Tanatorio Norte - Funeraria Nuestra Señora de los Remedios | Mémora

Experiencia fantástica: Gran atención por parte de Francisco, se agradece en estos momentos

Experiencia negativa: Fui a un velatorio no pusieron ni agua. El parquing tiene una rampa que termina en una curva muy pronunciada a la salida antes de la barrera de pagar y si sales fuerte y hay alguno parado te puedes chocar. La barrera de pagar esta en medio se una rampa muy inclinada. El que lo diseño le faltaban luces. Las luces del techo de la sala muy potentes no se pueden apagar desde la sala y quedarse solo con las lamparitas, deben de accionarse solo desde recepcion. La cafeteria es supercara 3€ la cocacola. Justo a la salida hay una cafeteria y restaurante para comer mas barato. La zona de alrededor es zona blanca y de momento no se paga por aparcar.

Experiencia fantástica: Lo que necesitas en momentos tan duros ♥️ especial mención a Francisco y a todo el personal la atención exquisita y con mucha empatía gracias por todo

Experiencia fantástica: Cinco estrellas y nuestro agradecimiento por el trato recibido por parte de dos empleados de la funeraria Nuestra Señora de los Remedios, los dos se llaman Juan José, no sabemos su apellido pero con la amabilidad, profesionalidad y cariño que nos brindaron en esos momentos tan duros, nos hicieron mucho más fácil todo. Nos explicaron todo muy claramente. El personal del tanatorio y del cementerio de Colmenar Viejo fueron muy amables y atentos con nosotros también y les estamos igualmente agradecidos. Muchas gracias a todos . Paloma

Experiencia fantástica: Sinceramente excepcional,desde el primer momento que me puse en contacto con ellos,el agente que nos atendió, Francisco,una persona encantadora se ha ocupado de todo desde el primer momento,de verdad que dentro de lo doloroso que es perder a un familiar,lo han hecho todo muy sencillo,muchísimas gracias por el servicio y el trato recibido en todo momento,hasta siempre.Maribel

Experiencia negativa: Como el anterior comentario....pongo una estrella porque no se pueden poner menos....si tienes un problema no esperes que te lo solucionen y menos pidas responsabilidades La directiva de la empresa está en Bilbao...y los encargados de esta sede de Madrid se pasan todos por el forro ( hablando mal y claro)

Experiencia negativa: He puesto una estrella por qué no se puede poner menos. El menú, malo sería comible. De primero macarrones al 50%, unos crudos y otros semi crudos. Segundo, muslos de pollo a la pimienta, no había duda que eran congelados, me los sirvieron tal cual, le pedí que los calentaran y a los 3 minutos llegaron templados. Postre, dulce de leche, según la camarera casero, el cocinero se durmió con el azúcar en la mano, dulce de leche… pero bien dulce. Las bebidas las tuvimos que mendigar. Opte por no pedir café, no quería arriesgar más. A la media hora tenia tanta sed de los condimentos de la comida, que tuve la mala decisión de pedir una botella de agua pequeña y me soplaron 1,60, precio razonable para un Tanatorio. Espero que el día que fallezca no me traigan aquí, no quiero que ningún conocido pase este trago. Muchas gracias por sus malos servicios de hostelería.

Experiencia fantástica: En momentos difíciles como es la pérdida de un ser querido se agradece el trato, respeto, buen hacer y profesionalidad de todo el personal de esta funeraria. Y cuando digo todos, me refiero a todos (si me olvido de nombrar a alguien, pido perdón y hago extensible este agradecimiento a los que me olvidé nombrar): persona de información que nos facilitó la información y el presupuesto, persona que nos atendió nada más fallecer mi padre, personal de recepción, personal de ornamentación, personal de limpieza, personal de cafetería, persona del departamento de calidad y de gestoría. Todos estuvisteis atentos a nuestras necesidades y mucho más: a mi madre que iba en silla de ruedas y estaba muy afectada la mimasteis y la tratasteis con mucho cariño. Muchísimas gracias!! Da gusto encontrar personas empáticas, agradables y con ese trato exquisito. GRACIAS!!

Experiencia fantástica: Buenas tardes, mi reseña es por el servicio recibido por un empleado, Rubén Castillo. El cual desde el minuto uno a estado en todo detalle y con toda la amablilidad y tacto que con llevan estos momentos. La acondicionó y preparo muy bien. Al igual que el viaje al pueblo todo perfecto, con personas así y trabajadores con tanta devoción y entrega da gusto y más con en trabajos tan duros. Gracias Rubén.

