Tanatori Servisa

Experiencia fantástica: Este finde 12 y 13 Octubre, estuvimos en Tarongers Valencia x fallecimiento mi madre y la atención del personal fue Muyyy Buena, atentos y pendientes d nuestras necesidades. Además el día 12 comimos al mediodía un grupo d 10 personas q llegamos sin avisar y la atención fue EXTRAORDINARIA Y RÁPIDA x la empleada q estaba atendiendo ANDREINA q también fue muy amable y profesional. Gracias

Experiencia negativa: Un tanatorio no tendría que tener 3,7 estrellas, menudos impresentables. Precisamente aquí, es cuando deberían de tener sus 5 estrellas obligatorias!!!!

Experiencia fantástica: Mi suegra ha muerto hoy a las 17,00. Se ha presentado enseguida Nadia, una joven muy competente y empática q nos ha hecho este trance doloroso mucho más llevadero. Gracias, Nadia

Experiencia negativa: La misa fue pésima, exprés y carente de sentimiento o empata. La iglesia era minimalista (por no llamarla chapucera) y le faltaba mantenimiento. En el velatorio no hubo ni la más mínima cortesía. Y todo el personal carecía de empatía. El féretro no lo movieron más rápido y con más prisa porque no podían. Solo me queda decir que el horario fue terrible y venía impuesto por el local. En resumen un desastre en todo.

Experiencia fantástica: Un excelente trato al cliente y una rápida respuesta. Me gustaría agradecer especialmente a Nadia, la agente que nos ha atendido y nos ha ayudado con todos los trámites, además de proporcionarnos consuelo en estos momentos difíciles.

Experiencia negativa: Nada recomendable para un último adiós de un ser querido.

Experiencia fantástica: Muy limpio TODO el recinto Todo brilla Servicio de cafetería excelente El hombre con barba es muy simpático y agradable Las rosas están más baratas que en otro sitio

Experiencia fantástica: En esos momentos de desazón, duelo y desconcierto nos condujeron con amabilidad y satisfacción en todo el proceso. Empresa profesional recomendada. Muchas gracias.

Experiencia negativa: La "mala" puntuación viene por la misa que se hizo. Viéndolo desde fuera, ya que fue el entierro de un familiar de una amiga. El cura me pareció una persona insensible, como si estuviera dando un discurso a borregos. Sin empatía, ni se acercó a saludar a la familia ni a dar el pésame. Acabó la misa, pulsó un interruptor varias veces y se fue sin decir nada. Todos esperando un... "Algo" y por los cristales lo vemos salir de la sala de misa ya de paisano, como si hubiera fichado y au... Eso lo tendrían que cuidar y más en circunstancias donde has perdido un familiar/amigo....

Experiencia negativa: Una experiencia terrible con mi madre, llegó un momento que les dije que salieran las cámaras y me dieran el ramo de Inocente, Inocente.

Experiencia negativa: Un desastre de servio, después de toda la vida pagando un seguro de defunción, para que quede claro, fallece mi abuelo a los 98años y yo desde que tengo uso de razón lleva pagando el seguro. EL día de la incineración, un vehículo que teníamos contratado para traslado de familiares no aparece, y aparece el día siguiente,una vez ya incinerado. El día de la incineración, quedamos con el tanatorio que dejen allí las cenizas para ir a recogerlas en una urna biodegradable, habíamos especificado que así fuera, al día siguiente vamos a recoger las cenizas, y nos encontramos con la sorpresa de que las cenizas no están. Y nos dicen que SERVISA se las ha llevado al tanatorio central en la avenida de los naranjos, llamamos a SERVISA y nos dicen que tenemos que ir a recogerlas nosotros allí, o sea que además de cometer esos 2 errores tan graves, nos toca ir allí a recoger, las cenizas. En fin un desatre. Tengo que dar gracias al señor del seguro del ocaso que tras comunicarle todo esto, se ofrece a traer personalmente las cenizas a nuestra casa.

Experiencia positiva: Perfecta atención

Experiencia negativa: Cero escucha y cuidado. Editado, muchos años después siguen igual...

Experiencia positiva: Escaleras empinadas desde la calle ,iba con muletas.

Experiencia fantástica: Voy con demasiada frecuencia

Experiencia fantástica: Fui a un funeral.

Experiencia positiva: Correcto.

Experiencia fantástica: Todo perfecto. Servicio de cafetería abierto.

