Tanatorio Servisa Zaragoza

Experiencia fantástica: Comimos de maravilla nos trataron de lujo en unos momentos tan difíciles muchas gracias por todo

Experiencia fantástica: Todo perfecto .un gran trato humano un chico muy encima de nosotros

Experiencia fantástica: Una atención exquisita en unos momentos complicados.

Experiencia positiva: El servicio y las instalaciones bien, pero desapareció un centro de flores que trajo la floristería...

Experiencia negativa: Una experiencia horrible, una señora que se presento en el velatorio de la madre de mi esposa, sin preguntar, ni llamar, empezó a decirnos que teníamos que firmar una hoja, sin ninguna explicacion para poder enterrar a mi suegra, no nos informo del horario, tampoco de la ubicacion. Para rematar cuando fui a la recepcion ya no estaba ella, habia un chaval que tendria unos 20 años, con el telefono movil a todo volumen, a la hora de irnos, estuvimos esperando mas de 30 minutos para que saliera la recepcionista, para cerrar y pedir taxi, a lo que con muy malas caras, nos dijo que tenia mucho trabajo en la oficina

Experiencia negativa: Muy mal con ellos la verdad muy descontento estoy por la poca profesionalidad que han tenido conmigo

Experiencia fantástica: Grandísimos profesionales.

Experiencia fantástica: Un trato estupendo y siempre respetuoso. Un lugar muy tranquilo y amplio donde poder despedirte de tu ser querido. Tienen varios servicios que ayudan a que no te tengas que preocupar por nada, algo que se agradece mucho en los momentos duros.

Experiencia fantástica: Expresar mi más sincero agradecimiento al equipo de Servisa por el acompañamiento tan especial en momentos tan complicados. En especial, queremos destacar la atención de Ana, quien con su calidez humana nos ha hecho sentir apoyados en todo momento. Gracias de corazón por todo.

Experiencia fantástica: Las instalaciones perfectas y tranquilas.Agradecer las llamadas recibidas por parte de SERVISA en cada servicio prestado (sala del tanatorio, responso y cremación)para saber nuestro nivel de satisfacción. Y como no agradecer a los profesionales que han estado allí ayudando y gestionando todo en estos momentos tan difíciles. Gracias a Ana en recepción por ser tan cercana y amable, toda una profesional con mucha empatía, muy necesaria en esos momentos tan difíciles. Gracias

Experiencia fantástica: Tanatorio muy tranquilo,personal muy amable y servicio estupendo

Experiencia negativa: Lamentable el servicio ofrecido en momentos muy delicados. No da la cara el que comete errores y tampoco responde a las cartas de reclamaciones. El negocio va a seguir funcionando porque es ley de vida, pero hay gente que debería perder su puesto de trabajo por falta de valores.

Experiencia fantástica: Gente agradable, atenta y servicial. Las instalaciones impecables.

Experiencia fantástica: Magnificas instalaciones, aunque fuera de la ciudad y no comunicadas con transporte público.

Experiencia fantástica: El servicio y la atención a los clientes es extraordinaria, el único pero que le pongo , es que podían marcar las rayas de salida y entrada del tanatorio, sería la ostia,

Experiencia fantástica: Un trato respetuoso y resaltar la empatía mostrada por algunos de los empleados.

Experiencia negativa: Una experiencia horrible desde que entras hasta que sales. La atención de la señora de recepción, Ana María, ha sido de lo peor que nos hemos encontrado, no sólo con mis familiares sino con otros velatorios. Con lo bien que nos atendieron hace 3 años. Es un lugar así, deberían tener profesionales en atención a las familias.

Experiencia fantástica: Dar las gracias por el servicio y trato a servisa en estos días tan dolorosos para la familia y nos hemos sentido apoyados desde el primer momento hasta el último gracias a todos los que trabajan allí y Ana eres lo mejor como persona gracias te mando un beso

Experiencia fantástica: Quiero dar las gracias por la atención recibida y el trato humano recibido por todo el.equipo que forman.. gracias en nombre de toda la familia.