Experiencia positiva: La verdad que es un sitio tranquilo y agradable para despedir a un ser querido , lo unico negativo , la actitud del camarero de la cafeteria por la negativa al pedirle un cafe a las 20,35 cerrando la misma a las 21,00 excusandose de que tenía ya la máquina limpia , en fin , por lo demas muy bien.

Experiencia fantástica: Nos atendieron José Vicente e Ilyana , nos han facilitado mucho todo el trámite. Además son dos personas cálidas y compete tes.

Experiencia fantástica: Mi experiencia ha sido mala, no por el personal, sino por OCASO, mi aseguradora. Por parte del personal del tanatorio, el trato recibido siempre fue desde el respeto y el conveniente afecto, todos fueron atentos y respetuosos. Al contrario que la aseguradora, que en ningún momento me han explicado el seguimiento del entierro, lo que provocó que ya empezamos a desconfiar. Las aseguradoras tienen la obligación de informar sobre cómo va a ser el proceso, y me parece que, por lo menos en esta caso, han ocultado información, como no prestar la oportunidad de elegir el lugar para incinerar el cuerpo de mi padre, aunque tampoco nos propusieron alternativas u opciones a la primera propuesta. Yo desconozco el procedimiento, no tengo porque estar en conocimiento de todos y cada uno de los pasos. Su trabajo es explicar y dar las debidas indicaciones. En cuanto al velatorio, la organización también dejó mucho que desear. La corona de flores, por ejemplo, fue entregada muchas horas después del comienzo, casi tres horas más tarde, después de reclamar su colocación de manera insistente. Ocaso nunca trabajó desde la seriedad que reclaman este tipo de situaciones. Primero, la responsable de zona no se presentó en el velatorio hasta pasadas las 18:00 de la tarde, tres horas después del inicio del velatorio. Encima de la tardanza, el trabajador no aclara cómo son lo siguientes pasos y enreda la información inicial, que no concuerda. En mi caso, el fallecido permaneció en el tanatorio desde 12/02/24 que murió, hasta el 15/02/24, fecha en el que van enterrarlo. Desde mi opinión es inadmisible, y es que en ningún momento me comentó la demora y tampoco me doy a la información de que podría haber otras vías probablemente mes asequibles En fin creo, que el daño ya está hecho, quiero que sea visible que la gente lo debe de saber y que en la mayoría de las ocasiones la aseguradora se aprovechan de las circunstancias de la situación.

Experiencia fantástica: Recomiendo 100% este tanatorio. Por su ubicación, por la amplitud de salas y pasillos, por la cafetería, por la floristería, por el parking, por la limpieza y atención del personal. En momentos delicados en los q se necesitan este tipo de servicios, no lo dudes, es una buena elección. Nota: consulta precios.

Experiencia negativa: Pésima experiencia. Recomiendo llamar a varias funerarias antes y contratar el servicio mas económico. Es un negocio de buitres carroñeros.

Experiencia fantástica: Tanatorio que recomendaría,no entiendo por qué tiene malas reseñas,el trato del personal en general a sido buenísimo en todo momento,muy respetuosos,muy atento ,me siento muy agradecida, pedí un ramo de flores y en cuestión de minutos ya tenía el ramo,GRACIAS

Experiencia fantástica: El destino quiso que conociera este Tanatorio Norte, que es propiedad de la Funeraria Los Remedios, en el Anatómico Forense de Madrid. Puedo dar testimonio de que fue, de princípio a fin, una experiencia totalmente satifactoria! Desde el primer contacto con su agente comercial, Hector, hasta el final de la estancia en el Tanatorio, todo fue amabilidad, sensibilidad y atención perfecta! Especial mención también para los empleados del Tanatorio Rocío y Federico que estuvieron contínuamente a la altura de los mejores servicios. El Tanatorio en su conjunto se merecería ser mucho más conocido ya que, comparado con otras de Madrid, éste es muchísimo más íntimo, cuidado y elegante en todos los sentidos. Además, sus precios son los mejores que encontré en todo Madrid en esta ocasión. Lo único que podría recomendar (siendo conocedor de la Hostelería) es que replanteasen el servicio externalizado de la Cafetería para adecuarlo más al resto de sus servicios. No obstante, este punto no resta significativamente para que no siga siendo mi total recomendación!