Experiencia negativa: Pesimo servicio, aparte de eso los choferes pesimo casi atropellan a mi hijo en el paso de cebra y muy faltas de respeto.. deberian de mejorar

Experiencia fantástica: Nos atendió Toñi, un trato excepcional, muy cariñosa ,se nota que tiene vocación. Muchísimas gracias.

Experiencia positiva: Es un tanatorio más, no tiene nada de especial o diferente. Está bien, son amables y dan un buen servicio.

Experiencia negativa: La atención muy buena. Pusieron café y pastas a media mañana.Da mala impresión no ver los cristales limpios

Experiencia fantástica: Gran equipo de profesionales, que saben aportar el lado humano a los servicios especiales que suponen el último adios en el destino final.

Experiencia negativa: Un tanatorio que tiene bastante que mejorar. Lo que más llama la atención es la suciedad que cubre los cristales exteriores, parece que nunca los hayan limpiado. No proporcionan ni una triste caja de pañuelitos, y no esperes alguna botellita de agua en la sala porque la única opción es bajar a la cafetería y gastarte 2€ en una botella de 1,5 l marca macro... Y para colmo si pides algún vaso de plástico te los cobran a 0,20€!! Que ratería por dios, un sitio donde te sacan hasta los higadillos en uno de los peores momentos que puedes pasar como es la muerte de un ser querido. Lo único bueno que tiene son las señoras de la limpieza, muy agradables ya que nos proporcionaron un poco de papel para secar la cristalera de la sala ya que caían gotas de agua constantemente. Espero no ir en mucho años a ningún tanatorio, pero a este menos.

Experiencia negativa: Estuve en el funeral de mi suegro hace una semana, y eso es un desastre de gestión e infraestructura. Tuvimos que limpiar nosotros constantemente el cristal de la cámara para poder verlo, ya que se empañaba , bien por una mala regulación de temperatura o por fallo de la cámara según nos dijeron posteriormente en otro tanatorio al que preguntamos. Tampoco tenían la misa programada a pesar de estar confirmada por la funeraria, imaginaros el estrés de mi mujer en un día tan triste. Patético lo de este tanatorio. No lo recomiendo en absoluto.

Experiencia negativa: Muy mal tanatorio, poco profesionales e impresentables. Trajeron al difunto más de 3 horas tarde, además mal arreglado y maquillado con las prisas, y con excusas de por medio para no tener culpa de nada, las ventanas sucias aún después de la queja puesta que he visto y cuando nos trajeron el cafe una taza sucia manchada sin lavar, la verdad que poco higienico. A todo esto se le suma la espera de familia y el daño emocional causado. No lo recomiendo para nada.

Experiencia positiva: Es la primera vez que he tenido un familiar en este centro. Tengo que decir que la atención del personal, inmejorable. Pero personalmente, creo q la sala debería de tener al difunto un poco más oculto, la distribución con lo cual no la he visto óptima. Por otro lado nos traen un servicio de catering donde si consumíamos agua y café y bastante antes de irnos, nos damos cuenta que lo han retirado. En último lugar, nos ofrecen un servicio con vehículo. Si nos dicen que solo tocan población de Valencia y cementerio al que se traslada el difunto, en este caso, Xirivella. Y que a la vuelta, dentro de estos dos municipios, nos dejan donde digamos dentro del recorrido. Y cuál es la sorpresa, que en esa vuelta nos indica el conductor, que regresan por el camino más corto y no nos puede dejar en el lugar que ya se había indicado el día anterior, que era principio de la Avenida del Cid. Y que sí nos habían dicho que era posible tras preguntarlo. Es decir, se negaba a coger ciudad y se iba por carretera. Se indica que nos habían confirmado que era posible la parada. Pero insiste que no puede hacerlo. Si tienen esa norma, deberían haberla indicado en la información y cuando se preguntó si podrían realizar esa parada y no decir lo contrario.