Experiencia negativa: Lamentablemente, nuestra experiencia reciente en este tanatorio ha sido muy desagradable debido al trato recibido por parte de la recepcionista Ana. Su actitud fue pésima, borde y totalmente inapropiada para un lugar donde uno acude en momentos de tanto dolor. No mostró empatía ni profesionalidad, lo cual hizo aún más difícil un momento ya de por sí muy duro para nuestra familia. Es una pena, porque hace unos años fuimos atendidos por Pilar y Carolina y su atención fue impecable: cercanas, amables y con una humanidad que jamás olvidaremos. Qué lástima no haber coincidido con ellas esta vez. Ojalá tomen nota y recuerden que la calidad humana es fundamental en este tipo de servicios.

Experiencia fantástica: Un servicio muy profesional y muy atento. Muy pendientes y dispuestos. Un 10. Gracias por vuestros servicios.

Experiencia fantástica: En todo momento, nos sentmos acompañados y atendidos. El serviciofue tal y como, en cada momento se indicaba que iba a sucder y en el momento en que ba suceder. El trato personal inmejorable por todos los intervinientes. Un servicio muy profesional y discreto que se agradece.

Experiencia fantástica: Excelente servicio ,bien atendidos ,informados en todo momento estamos muy satisfechos . Nos cuidaron con mucho mimo en estos momentos tan difíciles

Experiencia fantástica: La atención recibida en el momento más triste y doloroso tras el fallecimiento de mi padre,inicio de todos los trámites, por parte de Juan Velázquez fue excepcional, humano, cercano y todo facilidades . Muchas gracias. Las instalaciones muy adecuadas, amplias, luminosas y el trato del personal correcto.

Experiencia fantástica: Todo salió perfecto no hubo ninguna complicación

Experiencia fantástica: Trato inmejorable gracias por todo.

Experiencia fantástica: Buenas instalaciones, de fácil acceso y cómodo aparcamiento. Una gran atención por parte de su personal.

Experiencia negativa: Lo peor d lo peor, dejaron a mi madre sin maquillar ni peinar y con la cara deformada ,no sabemos xq puesto que ella fallecio sin sufrimiento y su carita estaba totalmente normal. puesta de cualquier manera en la caja para el velatorio, despues del soponcio y q nos dimos y quejarnos al reponsable d servisa que estaba ese momento ,nos dio la razon y nos dijo q no sabia q habia pasado, la medio arreglaron pero esa imagen ya no s no borrara por muchas disculpas q nos pidan. Nos parece una falta d profesionalidad.

Experiencia fantástica: trato con mucho cariño para esos momentos tan delicados.

Experiencia negativa: ¿Dónde está la calidez que promocionáis en Zaragoza?. Al rato de empezar el velatorio, el cristal que te separa del difunto se empañará hasta chorrear y parecerás un limpiaparabrisas cada vez que quieras ver a tu difunto, las manos se te mojarán y sentirás frio. Esto es un velatorio, no una mampara de baño ni un coche con la calefacción en invierno. Lastimoso tener que tener este ultimo recuerdo de un ser querido. Notarás que no es un caso aislado cuando veas los marcos de madera hinchados y deformados de tantas veces que el cristal ha chorreado...

Experiencia fantástica: Buena atención y las personas que nos atendieron desde el principio Fueron muy amabres.

Experiencia fantástica: Mi experiencia fue muy buena dentro de lo que supone ese momento. La atención de la recepcionista y el personal maravilloso. Un lugar tranquilo y acogedor para ese trance. Un 10 en todo

Experiencia fantástica: Nuestra experiencia en Servisa para despedir a nuestra madre ha sido de diez ;recepción , ceremonia y resto de servicios al máximo nivel (mención especial para la señorita de recepción por su extraordinaria atención y empatía con toda mi familia ). Solo una observación que nada tiene que ver con la atención recibida : La mañana del 28 agosto 24 (hoy) , nos hemos personado un grupo familiar muy reducido para asistir a la incineración de mi madre ,nos ha sorprendido ver un gran número de personas a las 7:30 h , ocupando tanto el espacio interior como la parte externa , rodeados de un gran desorden de mobiliario y desechos de comida y bebida (creemos que han pasado ahí toda la noche sin irse a descansar a sus casas , estas personas estaban allí por un solo velatorio . Ni mi familia ni yo hemos podido utilizar los baños debido a la gran afluencia de esas personas durante toda la noche .