Experiencia negativa: Parking carisimo y plazas pequeñas

Experiencia negativa: Mala experiencia. Sobre todo el personal de recepción Trato pésimo en un momento tan delicado q atraviesan las familias. Para trabajar en un sitio tan serio tienes que tener más empatía y respeto.

Experiencia negativa: ¡¡¡¡Lamentable el detalle que han tenido con nosotros!!!! Encargamos una corona que nos costó 428,77 € para la incineración de mi madre a la que añadimos un responso. En ningún momento nadie vio nuestra corona durante el responso, ni se añadió a la incineración. La dejaron en el suelo a la entrada del recinto y sólo la pudimos ver cuando nos íbamos. Lo reclamamos y lo único que nos dijeron es que lo tendrán en cuenta para sucesivas ocasiones. Confío en que no hay muchas más y si las hay, trataremos de evitar este lugar.

Experiencia fantástica: Quisiera agradecer a todo el personal que forma parte del Tanatorio norte de madrid, (Fuencarral) el buen funcionamiento, la organización, buen hacer, servicio que tienen y en especial al personal que está al frente de atención al público, por su profesionalidad, su cercanía y su humanidad en momentos tan difíciles para las familias del finado. Cómo mención especial a Federico y a Rocío que tan bien se portaron conmigo. GRACIAS!!! Si por desgracia algún día tengo que elegir donde ir, volvería allí, sin lugar a dudas.

Experiencia negativa: Mala experiencia con la persona que nos atendió desde el momento que llegamos, Nuria se llama (no me facilitó su apellido). Altiva, con falta de empatía y de profesionalidad. Dado el momento que estaba pasando no tuvo ningún cuidado, se dio un contratiempo con el sepelio del sacerdote (que muy amable nos hizo el servicio en la sala) y se puso a gritarnos y hablarnos mal. Lamentable.

Experiencia fantástica: Quería poner una muy reseña al personal de la cafetería por su amabilidad y su trato, también queira comentar y dar las gracias por su amabilidad y los buenos aperitivos que nos pusieron, como el cimborrio de patatas fritaa y los aros de cebolla

Experiencia fantástica: Bien

Experiencia fantástica: Muy profesional y bien ubicado. Buen servicio y un sentimiento humano con la triste despedida de nuestros seres queridos.

Experiencia positiva: Funcional y amplio. Sirve para lo que es.

Experiencia fantástica: En momentos dolorosos es de agradecer el excelente trato y tacto con el que gestionan todo. Muchas gracias

Experiencia fantástica: Todo perfecto el trato ha sido muy bueno

Experiencia fantástica: Las chicas del restaurante son extraordinarias, nos han tratado con una delicadeza y han mimado a nuestros familiares, como en ningún otro sitio. Muchísimas gracias.

Experiencia fantástica: Muy buen trato y acompañamiento. La cafetería tiene un gran servicio, Dionisio y Helena encantadores y muy buena comida.

Experiencia fantástica: Recibimos un trato exquisito por parte del personal del tanatorio, fueron muy profesionalesy cercanos en un momento tan difícil. Además nos solucionaron todos los trámites legales.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer, el buen trato recibido en éstos momentos tan amargos, sobre todo, a Isabel y Rocío de recepción y a Sandra y Carolina de cafetería, por el cariño que nos han dado

Experiencia negativa: Lastima que en momentos de dolor, haya un trato tan inhumano por parte de esta empresa. Escasez de botellas de agua en un día de extremo calor y trato horrible. Son incapaces de empatizar, solo ven "la pela". Muy triste NO RECOMENDABLE

Experiencia fantástica: El trato ha sido en todo momento muy agradable por parte de todo el personal, las instalaciones son amplias y limpias y han colaborado para que esos duros momentos sean más llevaderos. Gracias a todos.

Experiencia negativa: Totalmente inhumano , no empatizan en nada con la situación por la que pasan los familiares, las recepcionistas podrían darse cuenta de donde trabajan, es un tanatorio, no el club de la comedia "agradecidos por el trato "

Experiencia fantástica: Queríamos agradecer el trato recibido en esos momentos tan dolorosos, a todo el personal del Tanatorio, en especial a Francisco por su empatía, generosidad y gran profesionalidad. Muchísimas gracias!!