Experiencia negativa: Enterré a mi padre ayer y la experiencia fue horrorosa empezando por el agente de Santa Lucía como el tanatorio. Comienzo: El cristal de la cámara de mi padre estaba totalmente empañado así que me dirigí a recepción para una solución o bien regular la temperatura para que no hubiera ese problema constantemente o que pasara la mujer de la limpieza cada X tiempo para limpiar ,respuesta solo hay una señora de la limpieza y NO puede estar limpiando el cristal de la cámara ( el problema es del tanatorio por no haber regulado mejor la temperatura antes ,segunda opción ten mejor servicio poniendo otra persona de la limpieza) solución ,le tuve que decir a la señora de la limpieza que me dejara un rollo de papel para limpiarlo nosotros ,simplemente inaceptable. Nos dirigimos a la iglesia para la misa y se acerca una asistente y me pregunta quién va a oficiar el acto LAICO , a lo que nos quedamos perplejos porque nosotros teníamos misa ,imaginaros la situación con todos los amigos y familiares esperando que empezara la misa,se va a hablar con un supervisor mientras tanto yo salgo a hablar urgente con Santa Lucía( que ni siquiera lo había comprobado a pesar que el agente había estado por la mañana solo para comprobar que servicios no íbamos a utilizar)imaginaros el stress en un día tan especial y duro. Mientras yo hablo por teléfono se acerca un señor a mi hermano con un polo de rayas que dice ser el cura y que va a oficiar la misa porque en esos momentos no tiene otra misa pero que la nuestra NO estaba programada,posteriormente nos dice ¨menos mal que estaba yo que si no.......¨le dije que si no el cura sale de debajo de las piedras.....sumado a que la misa la hizo super corta ,encima tenía prisa , muy patético ,en serio ( como dato os diré que la funeraria llamó delante de mi el lunes a las 3 de la mañana para confirmar sala y misa , al parecer la persona que cogió el teléfono debía estar medio dormida y NO CONFIRMÓ LA PETICIÓN ,así que os aconsejo que confirméis para que no os pase esta situación tan negativa en un día tan duro). Para finalizar hablo con el supervisor del tanatorio y no me supo decir que había pasado , y como coletilla la funeraria me comenta que cada dos por tres tienen problemas con ellos. Lo más triste es que a pesar de tener que estar conectados compañía de seguros, tanatorio y funeraria , cada uno va a su puñetera bola , no hay comunicación, ni protocolo entre ellos y al final como me pasó a mi después de estar más de 55 años pagando me encuentro con este desastre de servicio provocándome estrés y ansiedad.No tienen ni empatía ni sensibilidad ,simplemente inaceptable que nos hayan hecho pasar una situación así en este día tan doloroso.

Experiencia positiva: El aire acondicionado estaba muy fuerte hacia frío y eso que era Agosto ,los empleados muy amables y serviciales pero el servicio de cafetería nos subió una pequeño catering con una cafetera había variedad pero no cantidad y lo peor que solo nos subieron una sola botella de agua y 3 vasos de plástico baje y que quejé y me dijo el señor de la cafetería que era lo que correspondia,y me dio 3 vasos más yo me quedé alucinada

Experiencia positiva: Visitado por el fallecimiento de un familiar te encuentras con un local moderno, amplio y con el protocolo adecuado. El personal es atento y las instalaciones muy buenas....no le pongo cinco estrellas porque en la misa no se entendía bien lo que el cura decía, supongo que porque, únicamente él ,llevaba mascarilla puesta. Recomendable sólo si es realmente necesario.

Experiencia negativa: No vengo mucho a este sitio afortunadamente, pero recuerdo la última vez que vine hace unos dos años y ya comentábamos lo SUCIOS que estaban los cristales, y veo que no han hecho nada por limpiarlos, hay más grosor de porqueria/suciedad que de cristal, no los deben haber limpiado en muuuuchos años o puede que nunca, hay que cuidar un poco la imagen.

Experiencia negativa: Fui a ver un familiar fallecido y el calor era asfixiante

Experiencia fantástica: Tiene bar en la planta baja. Es amplio como para tener intimidad

Experiencia fantástica: El servicio es bueno y tranquilo y seguridad por el covic

Experiencia positiva: Mucha atención y aseado.

Experiencia fantástica: LAMENTABLEMENTE EN ESTE LUGAR NOS DESPEDIMOS DE LOS NUESTROS CON UN ADIÓS HASTA PRONTO, YA QUE A TOD@S NOS LLEGA EL MOMENTO DE MARCHAR, UN LUGAR DONDE EL TRATO Y TACTO EN MOMENTOS TAN DELICADOS SON FUNDAMENTALES PARA APOYAR A FAMILIARES DEL FALLECIDO, ATENCIÓN DISCRETA ATENTA SERIEDAD Y TODO BIEN DETALLADO D.E.P

Experiencia fantástica: Un lugar de tranquilidad para despedir seres queridos y el servicio de cafetería es bueno lo recomit

Experiencia fantástica: Desde el dolor por el fallecimiento de mi padre, agradezco a todos, desde el máximo responsable al último de los profesionales que nos ha atendido, por el trato personal y servicio eficiente. Les recomendaré de por vida...

