicados. Agradecemos su comentario y seguimos a su disposición para lo que necesite.
Experiencia fantástica: Gracias de parte de la familia de Doña Ramona Aguilera, por el gran trabajo de preparación que han realizado con ella, y por el apoyo que nos han mostrado.
Gracias a la familia de Doña Ramona Aguilera por sus amables palabras. Nos reconforta saber que nuestro trabajo y apoyo fueron de su agrado y ayuda en estos momentos tan significativos. En Torra, Serveis Funeraris, nos esforzamos por brindar un servicio digno y respetuoso, prestando atención a cada detalle para asegurar que tanto los seres queridos como sus familias reciban el mejor trato posible. Estamos agradecidos por su confianza y siempre estaremos aquí para apoyarles en lo que necesiten.
Experiencia fantástica: Nos hemos sentido muy bien atendidos y acompañados en estos momentos tan complejos. ¡¡¡Muchas gracias por todo!!!!
¡Muchas gracias por sus palabras! Nos alegra enormemente saber que se sintieron bien atendidos y acompañados por nuestro equipo durante estos momentos difíciles. En Torra, Serveis Funeraris, es nuestra prioridad ofrecer un apoyo cercano y profesional a todas las familias que confían en nosotros. Agradecemos mucho su reconocimiento y, como siempre, estamos aquí para cualquier cosa que puedan necesitar en el futuro. ¡Gracias a ustedes por confiar en nuestro servicio!
Experiencia fantástica: Es la única funeraria de la localidad. Instalaciones modernas. Difícil aparcamiento.
Gracias por compartir su opinión sobre nuestras instalaciones y la situación del aparcamiento. Nos alegra que encuentre nuestras instalaciones modernas y adecuadas. Tomamos nota de su comentario sobre la dificultad para aparcar; estamos conscientes de esta limitación y buscamos formas de mejorar la accesibilidad para todas las familias que nos visitan. Agradecemos su feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Si tiene alguna sugerencia o necesita más asistencia, no dude en contactarnos.
Experiencia positiva: Hacen su función, sin más. Cuando los visitas nunca es por lujo o capricho ni con actitud festiva. Solo es un servicio necesario.
Gracias por su comentario. Entendemos que los servicios que ofrecemos son en circunstancias difíciles y nuestra meta es proporcionar un apoyo sólido y respetuoso. En Torra, Serveis Funeraris, nos esforzamos por realizar nuestra función de la manera más profesional y empática posible, reconociendo la importancia de nuestro papel en momentos tan significativos. Si hay algo que podamos hacer para mejorar la experiencia en futuras ocasiones, por favor, no dude en hacérnoslo saber. Su feedback es valioso para nosotros.
Experiencia fantástica: Nunca es una buena situación por la que debes estar allí pero , todo fue perfecto y nos atendieron súper bien; muchas gracias a Marta B, quien nos ayudó y gestionó todo de la mejor manera y con un trato maravilloso
Muchas gracias por tus palabras y por reconocer el trabajo de Marta. Entendemos que los momentos por los que pasaste son muy difíciles y nos alegra saber que Marta pudo hacer que el proceso fuera un poco más llevadero con su trato cuidadoso y profesional. En Torra, Serveis Funeraris, nos esforzamos por brindar un servicio que respete y honre a quienes nos confían un momento tan significativo. Transmitiremos tus amables comentarios a Marta y al resto del equipo. Estamos a tu disposición para cualquier otra cosa que puedas necesitar. ¡Gracias de nuevo por confiar en nosotros!
Experiencia negativa: Mi marido, Andreu Navarro, falleció el día 14 de Agosto a los 48 años. La experiencia con la funeraria ha sido pésima. Ignoraron por completo las instrucciones para vestirlo, además de no tener ninguna profesionalidad en su acomodamiento. Una frase de nuestro hijo de 12 años lo resume todo: "perquè el papa és de color verd?" Tuvimos que hablar con ellos para reiterar las instrucciones a lo que su respuesta fue: "Ah!, No lo han hecho?, Pues ahora mismo lo hacemos" (cuando ya llevaba 8 horas en la caja). Si ver al fallecido es bueno para el duelo, por su culpa, se hará más difícil si cabe. Pero supongo que esto es la consecuencia de tener el monopolio en Sabadell. Seguro que con competencia se esforzarian más. Tremendamente descontenta. Y ya lo del crematorio no tiene nombre: parece que estés ante una ejecución porque te sientan una sala ante una ventana cerrada con una cortina, que se abre, ves la caja a medias como entra en el horno y se cierra la cortina. Y te dicen que puedes disponer de las flores al final del pàrquing, eso sí, pasando frente al coche fúnebre todavía con la canilla en la que han trasladado el féretro. Muy impactante. Horriblemente mal. Por desgracia, en Febrero enterré a mi padre y el mismo proceso en el crematorio de Montjuïc fue infinitamente mejor. Les queda mucho por mejorar.