Experiencia negativa: Nuestra experiecia a sido mala, el dia q subieron a mi madre al complejo de torrero , solo apareció un señor muy amable para q reconocieramos el cadaver porque la caja estaba cerrada , esto fué el dia 1-8-24 a las 11:10 mas o menos y a las 11:00 habian subido a mi madre , ya no apareció nadie hasta el dia siguiente, vino un señor muy amable para dececirnos a la hora q iba a ser la incineracion fué el unico q se portó muy correcto y amable con nosotros fué el q llevo las cenizas de mi madre al columbario en coche, este señor muy profesional pero el comercial muy amable a la hora de contratar pero luego si te he visto no me acuerdo. Otra cosa, nos entraba catering y nos lo tragereron a las 18:00h. Porque lo reclamamos. Y para rematar la faena nos mandan el certificado de defuncion con la direccion erronia y nos dicen q lo arreglemos nosotros. Super descontentos.

Experiencia fantástica: Lugar perfecto para la despedida de un ser querido. Atencion perfecta y respeto absoluto por nuestras peticiones.

Experiencia fantástica: Todo buenísimo y excelente

Experiencia negativa: Buen trato y buenas instalaciones

Experiencia fantástica: Todo perfecto, sin ninguna queja

Experiencia fantástica: Muy buena atención por parte de los operarios del cementerio y el personal de Servisa. Gente muy respetuosa. Gracias por todo

Experiencia fantástica: Trato excelente, sitio muy tranquilo para velar al difunto y en general muy bien

Experiencia negativa: Pues debo comentar que sus empleados deberían hacer caligrafía, porque debido a una mala escritura de un empleado, me ha sido imposible agilizar una bonificación, después de un retraso que lleva por ser un mes de agosto. Debo hablar porque esa mala escritura se ha puesto mal, 3 errores en el registro civil, sobre datos, que tienen que ser corregidos, porque en el empadronamiento tiene que ir todos los datos correctamente, ahora no se hacen responsables y tengo que esperar a que me den cita a mi, a que se haga efecto que eso pasara una semana, otros 15 días en el empadronamiento y a saber en eléctricas, siendo un mes de agosto. Osea tengo que pagar como 4 veces el importe por una mala gestión de ese señor. No aconsejo este tanatorio, la verdad, si esto va a ser así.

Experiencia positiva: Buen servicio y buena atención

Experiencia fantástica: Muy amable la persona q nos atendio

Experiencia fantástica: Fantásticos profesionales, haciendo lo difícil fácil en ese momento tan duro

Experiencia positiva: Todo muy bien , muy cordiales y atentos

Experiencia positiva: Podría mejorar en cuanto a situación física, atención buena

Experiencia fantástica: Pendientes de todo, correctos y amables en unos momentos duros, un buen servicio funerario como tiene que ser

Experiencia fantástica: Muy acogedor y especial. Muy pendientes de todos en todo momento, consiguiendo algo único. Ana encantadora, acogedora y amable.

Experiencia positiva: El servicio muy bueno y amable desde la primera hasta el último. No le pongo un cinco por el picoteo, pues solo café, zumo, unas galletas y una botella de agua para todo el día, me parece muy escaso. El orador lo hizo muy emotivo. Por lo demás perfecto.

Experiencia fantástica: No puedo expresar con palabras el trato que nos han dispensado durante todo el proceso del sepelio de mi madre. Siempre amables, con una gran educación y dispuestos a atender cualquier duda o petición que tiviéramos. En especial a Ana, un encanto de persona. GRACIAS!!!

Experiencia fantástica: Excelente trato, con afecto, respeto y discrección. Sencillez y eficacia, tanto en en la gestión de los trámites como en el desarrollo de los mismos. Extraordinario trabajo de tanatopraxia.

