Tanatorio Estavesa

Experiencia fantástica: Cómo Floristería que somos ,el trato de todos siempre muy cordial a la hora de llevar un encargo ,jamás han puesto ninguna pega. Mari carmen una persona excepcional y amable 100%. Cómo familiar es verdad que el servicio ofrecido varía mucho dependiendo de la póliza que se pague,no se puede dar más de lo contratado.ahi se entiende que no pueden hacer mucho más Empatía y cordialidad ,pues como en todos los trabajos hay personal para todo ,es verdad que hay días y días ,que se puede mejorar SI ,por supuesto ,pero por parte de algunos familiares también y diría que bastante más .Son momentos de dolor que no se piensan muchas cosas dichas y hechas y hay circunstancias que se pierden los papeles y no Se controla. Por ambas partes creo que con educación y respeto se llega a todos sitios. Lo de no poder dormir allí es algo que si siempre se ha podido no entiendo por qué ahora no,cómo familiar si me gustaría despedir a un ser querido asta el final. En todos los tanatorios creo que ya se está haciendo igual.

Experiencia fantástica: No es un hotel,por lo tanto creo que para dormir, está tu casa.Por lo demás , funcionamiento correcto para lo que es,un tanatorio.Hace 30 años que cierran de Madrid para arriba a las 8 de la tarde.

Experiencia negativa: Mi padre murió hace 6 días y para mi deja mucho q desear.llegamos el 5 por la noche pedimos q afeitaran a mi padre y más vale q no se lo hubiéramos pedido Ivan con prisas porq como cierran a las 22 horas y afeitaron a mi padre de cualquier manera dejándoles patillas y encima le hicieron una herida y para rematar cuando terminamos la misa y nos despedimos de el esperando al coche fúnebre q saliera y sale y no llevaba mi padre las coronas en los lados como solo mi padre se merecía veo una falta de respeto y de honor hacia familiares pero sobre todo para mí padre y tienen la poca vergüenza de decirme q esq hscia viento ayer q fui a poner una reclamación y el viento se lo han sacado ellos del bolsillo .no pusieron el termo vamos un desastre.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer a todos en general y en especial a los que el día 9 de mayo nos ayudaron y guiaron en este duro trance sin su ayuda todo hubiese sido más difícil. Gracias infinitas en mi nombre y en el de toda mi familia.

Experiencia fantástica: Buen trato y buen servicio,lo mejor que habeis hecho,cerrar por la noche

Experiencia positiva: Quisiera saber porque hay dos personas en la misma sala

Experiencia positiva: Una experiencia aterradora y a la misma vez gratificante, debido al personal que trabaja incansable para que esté todo en orden, puntualizar a un empleado en particular, un apuesto caballero de gran altura el cuál estuvo atento con gran profesionalidad y buen porte en todo momento, así da gusto morirse

Experiencia positiva: Todo correcto

Experiencia fantástica: Trato inmejorable en esta delicada situacion que pasamos, muy de agradecer

Experiencia positiva: Bueno; allí es donde van los quehan fallecido y los familiares allí están con su dolor !!!

Experiencia negativa: Trato malísimo, el lugar en pésimas condiciones.

Experiencia negativa: Vergonzoso Hubo familia que prácticamente no se despidieron de su padre y abuela .por que tuvieron que darse la vuelta No la recomendamos bajo ningún concepto

Experiencia negativa: No pudimos despedirnos de nuestro familiar debido al horario tan reducido que tienen, lo cual no se entiende cuando el objetivo del servicio que ofrecen es este, el atendimiento y servicio fatal, en general incluyendo el trato en la cafetería. No lo recomiendo por nada del mundo.

Experiencia fantástica: Los funerarios qué trabajaron del sábado 01/04/23(Torres,J.Emilio,Carlos y Antonio)a la mañana del 03/04/23,el trato y servicio excelente. Compañía OCASO Y SERVISA(JOAQUÍN Y "COMPAÑERO" empáticos,correctos(tanto en la gestión administrativa cómo en el maquillaje y vestimenta al gusto de la familia.Además de RUBÉN qué se implicó en la ayuda del féretro dónde destacó su buen trabajo y saber estar . La limpieza y cafetería en estavesa no se queda atrás,los suelos relucen por sí solos,el trato y la calidad de su servicio es muy satisfactoriamente. QUÉ NUNCA OS FALTE LA EMPATÍA Y EL BUEN HACER!!! GRACIAS.