Experiencia negativa: Trato y humanidad nefasto y nulo. Después de pasar dos días en el tanatorio debido al fallecimiento de mi madre, no son capaces de suministrarnos botellines de agua a los familiares que pasamos todo el día entero en sus instalaciones después de pedirles el favor de que nos suministraran agua desde el primer al no tener fuentes de agua (por covid, cosa que entiendo perfectamente), y solo se excusan en que la cafetería está averiada. Si se consideraran humanos y buenos profesionales , no tenían que haber dudado ni un momento en facilitarnos botellitas de agua de cualquier supermercado.

Experiencia negativa: Nefasta gestión, mala atención y servicio por parte los trabajadores, intentando engañar a pesar de tener una póliza, además de poca seriedad por parte de los trabajadores para afrontar un momento de dichas características teniendo discusiones entre ellos mientras realizan su trabajo. Conclusión, un desastre continuado.

Experiencia negativa: Pedimos un presupuesto del tanatorio, por no tenerlo incluido en el seguro de mis padres y mi sorpresa fue que no me dijeron con claridad cuánto me costaba, alegando que es más sencillo de lo que parece, cuando ocurra el hecho vienes. Me parece muy mal que no te faciliten el importe anticipado del tanatorio. Por lo que mi valoración es 0

Experiencia negativa: Contratamos los servicios directamente a servisa y a parte que creo que nos cobraros un poco caro, nos dijeron que transitaban la baja de la pensión y no lo hicieron y el día del entierro llegaron una hora tarde al cementerio, por lo demás todo correcto pero creo que son cosas importantes y de ahí mi mala valoración.

Experiencia fantástica: Profesionales y gran servicio

Experiencia fantástica: Molt agraïda per el tracte rebut. En aquestos moments tan tristes que la persona de recepció et tracte amb tacte i empatia (i en la teua llengua) és molt d'agraïr.

Experiencia fantástica: Estupenda atención por parte de Laura Pareja. Gracias.

Experiencia fantástica: Queria agradecer el trato que hemos tenido, sobre todo a vanessa que se portó súper bien,el trato fue extraordinario, en estos momentos tan difíciles. Necesitais personas como ella para poder velar tranquilamente

Experiencia fantástica: Excelente atencion por parte de todo el personal sobre todo por parte del mediador luis.Me he sentido como en casa y si fuese uno mas de ellos.TANATORIO FABULOSO EN LAS INSTALACIONES.Para superar estos dias tan dificiles infinitamente agradecido.un maravilloso equipo.muchas gracias a los mediadores ,azafatas,sector cafeteria y muchas gracias tambiem al chofer que en los ultimos momentos se porto maravillosamente bien.en nombre de mi madre ,MARIA LUZ YAGUE BLASCO fallecida y en el mio propio muchas gracias por todo..Enorabuena por tener una plantilla como esa y un tanatorio asi.

Experiencia fantástica: Ha sido un servicio excelente y desde aquí deseo hagan extensiva mi felicitación más sincera a todas las personas que han intervenido desde Pilar, Sofía, Oliver y todas las demás que han colaborado en la muerte de mi madre Concepción Avilés.

Experiencia positiva: Muy buenas instalaciones y buena atención en estos momentos difíciles,quiero destacar el trato de la chica que nos atendió Laura,una magnífica profesional,que nos ayudaba en todo lo que necesitaríamos.

Experiencia fantástica: En esos momentos tan difíciles para una familia, tener a alguien al lado que le haga todo más fácil es de gran alivió. Laura fue la persona asignada para acompañarnos. Puedo decir que fue muy profesional y humana a la vez. De nuevo mil gracias. Las instalaciones y la atención sobresaliendo.

Experiencia fantástica: Super agradecida con el trato de todo el personal, sobretodo de las recepcionistas. En especial, de una de las chicas, Amparo, que habla en valenciano que es nuestro idioma y eso es un puntazo. Amabilidad y empatía por parte de todos.

