TANATORIO IRACHE
Información sobre TANATORIO IRACHE
Horario de apertura
- Domingo: 0h-0h
- Lunes: 0h-0h
- Martes: 0h-0h
- Miércoles: 0h-0h
- Jueves: 0h-0h
- Viernes: 0h-0h
- Sábado: 0h-0h
Servicios funerarios integrales.
TANATORIO IRACHE: Opiniones
Experiencia negativa: Empatía 0, qué pena que se note tanto que para ellos es sólo un negocio. El trato cuando todo es a cargo de un seguro es penoso, sólo se salva la recepcionista
Experiencia negativa: Ayer se fue la luz en todos los lados pero me parece incredible que en un tanatorio donde tan importante para los clientes es que sus fallecidos esten bien cuidados sus últimos momentos en la tierra y que no tengan un GENERADOR para conservar la.temperatura que necesitan y también para bajarlos en los ascensores y no a mano, ya que los.precios que cobran por el mantenimiento no.son nada baratos, por cierto Una vergüenza Espero que este apagón les haga pensar que esto no puede volver a pasar
Mikelto, le agradecemos mucho su preocupación y lamentamos las molestias que se pudieron ocasionar.
A modo informativo, queremos comentarle que Tanatorios Irache sí cuenta con generador, obviamente no tenemos uno en cada uno de nuestros 58 centros, ni su uso está pensado para una situación de apagón general como la vivida. No obstante, nos permitía atender la que era nuestra prioridad: garantizar la correcta conservación de los fallecidos.
Aprovechamos para poner en valor el esfuerzo que hizo todo el equipo de profesionales de Tanatorios Irache para salvar las dificultades que conllevó el día e intentar que las familias que estaban con nosotros sufrieran en la menor medida posible las consecuencias de un evento tan excepcional.
Reciba un cordial saludo.
Experiencia negativa: Una experiencia nefasta. Mi padre falleció el pasado miércoles y acordamos reunirnos al día siguiente en el tanatorio Irache de Ansoain. Llegaron las 10 de la mañana y nadie abría (hacía un frío de locos). Llamamos dos veces para que a la segunda nos dijeran que teníamos que subir al tanatorio de San Juan... Dejamos claro que queríamos velar a nuestro difunto padre en la sede de Ansoain e insistían en que lo hicieramos en San Juan, supongo que porque tendrían que mandar personal para la otra sede y quizás anden justos. Total que llegamos a la tarde a la hora y tampoco fueron puntuales. Lo peor fue que habíamos acordado que el día del funeral subirían a mi padre al cementerio a las 10:25, hasta las 10:45 no llegaron, mientras que varios familiares estaban desde hace rato esperando allí... Creo que no se pueden cometer tantas irregularidades a la hora de tratar con la gente y menos en algo tan serio como esto. No sé si deberían contratar mas personal o contratar a otros mas eficientes. Lo que sé seguro es que no recomiendo acudir aquí a nadie. RESPECTO A LA RESPUESTA: A LAS 10:25 NO SE INICIÓ LA CONDUCCIÓN, DEJAD DE MENTIR, LAS CONDUCTORAS LLEGARON A RECOGER EL CUERPO 20 MINUTOS TARDE, A LAS 10:45 CONCRETAMENTE, CON LO QUE LLEGAMOS MUCHO MÁS TARDE AL CEMENTERIO Y NO A LA HORA ACORDADA, SINVERGÜENZAS, NO SE PUEDE JUGAR ASÍ CON LA GENTE.
Buenos días.
El equipo de Tanatorios Irache nos esforzamos cada día por ofrecer el mejor servicio y atender con la máxima cercanía tanto a nuestros clientes como a quienes visitan nuestras instalaciones. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria.
Con el objetivo de conocer posibles errores y corregirlos en la medida de lo posible, nos pondremos en contacto con la solicitante del servicio para verificar los problemas mencionados en relación con el lugar de contratación, ya que hasta ahora no teníamos constancia de ninguna incidencia.