Experiencia negativa: Hoy le he comprado a mi abuela un corazón de flores, todo claveles y 3 rosas.. pensábamos q era grande nos costó 107€,cuando lo han traído eso era un mini corazón..una estafa en toda regla máximo 30€ valía,pongo esto para la gente q tenga q comprar lo compre fuera en cualquier floristería...porq esto es engañar a la gente...no lo he devuelto porq no se lo iba a quitar a mi abuela.. pero es una vergüenza ..Estavesa deberíais cuidar más a vuestros clientes y mirar por ellos y q el precio esté acordé con el articulo ,ya q es atravez vuestra lo de la floristería ..como el señor de la floristería contesta más abajo y sin educación con otra reseña diré q la floristería es JM de pozo aledo..estáis estafando no media lo q pone en el folleto y se cayeron la mitad de claveles por el camino..estafadores..la pena es q en esos momentos pilláis a la gente en un mal momento Señor JMPL q contestas abajo..También te he puesto una buena reseña de tu floristería.Ten más educación para contestar ..

Experiencia negativa: Lamentable, no dejan velar a tu ser querido, familiares que llegan después de hacer cientos de kilómetros y llegas después de las 22.00 y no te dejan pasar se acojen a los horarios de la pandemia porque han visto que es un ahorro de personal y suministros un negocio

Experiencia negativa: Reseña exclusiva sobre el servicio de flores de un tanatorio: ¡Todo, menos usar el servicio. Buscaros la vida antes de contratarlo! PÉSIMO. Siempre es lo mismo, se aprovechan del momento, de la rapidez, para engañar a la gente. La primera foto es lo que compras y por lo que pagas. La segunda es lo que entregan realmente. -No me valen excusas: Si hay una inexistencia, falta de materiales, necesidad de cambios de flores caras por “margaritas silvestres”, etc, etc. lo mínimo es llamar al cliente y rebajar evidentemente el precio. No me gusta que se jueguen con los sentimientos, en estos momentos, cuando quieres y pagas lo mejor para un ser querido.

Experiencia negativa: Estuvimos velando a un ser querido y creo que el servicio deja mucho que desear, la misa no me gustó nada, el cura parecía un audio libro, no transmitía nada y excepto mucha prisa. Por otra parte creo que hace mucho que no veo a un camarero tan amargado como el de la cafetería , entiendo que no es un lugar alegre pero otra cosa es ser desagradable. Cuando nosotros le hablamos con educación.

Experiencia negativa: De vergüenza, siguen cerrando de 22 a 8, no piensan en los familiares, se siguen acogiendo a las medidas del COVID para cerrar 10 horas y ahorrarse personal y suministros. El personal empata 0, el jefe no quiso ni atendernos, mi abuelo 84 años pagando y no hemos podido velarlo en su última noche, los familiares que venía de fuera casi no han podido despedirse, en fin de vergüenza ajena.

Experiencia negativa: Eran nuestras últimas horas con mi hermano, y tuvimos que salir a las 22h. La incineración era a la mañana siguiente a las 9:30h. Tener que irnos esas horas, en vez de estar acompañándolo nos dolió en el alma. No tuvieron en cuenta nada, ni siquiera que el hermano más cercano venía desde 600km.

Experiencia negativa: Vergonzoso!!! No les ha dado la gana de poner coronas de rosas, me he tenido que llevar a mi abuela a otro tanatorio con la misma compañía de seguros, porque Estavesa Cartagena me ha negado las rosas.

Experiencia fantástica: Un buen Tanatorio, en el que te ayudan a afrontar esos momentos tan difíciles y dispones de todos los servicios funerarios

Experiencia fantástica: Muy buenas instalaciones y muy buen trato!

Experiencia fantástica: Limpieza,buen trato con los empleados y servicios

Experiencia negativa: Maleducados, bordes e ineficientes.

Experiencia positiva: Se puede ir acompañado de mascotas?

Experiencia negativa: Una muy mala experiencia. Cuidado en este tanatorio, el horario es de pésimo, encima te cobran lo mismo aunque no puedas estar las 24h, te quitan 10h y se quedan tan frescos. NO RECOMENDABLE.

Experiencia fantástica: CUANDO HACEN ESTOS COMENTARIOS DEL SERVICIO DEL TANATORIO DEBERIAN SABER QUE EL TANATORIO PONE TODO LO QUE USTEDES LLEVAN EN POLIZA POR LO TANTO LAS QUEJAS DEBERIAN SER HACIA SUS COMPAÑIAS.

