Pomfusa, S.A.

Experiencia fantástica: Todo correcto desde la recogida del fallecido en casa, pasando por el velatorio y la incineracion, empatia total con nosotros. Muchas garacias a Monica

Experiencia fantástica: El equipo de Pomfusa se ha portado de forma excepcionalmente profesional, amable y empática, atendiendo a mi familia en la defunción de mi abuela. Mi hermano perdió los papeles en sus instalaciones siendo requerida la presencia de policía. Solo tengo palabras de agradecimiento por toda la gestión y la situadlcion que ha sobrevenido a causa de mi hermano. Muchas muchas gracias.

Experiencia negativa: Va morir el meu pare aquest abril. No poden atendre la familía d' un difunt en el vestíbul, amb gent al voltant, agafant el telèfon i mil interrupcions. Falta d' empàtia total i serveis molt cars.

Experiencia negativa: Nuestro familiar falleció el dia 8 de agosto 2025, el primer tramite tuvimos que ir a hacerlo a Martorell porque el personal administrativo de Esparraguera nos dicen que está de vacaciones, voy con mis 4 hijas y mis 2 yernos, la oficina asfixsiante sin aire acc en plena ola de calor, con el disgusto mis hijas llorando y la señora que atiende tiene una caja de clinex que ni se molesta en ofrecer, trabaja de mala gana, poco empàtica. En el tanatorio de Esparraguera el personal muy cariñoso y atento, el fallo, los servicios que ofrecen, el primer dia, velatorio de 18 a 21h, a las 19h nos traen termo de café y otro de agua para infusiones con los correspondientes azucares... El segundo dia de 8:30 a 12, llevamos nosotros leche y galletas, sobre las 10:30h preguntamos por el cafe y nos dicen que solo lo dan 1 dia por cortesia, pedimos pagar el servicio y nos dicen que no tienen ese servicio alli, que hay maquinas expendedoras, maquina que no funcionan con tarjeta, tienes que ir con la bolsita de euros?? Tampoco maquina de sandwiches o algo de comer. El domingo habia otro difunto, debido a la gran aluencia de visitas a esa sala, ocupan todo el pasillo incluso impidiendo el paso. A las 12h nos dirijimos a la sala donde tendrá lugar el funeral, solo separado de la recepción y pasillo por unas puertas de cristal que no estan para nada insonorizadas, no hay ninguna intimidad, hay un ruido increible que viene de afuera, nadie controla que haya un mínimo de respeto hacia la ceremonia, tambien los visitantes de fuera se distraen mirando lo que pasa en la sala del funeral, un mal rato para un momento tan intimo y doloroso. Espero no tener que regresar ahí, he estado en otros tanatorios pero ninguno como este.

Experiencia negativa: Horario al público hasta las 21 h. Hoy dia 2 de julio a las 18,10 h, me persono en el tanatorio para encargar un ramo de flores para un fallecido. No había nadie en el tanatorio, me atiende un empleado, me dice que se ha ido la luz y esta sonando la alarma, le pregunto para encargar un ramos de flores, con poca amabilidad me contesta que lo que tienen esta expuesto y los precios, me indica que para cualquier cosa vuelva mañana. en vista de su atención tan agradable, me marcho, cerrando detrás mío la reja de la calle. No debe tener el día o esta deseando irse a su casa. Atención Pésima.

Experiencia negativa: Buenas tardes, Es normal que un día como hoy 4/05/2025, domingo y día de La Madre, lleguemos a las 13:31 y nos encontremos las puertas del cementerio cerradas ? Entiendo que todo el mundo tenga sus horarios y hay que cumplirlos, pero en días tan señalados , creo que debería de tener un poco de flexibilidad y tener un horario más amplio.

Experiencia fantástica: Incineré a mi madre el 12/2, fueron muy amables y empaticos todos , estaba todo súper limpio y me dieron todas las facilidades y tiempo que necesitara , al día siguiente ya tenía las cenizas y volvieron a ser muy amables

Experiencia negativa: No son nada profesionales. Me pidieron la titularidad del nicho para enterrar a mi padre y después de un mes cuando les reclamó la titularidad del nicho que les entregue, me dicen que lo reclame en el ayuntamiento de Martorell. Ni si quieran comprobaron los datos del ayuntamiento que corresponde. El ayuntamiento es otro y ahora me toca buscarme la vida para recuperar la titularidad del nicho que les entregue.