Experiencia fantástica: Todos los servicios solicitados se realizaron perfectamente

Experiencia fantástica: El personal muy amable,las instalaciones muy agradables

Experiencia fantástica: Excelentes instalaciones y personal muy amable

Experiencia fantástica: La mejor despedida que se le podía hacer a mi hermano. Fue un responso laico de 30 min pero fue precioso. El orador, Gabriel Bueno, lo hizo de 10.

Experiencia fantástica: Buen trato del personal, bien atendidos en todo momento y buenas instalaciones para pasar el día entero.

Experiencia fantástica: Calidad humana el personal que trabaja allí el trato excepcional si tengo que puntuar un 10 por desgracia yo enterré a mi marido hace un mes y medio... Muchísimas gracias a todos el personal

Experiencia fantástica: Todo estaba perfecto.

Experiencia fantástica: Mi madre falleció en diciembre del 2023 y la verdad que el trato desde servisa muy bueno , te atienden de maravilla y son muy profesionales, a mí me atendió Carolina y super contenta y un encanto , me atendió con mucho cariño y resolviendo las dudas y sobre todo todo genial sin ningún problema.

Experiencia negativa: El fallecimiento de un ser querido es un golpe muy duro y uno espera que se le atienda lo mejor posible, ya que una vez pasado el tramite ya no hay otra oportunidad de hacerlo bien. Mi padre tenía contratada una póliza premium de vida y Servisa no cumplió con dicha póliza. Hicieron las gestiones con la floristería y la iglesia a última hora, siendo el resultado final muy muy pobre. La iglesia daba pena, lamentable. Al interponer una queja, lo único que nos ofrecieron fue un ramo de flores “en concepto de compensación” tras varias llamadas y visitas exponiendo lo mal que había quedado el servicio. No recomiendo Servisa, la verdad.

Experiencia fantástica: Tranquilidad e instalaciones perfectas

Experiencia positiva: La devolucion no nos ha parecido corecta

Experiencia fantástica: En nuestra opinión el servicio ha sido muy bueno, un trato muy agradable

Experiencia negativa: A sido una experiencia traumática ya que nos han tratado muy mal y unos estafadores que engañan a las personas que estamos desechos por la perdida que representa un familiar ya que han querido quitar el nicho de propiedad que estuvo pagando el familiar durante años

Experiencia negativa: El personal de servisa muy poco empático en estas situaciones tan difíciles. Muy mala gestión, a día de hoy después de un mes, aún no hemos recibido ninguna disculpa por su parte.

Experiencia negativa: Para mí la experiencia con servisa fue muy mala puesto que no respetaron las ultimas voluntades de los difuntos que era morar los dos juntos en su nicho de propiedad para toda la eternidad y en un primer a todo lo que digimosnos digeron que no había problema

Experiencia negativa: Quiero expresar mi mala experiencia con Servisa. La mala gestión de uno de los comerciales de Servisa que prometió cosas que no se podían cumplir. Flores cambiadas, etc. A la perdida de mi madre,hemos tenido que defender el derecho a seguir siendo propietarias del nicho en propiedad. La pena de no poder cumplir las ultimas voluntades de mis padres de morar en su nicho. Ha sido un daño moral y sicológico imperdonable.

Experiencia negativa: El servicio no ha sido para nada acorde a lo hablado con el representante de Servisa. Ha habido numerosos fallos, tanto en trámites como en la ejecución del sepelio. Sobre el nicho que tenemos en propiedad, nos pasaron a la firma un documento por el cual renunciabamos a la propiedad perpetua, sin estar nosotros al corriente de ello. Todo un cúmulo de despropósitos, que nos han causado un profundo daño moral y sicológico.

Experiencia negativa: El tanatorio está muy bien, pero tiene una pagina web que no vale para nada, no dan información de los velatorios que hay cada día, y como no pertenece al ayuntamiento, no hay forma de encontrarlo.

Experiencia negativa: Una vergüenza, dan hora para una incineración y aparte de hacerla tarde luego un montón de tiempo para explicar todo

Experiencia fantástica: Un trato exquisito y un servicio excelente desde el primer momento. El personal supercompetente. Muy recomendable

Experiencia fantástica: Excelente trato son muy atentos y te ponen taxi para ir muchas gracias por todo sobretodo a CAROLINA.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio y atencion

Experiencia negativa: En la web se inventan líneas de autobuses que llevan ahí. Mal comunicado, sin opción de transporte urbano, hay que ir en taxi o transporte privado.