Experiencia negativa: Por el fallecimiento de un familiar y a través de Ocaso, se encargaron de los servicios fúnebres. El responso lo ofició un cura extranjero que apenas hablaba español no se le entendía, que no se puso mascarilla y encima me hizo subir a su lado. Mee callé por respeto, pero no me hizo ninguna gracia, que en los tiempos que corren no tomen medidas. Además consultaba el móvil. Al día siguiente en el cementerio se equivocaron de flores y pusieron las de otro fallecido. Tuvimos que reclamarlo y esperar a que subsanaran el error. Ni una disculpa, nada. Y Ocaso dice que reclamaría. pero dudo que realmente lo haya hecho porque nadie me ha preguntado por lo sucedido. Que estés pagando toda tu vida para que luego pasen estas cosas.

Experiencia fantástica: Excelente atención y trato en momentos tan difíciles. Muy agradecida mi familia y yo. Gracias por todo

Experiencia positiva: Tengo que decir que la atención en el tanatorio es muy buena, con nuestra experiencia nos lo hicieron muy fácil, sofia la chica que nos tramito el funeral un 10.

Experiencia fantástica: Trato super~respetuoso en momentos tan delicados. Profesionalidad y amabilidad con mucho tacto

Experiencia fantástica: Muy buena atención agradecida en esos momentos. Aunque preferiría visitarlo lo menos posible...

Experiencia fantástica: Profesionales excelentes. Esos momentos que todos tenemos que vivir, cuando somos guiados con respeto y dedicación ,hacen que las duras experiencias se afronten mejor.

Experiencia fantástica: Estamos muy agradecidos con el trato recibido y la atención en un momento tan dificil. Pudimos pasar dos noches con mi madre ya que mis hermanos no pudieron encontrar vuelo y no hubieran llegado ni al entierro. Sólo tengo palabras de agradecimiento. Gracias.

Experiencia negativa: Siento que mi reseña no sea precisamente positiva, porque en los momentos en que haces uso de estos servicios lo que menos quieres es tener problemas. Reconozco que las instalaciones son inmejorables y el trato del personal bueno. El motivo de mi mala valoración es que tuvimos dos problemas, el primero fue al llegar por la mañana cuando vimos que la tapa de orquídeas blancas que habíamos acordado había sido sustituida por un centro con una mezcla de flores que jamás hubiéramos elegido. Se lo comentamos a la persona que nos acompañó a la sala y nos indicó que el centro llevaba orquídeas y que era lo mismo. En esos momentos iniciales no estás para discutir y lo dejamos pasar, pero al llegar la tarde decidimos contactar con la compañía de seguros y comunicárselo. A partir de ahí se empezó a gestionar el cambio, reconocieron el error y al día siguiente estaba subsanado. El segundo problema fue que la misa empezó 5 minutos antes de la hora, con lo que la viuda y los hijos aún no habían entrado. Fue una situación muy penosa para todos. Por último, agradecer al conductor del coche fúnebre su colaboración y trato, tuvo la delicadeza de preguntar y esperar la llegada de todos los familiares.

Experiencia fantástica: Anteayer noche falleció mi madre y a través de mi buen amigo Paco Borrás nos pusimos en contacto con don Vicente José Navarro de SERVISA. Inmediatamente se personó don David Faubel quien, de una forma que excede del desarrollo de su trabajo, hizo suyos nuestros problemas -que los hubo- y los resolvió de forma impecable, lo que permitió que nosotros nos recogiéramos en nuestro duelo. Al llegar al Tanatorio de la Avenida de los Naranjos, todo el personal, insisto todo, tanto las recepcionistas como los encargados de la cafetería, y el resto de empleados se portaron con nosotros con una profesionalidad y cariño ejemplar. También el Sacerdote que ofició la Misa de Funeral. Y luego don Alejandro Atienza, conductor del furgón que trasladó el féretro hasta el crematorio, mostró un cuidado exquisito en que no se perdiera ninguno de los familiares llegados de fuera, que nos pareció inmejorable, y se encargó personalmente de ayudarnos en la tramitación del papeleo en el crematorio. La profesionalidad y bien hacer de SERVISA y sus empleados fue retribuida con las tarifas correspondientes. Pero creo que el interés, respeto y cariño con que nos trataron debo agradecerlo públicamente. Espero no tener que hacer uso de sus servicios en mucho tiempo, pero cuando llegue el momento, no dudo en que serán ellos quienes se encarguen.

Experiencia fantástica: Discreto personal para esos momentos difíciles

Experiencia fantástica: Muy amables, discretos y serviciales. Han atendido todas nuestras necesidades y peticiones. Gracias

Experiencia positiva: Tanatorio de gran calidad, lo único malo que no ponen los nombres y apellidos de algunos fallecidos. Cafetería bien