Experiencia negativa: Siendo un Tanatorio un lugar que conlleva, sobretodo, tristeza, me gustaria significar la falta de empatia (no es obligatoria, logicamente) y la falta de educación (como minimo, creo yo, exigible) de los empleados de este Tanatorio. En definitiva, mala experiencia.

Experiencia negativa: Le pongo una estrella porque es lo mínimo que me permite Google. Servicio pésimo, se deberían dar cuenta que trabajan con personas con una situación vulnerable. Me cambiaron el horario de la misa de mi familiar sin consultarlo previamente conmigo, me di cuenta por la pantalla de la entrada de la sala. Vamos, que ya bastante tiene una con lo que está pasando como para que esta gente haga lo que les de la gana sin consultarte los cambios. Ni te ofrecen acompañarte a la sala, ni te explica el proceso a seguir. Se les debería de caer la cara de vergüenza. Por favor, que nadie tenga que pasar por mi experiencia.

Experiencia negativa: Tanatorio nefasto, el arca an puesto la que les a dado la gana a ellos, un termo de café para toda la familia y encima caro 15 euros por 1 litro de café, la urna la más básica de PVC con una pegatina con el nombre de mi padre. El presupuesto entregado a la compañía de seguros es de precios desorbitados y no dan opciones a nada ..... Te ponen lo básico y sin preguntar a precios de oro. Un total desastre de tanatorio. No vuelvo a elegir ese tanatorio en la vida.

Experiencia positiva: Todo bien,se respetaba el aforo y las medidas covid,fuera hay mucho aparcamiento .

Experiencia negativa: Falta de modales y empatía por parte del personal. Entendemos que la nueva normalidad impone ciertos límites a respetar por el bien de todos pero que a uno traten de echarlo/ dispersarlo a golpe de palmas como si de gallinas se tratara cuando estás velando a tu abuelo simplemente es inaceptable. Los protocolos no están reñidos con la educación.

Experiencia negativa: El momento y la situacion no te permite fijarte demasiado en segun que detalles, solo si solo vas a dar condolencias. Creo que no tengo quejas en general, solo una: El cura que oficio la corta misa ( parroco de Los Barreros) casi ni se le entendia al.hablar y no me gustó nada las palabras elegidas para despedir a un ser cercano y querido como un padre. El resto de atencion del tanatorio, creo q fue correcto, y no cierran por la noche.

Experiencia fantástica: Muy grande y espacioso.

Experiencia negativa: La atención muy buena pero la limpieza de tapizados de los sofás están de pena.

Experiencia positiva: Tanatorio de Cartagena junto a la autovía A30 y gasolinera de Repsol Cuenta con 12 salas de velatorio Capilla y crematorio Cuenta con un columbario para depositar urnas Cafetería recepción información wifi etc Dan un buen servicio

Experiencia negativa: Apatía total del personal,, no muestran empatia con la gente en un trance tan duro. En nuestro caso no han dado un servicio ni medio decente, han puesto el arca que les ha parecido sin pedirnos opinión, en fin........ Un verdadero despropósito. La gente en estos momentos espera un poco de empatia en el servicio y no esa frialdad he indiferencia

Experiencia positiva: Mi experiencia general de este estáblecimiento siempre ha sido buena, porque en situaciones semejantes hace falta toda la comodidad del mundo y el mayor confort y este lugar lo cumple bastante bien. El trato es muy bueno para con los familiares y demás. Situado en buen lugar con fácil aparcamiento y acceso. Pegado a la autovía a todas las direcciones. Bien ambientado y climatizado con buenas atenciones. No se puede pedir más.

Experiencia positiva: Un tanatorio que cumple su función. Un lugar el cual no es alegre visitar.

Experiencia negativa: Hoy en el funeral de mi tío Paco me sentí incómodo por el diálogo agresivo del párroco tenía la sensación de me estaban echando una bronca ,parecía una misa protesta , un diálogo asertivo nos hubiera gustado

Experiencia negativa: Una vergüenza que la máquina exprendedora sea tan cara: 1€ agua de 50cl y una lata 1,20... se aprovechan de las situaciones. Y el parking con gorrillas. Y no hay sillas suficientes en las salas. Y tampoco están bien aireadas.