Experiencia negativa: Funeraria nefasta, poca delicadeza, malas prestaciones. Todavía a la espera de cerrar un servicio desde el 27 de diciembre, sin haber recibido ninguna justificación a fecha de hoy

Experiencia fantástica: En momentos difíciles.,el trato humano es muy de agradecer....excelente servicio y muy profesional...instalaciones cuidadas y trato humano.,ayudo mucho en el trance de despedir a mi madre...gracias.,de verdad!!

Experiencia positiva: Esta bien. el suelo lo cambiaría o puliria, refleja tanto que no se puede llevar falda. Por lo demás todo correcto.

Experiencia fantástica: Muy buena la atención y las instalaciones muy limpias y cuidadas. Lástima que esté tan a desmano lo que según que ocasiones es mejor, ya que hay más tranquilidad; cosa que se agradece en esas circunstancias

Experiencia fantástica: Servicio cuidado y trato cercano, grandes profesionales todo el equipo ,en especial María q nos ayudó en todo momento. Gracias por vuestro trato en este trago tan amargo y doloroso

Experiencia fantástica: Me gustaría agradecerle a Carolina la organización, amabilidad, profesionalidad y el cariño dedicado a mi familia en el fallecimiento de mi tío. Nos pusieron taxis gratis ya que veníamos parte de la familia de fuera . Gracias por todo en esos momentos

Experiencia fantástica: Excelente. Lugar muy tranquilo, bien acondicionado, aparcamiento amplio y sobre todo personal extremadamente amable y eficiente. Totalmente recomendable

Experiencia fantástica: Servicio y trato muy bueno. Tienen mucha empatia y sensibilidad en los momentos tan delicados que tienes en ese momento. Un 10 para las trabajadoras en atención........

Experiencia fantástica: Tanatorio espectacular,limpio y donde se respira mucha paz para un momento de dolor como es la perdida de un ser querido. El trato del personal que atiende a las familias es de muy buena calidad,siempre atento y dispuesto atender todo tipo de peticiones. Muchas gracias por ser profesionales de los pies a la cabeza,en este sector y en esta profesión los familiares se merecen todo ante su vulnerabilidad. Un saludo

Experiencia fantástica: Tengo que decir que han sido amables,atentos,y que siempre han intentado que estuviésemos lo más cómodos posible dentro de lo que se pueda estar en una situación así. Lo que no veo normal que la persona que viene al hospital en pleno julio a 40 grados vaya con un traje chaqueta sudando a chorros que a mí personalmente me estaba dando pena que pensaba que había que reanimarlo,y luego ves en el tanatorio a las chicas con medias que parecen leotardos y un pañuelo atado al cuello que me estaba dando pena y mucho agobio,nosotros con calor y ella con pañuelo atado a conciencia ,medias -leotardos y chaqueta cerrada.Hagan el favor de ponerles a estas personas un traje de verano,que estamos en el siglo 21,que un traje ya no impacta como hace 30 años.¿Quién decide el vestuario? Dudo mucho que les vaya mal el negocio,gasten algo en calidad para sus trabajadores,que bastante pasan ya ahí .

Experiencia negativa: El sitio y los servicios muy bien sin embargo tendrían que poner al menos un autobús directo a este sitio desde el centro porque si no vives cerca y no tienes coche ( pilla bastante lejos) o bien tienes que caminar más de 15 min al bajar del bus y/o combinar con tranvía lo que lleva a más de 1 hora de trayecto , además que no todo el mundo se puede estar permitiendo coger un taxi para ir y volver porque puede salir bastante caro. Además por lo que veo bastante gente lo está comentando en las reseñas y habría que plantearselo muy seriamente...

Experiencia fantástica: Muy atentos, respetuosos y considerados. Recomendable 100%

Experiencia positiva: Yo no entiendo como hacen un tanatorio tan lejos no ponen un autobús con horarios para ir la gente a despedir a los familiares y amigos hay gente que no pueden ir no tienen servicio público como un autobús.