Ante todo pedir disculpas por no haber visto esta reseña en su día. Lamentamos mucho que ésta haya sido su sensación con nosotros. Si no está satisfecho con el servicio recibido, le rogamos contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema y mejorar su experiencia. Puede contactar con nosotros mediante el correo electrónico [email protected] y atenderemos su caso de manera personalizada. Gracias por su comprensión.
Experiencia fantástica: el pasado 11/09/2022 fallecio mi madre casi a ultima hora del dia. Quiero mandar mi felicitacion y mayor agradecimento a todo el equipo en especial a Mariona primera toma de contacto con Torra y a la chica que te despide al final que no se su nombre. Sois unos profesionales admirables GRACIAS
Gracias por compartir tus sentimientos y experiencia con nosotros, especialmente en un momento tan personal y difícil. Nos alegra saber que Mariona y el resto de nuestro equipo pudieron proporcionarte el apoyo y la atención necesaria durante el proceso. Tu agradecimiento es muy valioso para nosotros, y nos impulsa a seguir trabajando con la misma dedicación y respeto en cada servicio que ofrecemos. Haremos llegar tus palabras a Mariona y a todo el equipo, incluida la persona que te despidió al final, para que sepan lo mucho que su trabajo ha sido apreciado. En Torra, Serveis Funeraris, estamos a tu disposición para lo que necesites. Gracias nuevamente por confiar en nosotros.
Experiencia negativa: Son unos impresentables, NO hacen bien su faena ni su función y solo saben dar excusas y excusas entre unos y otros de tapadera cuando les dices hoja de reclamación se les cambia la cara y te dicen q. Responsable no está no tiene vergüenza y las palabras que pongo corta me quedo porque les diría de todo sin respeto ninguno
Ante todo pedir disculpas por no haber visto esta reseña en su día. Lamentamos mucho que ésta haya sido su sensación con nosotros. Si no está satisfecho con el servicio recibido, le rogamos contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema y mejorar su experiencia. Puede contactar con nosotros mediante el correo electrónico [email protected] y atenderemos su caso de manera personalizada. Gracias por su comprensión.
Experiencia fantástica: Yo hace dos meses que murio mi madre el trato fabuloso no lo siguiente el servicio de limpieza chapeau pero en cuantos a los wc sobre todo el de la planta de abajo el de señora fatal muy mal hecho y estrecho lo que hacemos es ir al de los minusvalía pero como calcularon el espacio muy estrecho.
Lamentamos cualquier inconveniente experimentado con las instalaciones de nuestros servicios sanitarios, especialmente en un momento tan sensible. Agradecemos mucho su comentario sobre el trato recibido y el servicio de limpieza; es gratificante saber que en esos aspectos hemos cumplido con sus expectativas. Tomamos nota de su feedback respecto a los WC, especialmente el de la planta de abajo, y revisaremos la situación para ver cómo podemos mejorar la accesibilidad y comodidad de estas instalaciones. Su experiencia y su opinión son esenciales para ayudarnos a mejorar. Gracias por hacérnoslo saber y, por favor, siéntase libre de contactarnos directamente para cualquier otra observación o necesidad.
Experiencia negativa: Estoy seguro de que las ratas no son capaces de hacer lo que vosotros, ni agua REPITO NI AGUA, ni por cortesía ni de pago y aprovecharse del dolor y sacar hasta el último suspiro a los familiares como si no estuviera ya suficientemente bien pagados los servicios, hacia tiempo que no me daba tanta vergüenza la especie.
Ante todo pedir disculpas por no haber visto esta reseña en su día. Lamentamos mucho que ésta haya sido su sensación con nosotros. Si no está satisfecho con el servicio recibido, le rogamos contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema y mejorar su experiencia. Puede contactar con nosotros mediante el correo electrónico [email protected] y atenderemos su caso de manera personalizada. Gracias por su comprensión.
