Nuevo Tanatorio La Encina

Experiencia negativa: Hay que pagar tasa de cementerio por tener un nicho con tus padres ?

Experiencia negativa: Lamentable ,indicamos poner una foto y nos dicen que no saben donde ponerla. Muy mal colocadas las flores ,cogían bastantes más al lado del féretro se tienen que llevar la mitad a la capilla . Se acaba el agua del carrito del catering (solo habían llevado 12 botellitas del tamaño más pequeño ,cuando pido más en la recepción donde se encuentran 4 trabajadores hablando entre ellos ,me dicen que tengo que pedirlas en el bar que no es responsabilidad suya ,no doy crédito ,la pido en al bar y me dicen que como mucho llevará 6 más .Si queremos más habrá que pagarlas,claro que estas son regaladas ….Termina la ceremonia se va el sacerdote y allí no hay ningún responsable del tanatorio ,como tampoco pasó nadie por la sala en ningún momento para preguntar si necesitábamos algo ,si estaba bien la temperatura o invitar a la gente a salir y dejar 10 minutos a los más allegados .Empatía cero .Ojalá mejoren detalles tan importantes en momentos tan duros .

Experiencia fantástica: Bien bien trato

Experiencia negativa: Tras el fallecimiento de un familiar, elegimos el Nuevo Tanatorio La Encina de Ponferrada para organizar su despedida, pero nuestra experiencia fue lamentable y vergonzosa. La persona encargada de hacer la esquela la publicó con numerosos errores y otros datos de interés fueron eliminados sin nuestro consentimiento, por lo que se les tuvo que solicitar su corrección e imprimirlas de nuevo, pero no se molestaron en modificarla en la página web ni medios de comunicación digitales donde aparecen. El día del funeral, el trabajador encargado de realizar el servicio, a la salida del tanatorio, nos dijo que era su primer día de trabajo y que si podía un familiar ir delante para guiarlo hasta la iglesia, a lo cual accedimos pero extrañados, al llegar y una vez que sacó todos los arreglos florales comprobamos que el féretro había sido golpeado y le faltaba un trozo de la madera ( a pesar de que cuando se eligió estaba en perfecto estado) sin obtener una explicación de lo ocurrido ni solución alguna. Espero que esta reseña sirva para que los responsables de la Funeraria de referencia en la comarca de El Bierzo y que presta un servicio tan serio, tomen las medidas oportunas para que este tipo de fallos y situaciones no se vuelvan a repetir con ninguna otra familia. Respeto, seriedad y profesionalidad.

Experiencia negativa: Me parece complicado hacer todo tan mal. Un trato malo y deficiente, no tienen educación ni respeto por nadie. Errores al cobrar y equivocaciones en centros y coronas entre otros muchos problemas. No es deseable ni al enemigo

Experiencia fantástica: Agradecimiento a todos los que forman parte de este tanatorio

Experiencia fantástica: No tengo palabras para agradecer el excepcional trato recibido tanto en el fallecimiento de mi madre como en la gestión de la inhumación y la incineracion de mi hija. Gracias a Delmiro por tu amabilidad para conseguir agilizarlo todo. Gracias a Raquel y Tania por vuestro mimo y profesionalidad, habéis conseguido darme mucha paz en un momento que a pesar de los años ha sido muy difícil , además gracias a vosotras mi estrella irá conmigo siempre.

Experiencia fantástica: Cuando pierdes a un familiar necesitas un trato cercano y familiar y aquí lo hemos tenido.La atención ha sido muy buena siempre con empatia con los familiares pendientes de nosotros en todo momento.Gracias por el trato y la atención recibida en todo momento.

Experiencia fantástica: Muy buen trato a los familiares mi madre fallecio hace dos meses y la chica que nos atendio desde el primer momento Tania es encantadora nos ayudo en todo, se preocupo de nosotros asta despues del funeral al igual que la chica que hizo el traslado encantadora gracias

Experiencia fantástica: Gracias por el trato y la empatía en momentos tan duros.

Experiencia fantástica: Pendientes de todo , haciéndonos el proceso más llevadero . Gracias

Experiencia fantástica: No tengo palabras para agradecer el excepcional trato recibido tanto en el fallecimiento de mi madre como en la gestión de la inhumación y la incineracion de mi hija. Gracias a Delmiro por tu amabilidad para conseguir agilizarlo todo. Gracias a Raquel y Tania por vuestro mimo y profesionalidad, habéis conseguido darme mucha paz en un momento que a pesar de los años ha sido muy difícil , además gracias a vosotras mi estrella irá conmigo siempre.

Experiencia fantástica: Cuando pierdes a un familiar necesitas un trato cercano,aquí lo hemos tenido.Atencion exquisiita ,delicada y empatica con detalles q marcan la diferencia como el catering q se agradece tenerlo a mano en ese momento.Gracias por el trato

Experiencia fantástica: Todo perfecto , trato exquisito siempre pendientes de todo. Gracias a todo el personal por la atención en esos momentos tan tristes

Experiencia positiva: Esta muy bien y espacio grande frente al covid

Experiencia negativa: Muy mal servicio

Experiencia fantástica: Aquí en tanatorio y estoy trabajando limpieza en tanatorio