En cuanto a los horarios del traslado al cementerio, le confirmamos que fueron programados conforme al procedimiento habitual en los traslados al Cementerio de Pamplona. La conducción tuvo lugar a las 10:25, con salida desde el velatorio de Ansoáin, para llegar al cementerio a las 10:45, hora establecida para que el personal realizase la inhumación.El equipo de Tanatorios Irache nos esforzamos cada día por ofrecer el mejor servicio y atender con la máxima cercanía tanto a nuestros clientes como a quienes visitan nuestras instalaciones. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria.
Con el objetivo de conocer posibles errores y corregirlos en la medida de lo posible, nos pondremos en contacto con la solicitante del servicio para verificar los problemas mencionados en relación con el lugar de contratación, ya que hasta ahora no teníamos constancia de ninguna incidencia.
En cuanto a los horarios del traslado al cementerio, le confirmamos que fueron programados conforme al procedimiento habitual en los traslados al Cementerio de Pamplona. La conducción tuvo lugar a las 10:25, con salida desde el velatorio de Ansoáin, para llegar al cementerio a las 10:45, hora establecida para que el personal realizase la inhumación.
Quedamos a su disposición.
Un saludo y gracias.
Experiencia positiva: Las instalaciones están muy bien, el sitio es nuevo. Me sorprendió el trato del recepcionista de la entrada, cuando llamamos para informar del fallecimiento tuvo poco tacto y paciencia. Al llegar allí le comentamos una pequeña queja sobre la colocación del fallecido, le entraba la risa... Hay ciertos trabajos en los que hay que tener un poco más de saber estar y empatía con los demás. Si no, dedícate a otra cosa. Todo lo demás, bien. Muchas gracias.
Gracias a usted por su mensaje. Comentarios como el suyo nos ayudan a mejorar. Disculpe si en algún momento el trato recibido no ha sido de su agrado. Reciba un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Muy cercanos y amables en todo el proceso. Muy atentos con mi padre y lo dejaron muy guapo. Aunque es una experiencia difícil y triste hicieron las cosas más amenas para mi familia. Gracias!
Muchísimas gracias, Violeta, por confiar en Tanatorios Irache y en su manera de tratar a las personas en, seguramente, uno de los momentos más difíciles de la vida. Un abrazo.
Experiencia negativa: Cuando el fallecido está poco tiempo en este tanatorio no pierden el tiempo en reflejarlo en el panel de fallecimientos, haciendo caso omiso a mi petición alegando que es para poco tiempo tal cual. Insisto , ya que la gente no sabe dónde acudir . Terminamos nuestra estancia sin haber anunciado a nuestro familiar en el panel.
Lamentamos mucho este contratiempo. Comentarios como el suyo nos ayudan a seguir mejorando en la búsqueda de la excelencia. Reciba un cordial saludo
Experiencia negativa: Un negocio muy rentable....casi 400 eur por sus papeleos internos, me dijo la persona que nos atendio....yo realice los tramites en ultimas voluntades y hacienda. Mi hermana fallecio un jueves por la noche y despues de concertar cita el viernes a primera hora.....unos errores informaticos mos obligaron a esperar hasta el lunes para poder incinerarla....un servicio penoso y carisimo. Me indican en su respuesta (despues de 5meses de mi publicacion) si puedo ser mas precisa. Me limite a escribir sus palabras textuales" papeleos internos" . Señores, un poco mas de profesionalidad en sus empleados seria muy recomendable, teniendo en cuenta el coste de sus servicios
Buenos días. Le solicitamos disculpas si no ha quedado satisfecha con nuestros servicios y reiteramos nuestra curiosidad cuando se refiere a papeleos internos ya que es un término que no utilizamos y en los presupuestos, que siempre entregamos antes de realizar un servicio, siempre se especifica qué tipo de documentación interna se realiza. Gracias por su mensaje.