Experiencia negativa: ¿Porque no constan en la pagina WEB los decesos, velatorios o funerales del día? Se supone que es un servicio a los fallecidos, a sus familias, y a todos los que quieren interesarse por ellos. Respeto y ayuda.

Experiencia fantástica: Excelentes instalaciones y un trato exquisito por parte de todo el personal que nos atendió durante el doloroso trance de la muerte de mi padre.

Experiencia fantástica: Buen servicio y calidad del producto.

Experiencia positiva: Diferente, elegante y bien preparado

Experiencia fantástica: Muy buen Tanatorio, profesionales,detalles que no tienen otras funerarias ni Tanatorios ,con crematorio propio.

Experiencia negativa: Lugar bien acondicionado, pero muy lejos, y solo se puede acceder con coche o taxi. Solitario y artificial, por buena voluntad que ponen los que lo gestionan. Para personas mayores que quieran despedir a amigos, conocidos, vecinos, difícil. La madre de una amiga no pudo tener a sus vecinas y amigas del barrio por esta circunstancia. Cuando murió mi abuela, el de compañía de seguros tuvo un gesto horrible: a las 12 de la noche, con mi abuela aún muerta en la cama, esperando que viniesen a recogerla, nos hizo salir a mi tío y a mí en su coche, dejando a mis padres solos con mi abuela, rumbo a este Tanatorio, donde nos atendió un señor amabilísimo eso sí, que nos cantó las excelencias del tanatorio. A pesar de la conmoción por la circunstancia que estábamos viviendo, nos dimos cuenta de que nos estaban vendiendo este nuevo tanatorio de forma insensible por parte de la compañía de seguros, mediante semejante encerrona, aprovechando nuestro estado emocional. Nos levantamos y nos fuimos de aquella encerrona. Y elegimos Torrero.

Experiencia fantástica: Recomendable al 100%. Instalaciones excepcionales, gran profesionalidad por parte de sus trabajadores. Todo perfecto. Hemos recibido un trato inmejorable en un momento tan doloroso. Para mí, hoy por hoy el mejor tanatorio de Zaragoza sin lugar a duda.

Experiencia positiva: Tanatorio con un acogedor servicio para los visitantes

Experiencia fantástica: En estos momentos tan difíciles el trato exquisito y muy profesional. Las instalaciones impresionantes.

Experiencia fantástica: Se encargaron del entierro de mi abuela. Quedamos muy contentos con el trato recibido, así como con las instalaciones. En momentos duros, se agradece el trato amable de sus profesionales.

Experiencia negativa: Pilar Hernandez es la recepcionista de este sitio y realmente escribo esta critica tan negativa por ella. Primero su contratador Andrés se desentendiendo de como poder llegar al tanatorio en un día tan complicado, tras negociar, como en un mercadillo, me prometió un taxi, cuando la póliza cubre 8 (sí, 8) Luego, nos dejaron tirados para poder llegar al tanatorio y me he visto que me iba a encontrar con que no iba a estar presente en la incineración de mi madre. Conseguí llegar por mis medios al tanatorio y con mi estado de nervios, al decirles que iba a llamar a la policia, por la atención recibida, la señorita PILAR HERNANDEZ me ha amenazado con que si llamaba a la policia ella diria que yo habia intentado pegarle. Aún con todo llamé a la polícia. Un servicio pésimo y desde luego a la señorita Pilar Hernandez no la olvidaré en mi vida, al demostrar su nula capacidad (sicológica y como persona) para su trabajo el día que incineraban a mi madre.

Experiencia fantástica: La verdad que da gusto coincidir con gente así profesionales como la copa de un pino ya que es un momento muy duro pero siempre han estado allí atentos para todo. Muchísimas gracias Servisa x vuestra atención y dedicación

Experiencia fantástica: En unos momentos tan duros y difíciles es siempre de agradecer un servicio profesional, a la vez que amable, y eso es lo que hemos encontrado en este Tanatorio. El entorno es muy agradable y tranquilo, lo que ayuda enormemente a pasar este mal trago.