Funeraria Fernández

Experiencia negativa: E requerido sus servicios de esta funeraria por familiares y amigos y e de decir que desde que la lleva el grupo albia a bajado mucho su nivel. El personal hace lo que puede con los medios que los dan, pero deja mucho que mejorar para estar a la altura de lo que era esta funeraria, sin contar las obras que están realizando delante de la cafetería de arieiras que son un peligro ya que varias personas ya tropezaron en esa zona puesto que las están haciendo eternas. Sin contar el tanatorio de las gandaras que esta abandonado y el personal también. Es una pena ver como se a perdido la calidad y el servicio que había con la anterior dirección.

Experiencia negativa: Funeraria Fernandez (Grupo Albia). Hace muchos años que visito y hago uso de los servicios de esta empresa por fallecimiento de dos familiares y tengo que decir que desde que está bajo la dirección de grupo Albia todo cambió y no para mejor. Lo único que sigue igual y ya también cambió bastante es el personal que hacen lo indecible para facilitarte las cosas dentro de la situación. Pero en lo demás ha empeorado todo … Todo es bastante más caro que hace nada de tiempo y aunque es evidente que están mejorando instalaciones las obras se eternizan en el tiempo y siempre que he tenido que ir había una obra diferente. Una de ellas está delante de lo que es la cafetería en arieiras y ya vi más de un tropezón por culpa de estas ya que lleva un tiempo largo y sigue sin rematar. Otra cosa es el tanatorio de Gandaras que siempre da sensación de abandonado y los que lo atienden no ponen mucho interés en el asunto. Creo que necesita un cambio en general

Experiencia negativa: Pongo una estrella por no dejar si no sería pésimo, el trato que hay de algún empleado, esto pasó por la mañana el día 11 junio 2025 un chico alta delgado con pintas de chulo, describo la situacion: entramos en el tanatorio y no vimos a nadie, esperamos y como nadie aparecía ,esto fue sobre las 10,15 de la mañana, fuimos a cafeteria tomamos un café y volvimos y aún no estaba nadie por lo cual decidimos irnos y al salir nos fijamos que estaba en la terraza y nos mira con cara rara por salir del tanatorio. Una mala atención por parte de ese chico que estaba ese día, creo que deberían tomar medidas porque por mi parte no pienso volver, en un tanatorio debería haber alguien siempre para atender por que nadie va por gusto a un lugar como ese y la gente que tiene que estar allí tiene que ser gente empatica que sepa tratar al cliente y siempre una sonrisa por que no pasamos una buena situación, esto es el tanatorio de las gandaras espero que tomen medidas disciplinarias con ese chico ( alto, delgado, con mala cara, pregunte y era el responsable en ese turno ), al menos que le enseñen un poco de educación para que aprenda a manejar a la gente por que estamos en situaciones delicadas y hay que saber tratar al cliente, que no se preocupe que iremos a otro tanatorio y nunca recomendaré este tanatorio a nadie por que para enterrar a un familiar sobran tanatorios pero quiero al menos un buen trato que al menos me hagan las cosas lo más llevaderas posibles como es comprensible por como es la situación que estamos pasando.

Experiencia negativa: Muchísima falta de empatía por parte de Rocio(persona que nos atendió para el encargo de un centro de flores) Falta de interés por atender .

Experiencia positiva: Después de tener un malentendido por un error me llama por teléfono el encargado o jefe de zona de grupo albia quien se enteró del tema y consultó y comprobó lo sucedido después de oír mi versión me pide disculpas en nombre de su empresa por dicho error y darme una correcta explicación solucionándolo muy profesionalmente dado que ya me estarañaba lo sucedido porque es una funeraria que ya son muchos años trabajando con ellos y siempre tuve el mejor trato y atención por su parte en este caso mi mala experiencia era dirigida a un empleado que fue quien cometió el error y no lo arreglaba mis disculpas a grupo albia por mi reseña anterior y agradecerles el haber aclarado todo gracias a eduardo director zona quien hiso al momento que mi problema se sulucionara de la mejor manera y pidiéndome disculpas en todo momento

Experiencia fantástica: Antes de nada deseo dar nuestro más sentido pésame a toda su familia.Pueden estar orgullosos de él, era la persona más humana y más servicial que hemos visto. Como ayudaba y se comprometía con sus pacientes, era muy amigo de mi hermano Fernando que también nos dejó de repente a los 45 años. Que el Señor lo tenga en la Gloria porque se lo merecía. DEP. Os

Experiencia fantástica: Gente muy profesional y amables, que te ayudan y solucionan en momentos muy difíciles.

Experiencia fantástica: Excelentísima atención,profesionalidad y empatía en unos momentos tan dolorosos. Mi más sincero agradecimiento a todo el personal.

Experiencia fantástica: A pesar de la tristeza, la empresa y todos sus empleados, además de tremendamente profesionales, son cariñosos, atentos y están pendientes de cada uno de los detalles, para que todo sea sencillo y lo menos desagradable posible. En mi caso concreto, desde Ana y Raúl (MAPFRE), pasando por los dos "Joses" (el de administración y el enterrador), Jaime y Juan, hicieron que me sintiera tan arropado y tranquilo como si fueran mi propia familia y amigos. Una empresa absolutamente recomendable. Gracias una vez más por todo!!

Experiencia fantástica: Estamos totalmente satisfechas del trato que recibimos mi hija y yo . Nos explicaron todo minuciosamente y nos dieron alternativas . Mil gracias por recibirnos con amabilidad , profesionalidad y empatía . .

Experiencia positiva: todo correcto durante el evento, mas tarde, a un tal Ivan le parece normal q en un dia no tengan un momento para enviar a un correo electronico una informacion, como habian quedado, parece q el servicio de este sr. se ralentiza mucho una vez pagada la factura, lastima estropear al final.

Experiencia fantástica: Los mejores profesionales y todavía mejores personas. Cuidaron de mi hija con todo el amor y cuidado del mundo, una atención espectacular. Gracias a todos, en especial a Rocío. Gracias.

Experiencia fantástica: Personal amable y pendiente de las necesidades de sus clientes

Experiencia fantástica: Siendo un trabajo complicado, en todo momento lo han hecho de 10. Comunicación inmediata en todo momento aún siendo papeleo a meses posteriores . Grandes trabajadores.

Experiencia fantástica: Atención inmejorable.

Experiencia fantástica: Gracias por el excelente y profesional trato. Rozando (o superando) la perfección.

Experiencia fantástica: Personal muy atientos cariñosos no tengo palabras son grandes profesionales gracias

Experiencia positiva: Servicio de FLORISTERÍA Simplemente comunicar el descontento con la floristería. Este fin de semana fui a encargar un ramo/centro de 50€ con rosas rojas y habéis hecho lo que quisisteis, pusisteis claveles. Muy descontento con esa parte de vuestro negocio. Una pena y una falta de respeto muy grande