Experiencia negativa: ATENCION QUIERO CONTESTAR A JAVIER ECHEVERRIA, Primeramente decirte que siento mucho la perdida de ese niño que es lo mas sagrado que tenemos. Soy de u n pueblo de Navarra y llevo 21 años en la profesión de funeraria y soy la competencia del Tanatorio Irache, pero quiero defender a la persona que atendió dijo la verdad que las cenizas te las darían el mismo día, quien no dijo toda la verdad fue el del cementerio, yo en mis años que llevo trabajando me las han dado en el mismo día, salvo que la incineración fuera a partir de las doce de la mañana.
Buenos días. ¿Podría, por favor, especificar en qué cementerio se lo dijeron? Muchas gracias y le acompañados en el sentimiento.
Experiencia positiva: Trato muy profesional
Muchas gracias por su comentario. Un saludo
Experiencia negativa: No pongo cero estrellas porque no me deja publicar la reseña. Tuve que despedir a mi hijo recien nacido y la persona que nos atendió nos proporcionó información incorrecta sobre los horarios de incineración y recogida de las cenizas. Tres personas con ella en la sala y entendimos las 3 que podíamos incinerar, recoger y enterrar en el mismo día el cuerpo y cuando llegamos al cementerio de Pamplona para la cremación nos aseguraron que nunca se había podido recoger las cenizas el mismo día. No volveré a contar con sus servicios nunca mas.
Lamentamos profundamente la experiencia tan dolorosa que describe. En momentos tan delicados, la humanidad, el respeto y la cercanía deberían ser la prioridad absoluta, y por lo que cuenta, no se cumplió con esos valores. Sus observaciones sobre el trato recibido, la falta de comunicación y las condiciones de las instalaciones son muy importantes.
Le agradecemos que las comparta, ya que ayudan a visibilizar aspectos que claramente deben mejorar para ofrecer un servicio más digno y empático a las familias.
Experiencia fantástica: Grandes profesionales listos para ayudarte en todos los tramites tras un fallecimiento con tan solo una llamada. Precios competitivos, muy buenas instalaciones, gran empatía y muy buenos funerarios y tanatopractores.
Muchas gracias por su comentario.
Experiencia positiva: Un sitio acogedor para un momento triste amargo
Experiencia positiva: No es buen sitio para visitar
Experiencia positiva: Correcto
Experiencia positiva: BUENA GENTE
Experiencia fantástica: Agradezco la asistencia de Tanatorios Irache en Burlada en el manejo de los detalles del funeral de mi mamá. Desde mi primera llamada telefónica a ellos en plena noche, el 31 de mayo de 2019, hasta recoger las cenizas después de su cremación, todo fue sin problemas, con gran empatía y profesionalismo. Recomiendo encarecidamente esta funeraria.
Experiencia negativa: Asesores que parecen comerciales más interesados en venderte servicios que atender en unos momentos tan delicados. Carencia de personal, el que está atendiendo en la puerta te ofrece los féretros. Obras molestando al luto y el dolor. No prestan servicios asociados de baja en la SS, etc. En fin, falta de empatía en el momento que más la necesitas en tu vida.
Lamentamos profundamente la experiencia tan dolorosa que describe. En momentos tan delicados, la humanidad, el respeto y la cercanía deberían ser la prioridad absoluta, y por lo que cuenta, no se cumplió con esos valores. Sus observaciones sobre el trato recibido, la falta de comunicación y las condiciones de las instalaciones son muy importantes.
Le agradecemos que las comparta, ya que ayudan a visibilizar aspectos que claramente deben mejorar para ofrecer un servicio más digno y empático a las familias.
Experiencia fantástica: Esta bien. La atención y servicios muy buenos
Experiencia positiva: Tanatorio de toda la vida, buena atención, pero lo mejor que se puede decir es... Que no te toque ir...
Experiencia positiva: Lo normal en un tanatorio, ni bueno ni malo
Experiencia positiva: Buen servicio. Lo normal
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