Funeraria - Tanatorio Azahar (Vilalba)

Estimado cliente, lamentamos profundamente el malestar que le pudo causar el hecho de coincidir el fallecimiento (24-M)no solo en pleno estado de alarma, sino que se había decretado el estado de excepción (22-M) y en el peor momento de la pandemia del coronavirus.

Tal y como le indicamos en su momento, tenemos que acogernos a las notas, boletines y recomendaciones emitidas por el ministerio de sanidad y del sector sanitario.

Llegado el momento de estado de excepción nos indicaron que debíamos tratar a todos los cadáveres como posibles covid, debido a que no se estaban realizando los test a todos los fallecidos, esto implicaba suspender los velatorios, le aseguro que a nuestro pesar, y tampoco estaban recomendadas las tanatoestéticas. Esto fue posteriormente recogido en la Orden SND/298/2020, concretamente en los puntos tercero y cuarto, donde deja clara la prohibición de velatorios, sin dar lugar a malas interpretaciones.

Entendemos que el haber priorizado la seguridad ciudadana y el control de la pandemia sobre los homenajes merecidos a la persona fallecida le ha causado molestias, pero para nosotros todos los fallecidos son importantes por eso le indicamos que acabado el estado de alarma podríamos celebrarle los funerales y realizarle un homenaje como merece.

En cuanto a lo de que tenemos los féretros 700€ más caros que en otra funeraria, entiendo que sea meramente otra muestra por el malestar o el enojo de la experiencia vivida, ya que aquí tenemos féretros garantizados desde 500€ , eso implicaría venderlo a -200€ en la competencia. Puedo asegurarle que tenemos los precios muy ajustados, de hecho muchos clientes que han comparado afirmaron haber venido por el precio y repetir por la calidad del servicio. Usted mismo reconoce haber comparado y nos escogió a nosotros.

Quizás me haya extendido en mi explicación pero comprenda que para mí todos los clientes son valiosos. Nuevamente lamentamos las molestias ocasionadas y gracias por confiar en nuestro servicio.

Att. Iván
Tanatorio azahar