Experiencia negativa: Son unos impresentables. Se aprovechan del dolor para torear te. A nosotros nos dijeron que nuestra sala estaría preparada a las 10.30, para al día siguiente decirnos que no que al final sería desde las 12.30. Se supone que tengo que acortar el tiempo del velorio por negligencia suya? Me parece una vergüenza.
Ante todo pedir disculpas por no haber visto esta reseña en su día. Lamentamos mucho que ésta haya sido su sensación con nosotros. Si no está satisfecho con el servicio recibido, le rogamos contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema y mejorar su experiencia. Puede contactar con nosotros mediante el correo electrónico [email protected] y atenderemos su caso de manera personalizada. Gracias por su comprensión.
Experiencia positiva: Qué buen trato y amabilidad hemos tenido en estos momentos tan difíciles. Muy contenta con todo: el personal es súper agradable. Igualmente creo que hay precios en algunas cositas extra (el usb para canciones) un poco elevados.
Gracias por compartir su experiencia con nosotros y por destacar la amabilidad y el buen trato de nuestro personal. Nos alegra saber que ha estado contenta con el servicio recibido durante un momento tan delicado. Tomamos nota también de su comentario sobre los precios de algunos extras, como el USB para canciones. Entendemos que cada detalle es importante para las familias y siempre buscamos ofrecer opciones que se ajusten a diferentes necesidades y presupuestos. Evaluaremos su feedback para considerar ajustes que puedan hacer nuestros servicios más accesibles.Agradecemos mucho su honestidad y su confianza en nosotros. Si hay algo más en lo que podamos asistirle o mejorar su experiencia, no dude en hacérnoslo saber.
Experiencia negativa: Mi madre ha fallecido hace cinco meses. Estamos en trámites de papeles. Sin aviso, ni nada, ni tiempo límite. Ya han colocado en el nicho de mis abuelos. Desahucio. No tenéis ninguna clase de sensibidad. Estáis jugando con los muertos y con los vivos. Vuestro único lema. Es dinero. El día que yo muera. Prefiero que me tiren a un contenedor antes que pasar por vuestra funeraria. Algo de respecto, algo. Ya que vosotros no tenéis ninguno.
Ante todo pedir disculpas por no haber visto esta reseña en su día. Lamentamos mucho que ésta haya sido su sensación con nosotros. Si no está satisfecho con el servicio recibido, le rogamos contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema y mejorar su experiencia. Puede contactar con nosotros mediante el correo electrónico [email protected] y atenderemos su caso de manera personalizada. Gracias por su comprensión.
Experiencia positiva: Te a tienden bien y se en cargan de todo, que en esos momentos tan tristes se agradece mucho.
Gracias por tus palabras. En Torra, nuestro objetivo es brindar un servicio compasivo y profesional en esos momentos difíciles. Nos esforzamos por atender cada detalle y aliviar la carga de nuestros clientes. Si necesitas algo más, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.
Experiencia fantástica: Atención e instalaciones acordes con las circunstancias. Mejor no tenir que ir
Entendemos completamente tu sentimiento. Nadie desearía tener que enfrentarse a la necesidad de visitar un lugar como el nuestro. Nuestro objetivo es proporcionar un ambiente respetuoso y acogedor que pueda brindar algo de consuelo y apoyo en momentos tan difíciles. Apreciamos tus palabras sobre la atención y las instalaciones, y trabajaremos continuamente para asegurarnos de mantener los estándares más altos para todos nuestros clientes. Siempre estamos aquí para apoyarte en lo que necesites.
Experiencia negativa: Es muy triste que en esta situación tenga q dedicar tiempo y sobretodo energía en escribir mi experiencia con la funeraria Porque son momentos tristes duros y difíciles como para ir peleando y gastando la poca energía q nos queda después del tiempo que llevamos sufriendo por el familiar que ya no está pero esta funera ria nos ha Tratado muy mal muy fríamente y lo más grave que se han aprovechado de la situación que a las pocas horas de fallecer el ser querido te hacen elegir una serie de cosas realmente INSIGNIFICANTES en esos momentos que dijéramos de palabra las cuatro personas que estábamos slli una cosa que se recalcó y por un malentendido y fallo de la persona que nos atendió en este caso la Srta Mariona se justifique diciendo que el hijo de la fallecida firmó otra cosa cuando ella escucho y fue la que se equivocó al queremos creer al hacer la factura Tenemos pruebas de lo que se nos puso la Caja en este caso no se corresponde con la q nos han facilitado tirado y en un servicio de estos que te digan y te madre en sabiendo que se han equivocado dejen que la familia por los momentos que esta pasando permitan y hagan este gesto es vergonzoso no hay palabras la verdad pésimo y lamentable
Ante todo pedir disculpas por no haber visto esta reseña en su día. Lamentamos mucho que ésta haya sido su sensación con nosotros. Si no está satisfecho con el servicio recibido, le rogamos contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema y mejorar su experiencia. Puede contactar con nosotros mediante el correo electrónico [email protected] y atenderemos su caso de manera personalizada. Gracias por su comprensión.
