BROTHERS FUNERAL AGÜERO, S.L.

Experiencia negativa: Hoy en este tanatorio he visto como un señor no veía los escalones de entrada y tropezaba con ellos, una hora después he visto como una señora mayor caía en estos mismos escalones. Me he dirigido al mostrador de recepción para poner una queja y estando allí, otra pareja comentaba que por la mañana también se había producido otra caída en los mismos escalones. Señores, sus escalones son un peligro y ustedes son conocedores de reiteradas caídas de personas en sus instalaciones y no hacen nada para evitar que suceda de nuevo. No puedo entender su falta de empatía, acaso son ustedes inhumanos?....o es que los "vivos" no les importan? Decirles que los dos empleados que estaban en recepción han salido para atender a la señora y han sacado una silla y también gasas y agua oxigenada para limpiar la sangre que tenía en la cara a la pobre mujer. Por cierto, en un sitio como un tanatorio, donde se producen situaciones dramáticas, ataques de ansiedad, desmayos, estrés....no sería conveniente tener una silla de ruedas.... perdón, estoy pidiendo demasiado....ustedes solo se preocupan de los que ya no pueden quejarse! Espero tardar muchísimo en volver a visitarles a ustedes y a sus instalaciones.

Experiencia negativa: Está en un polígono, la atención del personal es buena. La cafetería no tiene horario, abren y cierran cuando quieren, tienen máquinas de comida y bebida, pero si faltan vasos para la máquina del café, ponen un cartel y a esperar que venga el técnico.

Experiencia negativa: Ni una estrella , empatia nula , te tratan como si estuvieras en un mercadillo la pena es que no hay más tanatorios cerca porque se iban a comer los mocos . Diferentes cosas que sucedieron en el funeral de mi hija : 1 dejaron una corona de flores que le pertenecía a otra persona , el Sr por llamarlo de alguna manera que estaba en recepción me habló como si estuviera en una pescadería , cuando estaba la sala llena de gente vino otro Sr dando voces preguntando por los familiares para hablar de la incineración cuando lo suyo es creo yo que llamen a los familiares y los lleven a una sala a parte o bien que lo hubiera explicado el Sr de la recepción por la mañana . Lamentable . Estoy escribiendo del funeral de una niña de 16 años , también me tocó corregir el apellido de mi hija porque lo escribieron mal y luego ponen Doña y voy a decirlo y me dicen que sale por defecto , comoooo? Tan inútiles o pocas ganas tenemos de hacer las cosas bien? Lo dicho lamentable y penoso . Espero que esto llegue a oídos de la dirección y les den un tirón de orejas .

Experiencia negativa: Muy secos.y el bar, lamentable...

Experiencia fantástica: Correcto, la cafetería está muy bien

Experiencia fantástica: Un tanatorio, buen trato

Experiencia fantástica: Amplio parking e instalaciones completamente adaptadas para silla de ruedas

Experiencia positiva: Hola bien cuidada y limpia, aparcamiento, buena cafetería.... las salas, un poco pequeñas.....

Experiencia positiva: Tanto el personal de recepción como el encargado han sido muy atentos y comprensivos con nosotros, ajustándose a nuestras circunstancias y recursos dentro de una situación bastante traumática para nosotros. Así que agradezco mucho el asesoramiento y la eficacia que han demostrado durante el proceso.

Experiencia negativa: Lugar limpio y con un trato amable durante día, pero fue llegar la noche y no te dejan usar los sofás para poder descansar siendo la mayoría personas de avanzada edad y estando libres (en los pasillos) dejándonos unas sillas las cuales no se podían ni mover, por la excusa del covid siendo diciembre de 2022 y sin el uso obligatorio de mascarillas, creo que todos somos humanos y a nadie le gusta estar 24h sin dormir y menos en esta situación, que menos de un poco de hospitalidad y humanidad. Sinceramente no recomendable para despedir a un ser querido.

Experiencia negativa: Lamentable, no se merece ni la estrella que le he puesto. El trato en el tanatorio de Torrijos, el traslado, la atención ha sido correcta. Pero cuándo se ha trasladado a mi tío a Talavera para la cremación, ha sido horroso. En los tanatorios debe de haber siempre una sala de despedida, ya que hay familias católicas que los despiden con un responso por parte de un sacerdote, pero las familias que queremos una despedida laica, en el que les dedicamos unas palabras, un último adiós, ponerle su canción preferida o lo que queramos hacer, no lo hemos tenido. Deben de corregirlo, no pueden llevar a una familia rota por el dolor, a través de un pasillo con todas las cámaras frigoríficas, con las tapas de los ataúdes en el suelo y llegar a un cuarto dónde están los hornos, sin unas sillas para los/as familiares, escuchando el responso o misa de otro fallecido, hemos pedido que quitaran el altavoz y nos han dicho que no se podía, si queremos que sea una despedida laica, no nos hagan escuchar a un cura, pero además de ésa frialdad las prisas, que el crematorio estaba preparado y que tenía que ser ya, "le he dicho al señor, que sé que es un trabajador y un mandado, que le íbamos a leer unas palabras, que le íbamos a poner su canción y que nos íbamos a despedir y que hiciese el favor de no abrir el crematorio, hasta que no saliesemos los que no querían estar presentes". Se que el trabajo es duro y para ellos son números, pero para nosotros es lo más importante del mundo y no se puede hacer lo que hoy hemos vivido. Hago un llamamiento para que no vuelva a suceder, tienen que habilitar una sala para que se les dé el último adiós en el que la familia nos sintamos cómodos /as y luego llevarles al crematorio acompañados/as por la familia que desee hacerlo. He sentido que hay fallecidos de primera y de segunda. Ahora que estoy más tranquila y con la cabeza más clara, he querido poner ésta reseña, para que no le vuelva a pasar a nadie más y que piensen que va gente mayor. Espero no tener que volver más allí, pero si volviese ya les digo que no lo iba a permitir.