Experiencia negativa: No tiene carteles para indicar el sitio en la carretera ,pasas por delante y ni te enteras. Pongan carteles grandes anunciando la ubicacion

Experiencia negativa: He anat al tanatori en dues ocasions i sempre han tingut algun fallo garrafal… ahir va ser un d’ells, vem demanar un ram sense flors perquè així ho volia el difunt i ens van negar la opció directament perquè segons l’home de la recepció només tenien els de la vitrina. Vaig demanar siusplau que parléssin amb la floristeria i ens demanessin algun ram així i em va dir que no, que només es podien demanar de flors variades. No em queixo de que no ens fessin el ram, em queixo de la manera en que m’ho van dir. Entre uns quants van fer un ram de branques d’olivera i em va dir molt ranciament que no estaven autoritzats a posar-lo… em va semblar de molt mal gust que una persona no pugui tenir un enterro com li dongui la gana pagant el que s’arriba a pagar per aquest servei. Anys enrere em van perdre la funda de la roba del meu pare en menos de 24h… en fi, no se que està passant però els hi falta molt de tacte i professionalitat en moments tant difícils.

Experiencia negativa: Una autentica mafia.Muere mi suegra ayer en San Juan de Dios de Martorell y estos señores no nos dan las posibilidad de que mi seguro se lleve el cuerpo hasta que amenazo con la denuncia.Situacion subrealista en momentos tan duros,e ilegal segun el art.3 Ley21/1997,3abril sobre servicios funerraios. Tomare medidas al respecto ya que no hay derecho a que se aprovechen del sufrimiento de las personas.

Experiencia negativa: Todo correcto excepto las gestiones con recepción. La chica que nos atendió muestra falta de atención y empatía, una risita continua totalmente fuera de lugar, con errores constantes que nos han obligado a ir reiterada veces de forma presencial.

Experiencia fantástica: Gracias al personal que nos atendió el 5/11/2023, en especial a un muchacho joven con voz súper agradable

Experiencia fantástica: Que bien nos atendieron, todo el equipo de esta funeraria y en especial a la chica de recepción. Gracias

Experiencia negativa: Muy mejorable... Poco tacto. Despersonalizan demasiado.

Experiencia negativa: Buenas tardes, llegamos al día siguiente después del velatorio del día anterior para la despedida final y la misa, estaba todo sucio y sin recoger.Ahora hablaré del trato humano, la mujer de recepción no nos dió información muy necesaria en esos momentos, aparte de la poca empatía y la frialdad con que nos trató. Muy descontentos con esta señora.

Experiencia negativa: Llevamos llamando para enviar flores porque no podemos asistir presencialmente. Nos dicen que nuestro familiar no está previsto que llegue aún ya habiendo llegado el cuerpo. El señor que atiende el teléfono es desagradable y con poco tacto, no deberían tener personas así trabajando en este tipo de negocios.

Experiencia fantástica: Muy agradecida por la muy buena atención recibida, ya que son momentos muy duros y difíciles, han estado siempre muy atentos y me han facilitado mucho las gestiones cada vez que lo he necesitado. Gracias

Experiencia negativa: Muy descontentos y la chica de recepción muy poca empatía con las personas que están pasando por un momento muy difícil por la perdida de un ser querido tendría que tener un poco más de sensibilidad para el trabajo que desempeña

Experiencia negativa: En primer lugar, pregunté cuánto tiempo me dejarían despedirme de mi familiar y me dijeron 30 minutos, finalmente fueron 15… En segundo lugar, dijeron que lo pondrían en una sala… me despedí en un pasillo, al lado de la cocina y del bote de colacao… no hay derecho… encima la chica de recepción metiéndonos prisa mientras a una persona le daba un ataque de nervios… lo único bueno el chico… y la limpieza… penosa, no limpiaron en 24h, las pisadas de barro estaban incrustadas en el suelo.

Experiencia negativa: No me gusto nada el servicio mas el de la persona chica de recepción no sabe ponerse en la situación de los familiares solo el interes y que vaya todo corriendo sabiendo que un familiar le dio un ataque de ansiedad y ella pasar de todo

Experiencia positiva: Es un tanatorio nuevo y todo está bien cuidado, aunque en el tiempo que estuve no vi a nadie a quien preguntar nada.

Experiencia positiva: Muy buen trato evidentemente en momentos difíciles Muy agradecido

Experiencia fantástica: Moderno

Experiencia fantástica: Lugar de despedida de tus seres queridos.. profesionales muy buenos, una atención exquisita, que os ayudará a sobrellevar mejor esa pérdida...

Experiencia positiva: Me gusta menos la zona de tramitar en la recepción delante de todo aquel que pasa.

Experiencia fantástica: Muy bien atendidos en los peores momentos.