Experiencia negativa: Quería escribir para que quede constancia de la experiencia que hemos tenido mi familia con la funeraria y con la persona en especial que nos atendió que lo que dijimos de palabra para elegir todo lo relacionado con el funeral a la persona que nos atendió se le específico claro lo que se quería al parecer se equivocó casualmente en facturar una de las cosas con más coste del que acordamos ay se excusa en decir que el firmante firmo otra cosa teniendo en cuenta que te hacen elegir una serie de cosas a pocas horas de fallecer el ser querido aprovechándose de eso y en estos momentos te hacen malgastar la poca energía que te queda es lamentable que un servicio así funcione aprovechandose de la situación
Ante todo pedir disculpas por no haber visto esta reseña en su día. Lamentamos mucho que ésta haya sido su sensación con nosotros. Si no está satisfecho con el servicio recibido, le rogamos contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema y mejorar su experiencia. Puede contactar con nosotros mediante el correo electrónico [email protected] y atenderemos su caso de manera personalizada. Gracias por su comprensión.
Experiencia negativa: Me sabe muy mal tener que escribir esta reseña pero me siento defraudada por lo sucedido en un momento de tanto dolor. A la hora de elegir el ataúd nos ofrecieron dos tipos, decidimos utilizar el más económico (1090€) por ser para la incineración de mi suegra, acto seguido nos hicieron firmar un documento, que en el estado de tristeza en el que se encuentran los interesados, no nos fijamos (culpa nuestra) que nos estaban facturando otro precio (1918,12 €). Reclamando al día siguiente el error nos comentan que es imposible. Solo una palabra " LAMENTABLE " Espero que esta reseña ayude a otras personas a que tengan cuidado de lo que se forma en estos momentos de dolor
Ante todo pedir disculpas por no haber visto esta reseña en su día. Lamentamos mucho que ésta haya sido su sensación con nosotros. Si no está satisfecho con el servicio recibido, le rogamos contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema y mejorar su experiencia. Puede contactar con nosotros mediante el correo electrónico [email protected] y atenderemos su caso de manera personalizada. Gracias por su comprensión.
Experiencia negativa: La verdad, mejor que no existieran estos sitios / negocios; o mejor simplemente no tener que ir nunca; o quizás, tan solo, que no se hiciera negocio de ello. Pero desgraciadamente, he tenido que venir varias veces y aún tendré que venir varias veces más. Lástima que se haga negocio en un momento tan y tan duro, pero así es la vida. Tanatorios Torra es una empresa con el monopolio en Sabadell, lo saben y se aprovechan. Pero bueno, aceptemos que es un negocio altamente rentable y que el coste será muy elevado. Eso sí, lo que no se debería aceptar, es que algunos de sus trabajadores no muestren empatía con las situaciones que se viven constantemente allí, que muestren una actitud fría y comercial. Además, los servicios contratados han de reflejar el coste y en nuestro caso, la música en directo, en vez de ayudarnos a digerir la situación, fue causante de desconcierto y mayor desolación al sonar tan y tan desafinada. Al igual que mejor llamar tú mismo a los taxis, también mucho mejor contratar tú mismo a la música en directo.
Ante todo pedir disculpas por no haber visto esta reseña en su día. Lamentamos mucho que ésta haya sido su sensación con nosotros. Si no está satisfecho con el servicio recibido, le rogamos contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema y mejorar su experiencia. Puede contactar con nosotros mediante el correo electrónico [email protected] y atenderemos su caso de manera personalizada. Gracias por su comprensión.
Experiencia negativa: Al respecto de lo que han hecho con la nueva actualización en las salas, han quitado todas las sillas y han puesto dos sofás ( en uno que caben 3 personas y en el otro 2. De la otra manera cabían mucho más personas y familiares
Entendemos tu preocupación y lamento cualquier inconveniente que esta modificación haya causado. Nuestro objetivo al realizar cambios en las salas es mejorar la experiencia de nuestros clientes y sus familias. Tomaremos en consideración tus comentarios sobre la capacidad de las salas y evaluaremos cómo podemos hacer ajustes para asegurarnos de que se ajusten mejor a las necesidades de todos. Apreciamos tu retroalimentación y estamos aquí para escucharte. Si tienes alguna otra inquietud o sugerencia, por favor no dudes en hacérnoslo saber.