Experiencia positiva: El menú del día es malo como el cáncer que se llevó mi a mi abuela

Experiencia fantástica: Hombre, ya sabéis que si váis allí es por alguien que se nos ha marchado, no es un lugar donde quieras ir, pero la amabilidad y el saber estar de todo el personal que allí trabaja es de 10. También las instalaciones, la iglesia y todo lo demás hacen de esta funeraria un lugar de recogimiento y respeto hacia el fallecido y sus familiares

Experiencia positiva: Amplió y Limpio Aunque no me gusta ir por los motivos que pueden imaginar

Experiencia positiva: Está muy bien organizado y facilitan las cosa a las visitas en momentos tan complicados. Tiene cafetería y capilla y está pegado al cementerio lo cual resulta práctico. Puedes comprar ahí mismo si necesitas una corona

Experiencia negativa: Quería compartir con tod@s,lo lamentable, lo penoso y lo mal q mi familia, amigos y yo en especial, nos sentimos con el trato recibido con el guardia de seguridad q x desgracia nos acompaño este fin de semana por el fallecimiento de mi padre. Es penoso q después del dolor q es perder aún familiar y vivir la situación q tenemos, personajes como este xq no se le puede llamar de otra manera (y creo q aún así le nombro con educacion), nos trate como. Si fuéramos delincuentes. Este personaje nos trato como si fuéramos cualquier cosa, ya que le molesto q las personas q nos quieren y querían a nuestro padre nos acompañarán en la calle respetando las normas (ya q en la sala sólo podían estar 6 personas) y decidimos salir a la calle para recibir las condolencias q la gente quería darnos. Que tristeza q en sitios donde lo q más aptc es sentir y que laspersonas te transmitan cariño, dejen trabajar a gente q NO TIENE CORAZÓN. 8.NOVIEMBRE.2020

Experiencia negativa: El personaje que tienen de seguridad, para controlar el acceso de perosnas a la salas, es lamentable el dia 8 de Noviembre 2020, cero educación, nada profesional, acosa a las personas vigilando y contando la gente en la salas, un gandul, mas vale que gentuza como esta estuviera contando piedras en el monte, LAMENTABLE EL TRATO Y TODO LO RELACIONADO CON ESTE ENERGÚMENO.

Experiencia positiva: Lo h visto todo muy limpio y respetuosos aunque yo en mi caso tuve una mala experiencia. Mi padre murió d peritonitis y quería verle hasta l último momento lo q conlleva limpiar la boca de vez n cuando y un señor q entraba a limpiarle m dijo q esta sería la última vez q entraba a retocarlo no m gusto

Experiencia negativa: Fatal. trato desagradable nos atendieron en una pequeña ventanilla y tuvimos que recoger los cafés nosotros habiendo una camarera sentada en una mesa del salón leyéndo . Me imagino . El periódico no me cobraron con tarjeta por no conectar el datofono . Los vigilantes de la puerta de entrada no nos dejaban entrar porque éramos mas de seis personas y sólo íbamos cinco no se enteravan de nada . Bueno fatal.fatal.fatal ojala y.no vuelva mas porque seria por la perdida de un.familiar pero si tuviera que volver no entraría en la cafetería . Vamos segurisimo

Experiencia positiva: Buena ubicación.

Experiencia fantástica: Quisiera agradecer el trato recibido desde el primer momento en que les llamé para notificar el fallecimiento de mi padre. Su profesionalidad, cuidado, respeto y atención prestada hacia toda mi familia y con el cuerpo de mi padre. Han hecho más soportable un trance tan duro. Gracias.

Experiencia fantástica: Muy buenas instalaciones , y excelente en el trato por parte de los empleados

Experiencia negativa: Hoy se ha caído mi madre al salir del edificio en ese primer doble escalón que es fatídico para todos. Ya he visto caer a tres mujeres en otras ocasiones ...y una era joven. Sugiero que resuelvan este acceso tan problemático porque , cualquier día, la caída puede ser fatal. Desgraciadamente la visita o amarga estancia allí conlleva que haya un trajín considerable de personas de todas las edades. Los más mayores son vulnerables y tropiezan fácilmente. Sabiendo la causa...EVÍTENLO, por favor.

Experiencia positiva: Buen trato

Experiencia positiva: Buena situación para aparcar y muy buenas instalaciones.

Experiencia positiva: Buena asistencia

Experiencia positiva: Trato correcto

Experiencia negativa: Deberían ADVERTIR a los familiares como es la sala de incineracion y que es lo que se ve, porque me parece muy muy duro, frio y tetrico para los familiares ver dicho proceso. Incluso sugeriría que lo ocultasen un poco y fuese menos explícito como en otros tanatorios.

Experiencia negativa: entiendo que de estos sitios nadie publica buenas referencias, pero es q no puedo hacer otra cosa ya que se puede mejorar muchos aspectos en este y otros tanatorios para hacerlo todo mas llevadero