Pomfusa, S.A.

Experiencia negativa: No tiene carteles para indicar el sitio en la carretera ,pasas por delante y ni te enteras. Pongan carteles grandes anunciando la ubicacion

Experiencia negativa: He anat al tanatori en dues ocasions i sempre han tingut algun fallo garrafal… ahir va ser un d’ells, vem demanar un ram sense flors perquè així ho volia el difunt i ens van negar la opció directament perquè segons l’home de la recepció només tenien els de la vitrina. Vaig demanar siusplau que parléssin amb la floristeria i ens demanessin algun ram així i em va dir que no, que només es podien demanar de flors variades. No em queixo de que no ens fessin el ram, em queixo de la manera en que m’ho van dir. Entre uns quants van fer un ram de branques d’olivera i em va dir molt ranciament que no estaven autoritzats a posar-lo… em va semblar de molt mal gust que una persona no pugui tenir un enterro com li dongui la gana pagant el que s’arriba a pagar per aquest servei. Anys enrere em van perdre la funda de la roba del meu pare en menos de 24h… en fi, no se que està passant però els hi falta molt de tacte i professionalitat en moments tant difícils.

Experiencia negativa: Una autentica mafia.Muere mi suegra ayer en San Juan de Dios de Martorell y estos señores no nos dan las posibilidad de que mi seguro se lleve el cuerpo hasta que amenazo con la denuncia.Situacion subrealista en momentos tan duros,e ilegal segun el art.3 Ley21/1997,3abril sobre servicios funerraios. Tomare medidas al respecto ya que no hay derecho a que se aprovechen del sufrimiento de las personas.

Experiencia negativa: Todo correcto excepto las gestiones con recepción. La chica que nos atendió muestra falta de atención y empatía, una risita continua totalmente fuera de lugar, con errores constantes que nos han obligado a ir reiterada veces de forma presencial.

Experiencia fantástica: Gracias al personal que nos atendió el 5/11/2023, en especial a un muchacho joven con voz súper agradable

Experiencia fantástica: Que bien nos atendieron, todo el equipo de esta funeraria y en especial a la chica de recepción. Gracias

Experiencia negativa: Muy mejorable... Poco tacto. Despersonalizan demasiado.

Experiencia negativa: Buenas tardes, llegamos al día siguiente después del velatorio del día anterior para la despedida final y la misa, estaba todo sucio y sin recoger.Ahora hablaré del trato humano, la mujer de recepción no nos dió información muy necesaria en esos momentos, aparte de la poca empatía y la frialdad con que nos trató. Muy descontentos con esta señora.

Experiencia negativa: Llevamos llamando para enviar flores porque no podemos asistir presencialmente. Nos dicen que nuestro familiar no está previsto que llegue aún ya habiendo llegado el cuerpo. El señor que atiende el teléfono es desagradable y con poco tacto, no deberían tener personas así trabajando en este tipo de negocios.

Experiencia fantástica: Muy agradecida por la muy buena atención recibida, ya que son momentos muy duros y difíciles, han estado siempre muy atentos y me han facilitado mucho las gestiones cada vez que lo he necesitado. Gracias

Experiencia negativa: Muy descontentos y la chica de recepción muy poca empatía con las personas que están pasando por un momento muy difícil por la perdida de un ser querido tendría que tener un poco más de sensibilidad para el trabajo que desempeña

Experiencia negativa: En primer lugar, pregunté cuánto tiempo me dejarían despedirme de mi familiar y me dijeron 30 minutos, finalmente fueron 15… En segundo lugar, dijeron que lo pondrían en una sala… me despedí en un pasillo, al lado de la cocina y del bote de colacao… no hay derecho… encima la chica de recepción metiéndonos prisa mientras a una persona le daba un ataque de nervios… lo único bueno el chico… y la limpieza… penosa, no limpiaron en 24h, las pisadas de barro estaban incrustadas en el suelo.

Experiencia negativa: No me gusto nada el servicio mas el de la persona chica de recepción no sabe ponerse en la situación de los familiares solo el interes y que vaya todo corriendo sabiendo que un familiar le dio un ataque de ansiedad y ella pasar de todo

Experiencia positiva: Es un tanatorio nuevo y todo está bien cuidado, aunque en el tiempo que estuve no vi a nadie a quien preguntar nada.

Experiencia positiva: Muy buen trato evidentemente en momentos difíciles Muy agradecido

Experiencia fantástica: Moderno

Experiencia fantástica: Lugar de despedida de tus seres queridos.. profesionales muy buenos, una atención exquisita, que os ayudará a sobrellevar mejor esa pérdida...

Experiencia positiva: Me gusta menos la zona de tramitar en la recepción delante de todo aquel que pasa.

Experiencia fantástica: Muy bien atendidos en los peores momentos.