Experiencia positiva: És un tanatori amb gestió privada. Correcte
Gràcies pel teu comentari. Treballem dur per oferir un servei de qualitat i un ambient respectuós per als nostres clients en aquests moments tan difícils. Estem aquí per atendre les teves necessitats i proporcionar el suport que necessitis. Si tens alguna altra pregunta o necessites alguna cosa més, no dubtis en fer-la. Estem aquí per ajudar-te.
Experiencia fantástica: Buen servicio y buena istalacion
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que has encontrado nuestro servicio y nuestras instalaciones satisfactorias. En Torra, nos esforzamos por proporcionar un ambiente respetuoso y acogedor, así como un servicio de calidad que pueda brindar algo de consuelo en momentos difíciles. Si necesitas cualquier cosa más o tienes alguna sugerencia para mejorar, no dudes en comunicárnoslo. Estamos aquí para ti.
Experiencia positiva: Es un tanatorio. Un lugar triste como todos los tanatorios. Limpio y cuidado
Gracias por sus observaciones sobre nuestro tanatorio. Apreciamos que haya notado el cuidado y la limpieza de nuestras instalaciones. Sabemos que los tanatorios son lugares de encuentro en momentos muy difíciles y nuestro objetivo es mantener un espacio que ofrezca tranquilidad y respeto durante estos tiempos. Si tiene alguna sugerencia sobre cómo podríamos mejorar aún más la experiencia en nuestras instalaciones, por favor, no dude en compartirlo con nosotros. Estamos aquí para servirle y apoyarle en todo lo que podamos.
Experiencia negativa: Hoy he estado velando por mi suegro, han puesto paneles donde los familiares puedan colgar fotos y expresar su pesame a traves de whatsapp, lo mas increible es que cuando voy a solicitar una copia de las fotos y pesames me dicen que tengo que comprar una tablet que cuesta 250€ y si no se borrara todo, todo esto despues de pagar 4500€, hacen negocio hasta con los pesames de los familiares.
Ante todo pedir disculpas por no haber visto esta reseña en su día. Lamentamos mucho que ésta haya sido su sensación con nosotros. Si no está satisfecho con el servicio recibido, le rogamos contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema y mejorar su experiencia. Puede contactar con nosotros mediante el correo electrónico [email protected] y atenderemos su caso de manera personalizada. Gracias por su comprensión.
Experiencia positiva: Sales de vetlla i en general tot correcte
Experiencia fantástica: Molt bona atenció: L agent Juantxo que ens va atendre La Rosa que va fer el funeral laic va transmetre molt bé el que vam parlar de la nostra mare Els músics també Moltes gràcies
Experiencia fantástica: Grandes profesionales
Gracias por la reseña positiva.
Experiencia positiva: El local en si está muy bien, amplio e iluminado no le pongo 5 estrellas porque es difícil de encontrar aparcamiento. Al ampliarlo deberían haber construido una zona de parking.
Experiencia positiva: Son las únicas instalaciones de este tipo en la ciudad con zonas habilitadas para cada difunto. No son demasiado grandes pero cumplen su objetivo. El lugar está bien iluminado con luz natural y muy limpio. El centro se hace cargo de todos los aspectos del proceso de traslado del cadáver embalsamado sepelio misa y traslado a cementerio o crematorio esto último tb lo gestiona la misma empresa . El personal del centro es correcto y profesional pero muy aséptico y se echa de menos calor humano cariño y entrega hacia los familiares. A veces la acumulación de fallecidos que deben ser incinerados conlleva prisas en el cumplimiento de los horarios y eso duele a los familiares. Incluye el lugar una pequeña capilla para celebraciones religiosas. Es necesario facilitar las licencias en este sector para así y a través de la competencia mejorar las prestaciones la calidad en el servicio y por supuesto bajar los precios del negocio de la muerte. Cabe decir para finalizar que aquellos que no tienen recursos son enterrados en la tierra en un rincón del cementerio junto al bosque de la salut. Yo preferiría esto último.
Gracias por compartir una evaluación tan detallada de nuestras instalaciones y servicios. Es invaluable para nosotros recibir este tipo de retroalimentación para entender mejor cómo podemos mejorar.Nos alegra saber que las instalaciones cumplen su objetivo y que la iluminación natural y la limpieza del lugar son adecuadas. También, es importante para nosotros que reconozca la gestión integral del proceso funerario que ofrecemos, desde el embalsamamiento hasta el sepelio y los traslados.Tomamos muy en serio su comentario sobre la necesidad de más calidez y humanidad en el trato del personal. La empatía es crucial en nuestro trabajo, y revisaremos nuestras prácticas para asegurar que proporcionamos un soporte más cálido y personalizado a las familias en duelo.Respecto a los horarios y la gestión de los servicios de cremación, entendemos que cualquier sensación de prisa puede ser dolorosa para los familiares, y trabajaremos para gestionar estos tiempos de manera más sensible y respetuosa.Apreciamos también su punto sobre la necesidad de más competencia en el sector para mejorar las prestaciones y los costos. Es un aspecto importante que merece atención y diálogo con las autoridades pertinentes.Finalmente, su referencia al entierro en un entorno más natural cerca del bosque refleja una preferencia personal que sin duda respetamos y valoramos como una opción digna y pacífica.Gracias nuevamente por sus observaciones y sugerencias. Estamos comprometidos a mejorar continuamente y valoramos mucho su opinión. Si hay algo más en lo que podamos asistir, por favor, no dude en hacérnoslo saber.
Experiencia fantástica: Estuve aquí, por mi abuelo, 12/04/2000. Me abuelo murió de linfoma no Hodskins, después de 5 años, de recibir quimioterapia y radioterapia del Cat Salut. Recibimos buen trato por parte del centro.
Experiencia fantástica: En momentos tan difíciles es de agradecer el gran trabajo que ha hecho la señora que se encarga de las ceremonias laicas, entrañable, cercana y con una lectura y actitud exquisita, gracias, no se puede hacer mejor.
Muchas gracias por destacar la labor de la persona encargada de las ceremonias laicas. Nos complace enormemente saber que su actitud y la manera de conducir la ceremonia contribuyeron a hacer el momento más llevadero. En Torra, Serveis Funeraris, entendemos la importancia de cada detalle en estas ocasiones, y nos esforzamos por ofrecer un servicio que sea respetuoso y reconfortante.Transmitiremos su agradecimiento y sus amables palabras a la señora responsable de las ceremonias laicas; comentarios como el suyo son una gran motivación para todo nuestro equipo. Si hay algo más en lo que podamos asistir, por favor, no dude en hacérnoslo saber. Gracias por confiar en nosotros en un momento tan significativo.
Experiencia positiva: Acogedor y buen servicio. Repetiremos seguro.
Experiencia positiva: Lloc molt correcte. Massa xivarri
Experiencia fantástica: El tanatori marcat amb l'adreça Ronda d'Orient 27 és ERRONI. El número correcte és el 71, i al final del carrer Calassanç Duran cal girar A LA DRETA, i no a l'esquerra. Al número 27 hi ha habitatges.
Experiencia negativa: No actualizan la página de Internet desde el día 9 de mayo.
Experiencia fantástica: Todas las gestiones son rápidas y tratadas eficientemente. Trato esmerado y detalles que se agradecen en la salas. Espacios amplios y luminosos. Hay una oficina para trámites en el Parc tauli.
Experiencia negativa: Morir es un lujo que no todo el mundo se puede permitir...
Experiencia negativa: No me ha gustado
Experiencia negativa: Caro de cojones
Experiencia positiva: Dan buen servicio, aunque no comparto la gestión de los seguros y ellos. Me parece carísimo
Experiencia positiva: No puedo hablar mal, siempre que por desgracia he tenido que utilizar sus servicios, me han tratado muy bien y con mucho tacto... Si es cierto, que les quito una estrella por el aparcamiento, que siempre lo complica... Pero se termina aparcando.
Experiencia positiva: Bien organizado. Hay un bar, una sala de ceremonias, una tienda de flores... Suficiente espacio de estacionamiento afuera. Buenas vistas al río.
Experiencia positiva: Grandes profesionales
Experiencia positiva: Como tanatorio no está mal, se ha hecho pequeño. No tiene aparcamiento propio, debido a la zona cuesta mucho aparcar.
Experiencia negativa: Organizado, buena atención (qué menos no?), limpio... en fin, todo correcto pero es que dentro de poco deberemos ir al Ripoll para dar el último adiós a nuestros familiares o amigos... da pena que se haya hecho tan pequeño y no se hayan planteado una reforma en condiciones.
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