Experiencia fantástica: Hola buenas,gracias por la atención,la verdad que no es la primera vez que vengo,y tengo que decir que todo el mundo es muy profesional,incluido la cafetería aunque estuve en septiembre y la verdad que no muy bien,pero ahora hay una chica nueva que se llama Elena y la verdad que es encantadora,educada y muy profesional. En resumen,muy contenta yo y mi familia. Gracias a todo el equipo

Experiencia fantástica: Quisiera agradecer a Paco por su agilidad, amabilidad y profesionalidad en todo momento. Nos pasó un presupuesto detallado y respondió todas las dudas. Especialmente en momentos tan sensibles, es de agradecer su profesionalidad.

Experiencia negativa: Los servicios de tanatorio Norte en Madrid son impecables, pero los servicios de Nuestra Señora de los remedios en Talamanca del Jarama, donde disfrutan del monopolio en los entierros de manera incomprensible, responden al más claro abuso de las concesiones administrativas donde, lo último que se respeta es al fallecido y solo valen los intereses y horarios de unos empleados indolentes. entiendo que como empresa solo se manejan por intereses mercantilistas que espero algún día alguien les ponga coto

Experiencia fantástica: Un trato exquisito, por parte de todos los trabajadores, empezando por cafetería y acabando por su gerente, José Luis, pasando por los conductores de los vehiculos de duelo, el personal de recepcion, gracias por vuestra atención y ayuda en unos momentos tan difíciles

Experiencia fantástica: 1/8/23: primera vez que voy a este tanatorio. Amplias salas, bien climatizadas, asientos cómodos, cosas para picar y beber, pasillos amplios con más sillones, cafetería y garaje gratuito que es todo un detalle. Gracias.

Experiencia negativa: El catering que pedimos, un horror. Croquetas estilo masaza. Sandwiches peores que los de cumpleaños de los niños. Jamón del barato de mercadona o similar. Las instalaciones limpias y espaciosas y el personal muy amable. Pero el tema del catering fastidió bastante el tema.

Experiencia fantástica: Nuestros más sinceros agradecimientos para quienes colaboraron en organizar junto a nuestra familia la última despedida del Tito, en especial a D. Javier Bartolomé y sus colaboradores, quienes demostraron un alto grado de compromiso en la abnegada labor que realizan y un gran sentido de empatía ante el dolor familiar. Vaya para ustedes como organización desde lo más profundo de nuestros corazones, nuestras más altas calificaciones y agradecimientos destacando, sobre todo, la labor tan cercana, atenta y respetuosa del Sr. Javier Bartolomé, así como los valores demostrados durante la atención brindada: No solo por el compromiso ante una excelente atención, su cortesía y elegancia, también por la delicadeza en el trato ante la profunda tristeza, y por, sobre todo. En esos momentos tan tristes, la presencia de un profesional de esta "talla" es un AUTÉNTICO REGALO. Felicidades al Equipo por contar con un coordinador de tanta grandeza humana. Muchas Gracias.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer a Francisco M. Calvo, la atención prestada en todo momento. Empledo eficiente, siempre dispuesto a aclararnos cualquier duda. Agradable, eficaz y muy empático con la familia. El Tanatorio muy bien. Hemos quedado muy contentos con el servicio. Muy recomendable dlascosas desde el prppri. El Tanatorio es estupendo y hemos quedado Uy satisfechos

Experiencia negativa: No se por donde empezar, tapa del WC de caballeros planta baja tras la puerta en el suelo... La limpieza en baños deja mucho que desear. Mucho calor, mucho calor sobre todo en la planta superior. Se lo dices a los conserjes y les trae al pairo. Más calor en la capilla, por cierto los micrófonos deben ser de oferta, no se escucha la megafonía. ¡¡No pretendas clientes torturando a los visitantes, pesetero empresario de este tanatorio!!

Experiencia fantástica: El trato ha sido excepcional por parte de todo el equipo, en concreto por el personal de la cafetería. Han sido muy amables y se come estupendamente. Gracias por todo

Experiencia fantástica: Quería felicitar a la recepcionista que empezó ayer a trabajar aquí. Tuvo que hacerme un trámite que le pedí con algo de prisa, y aún así fue capaz de hacerlo mientras atendía varias llamadas telefónicas, y lo hizo sin perder la calma. Gracias!!

Experiencia fantástica: Ayer fui a recoger a una difunta para un traslado desde Valencia y la atención y agrado con la que me trataron no tiene más que palabras de agradecimiento. Se encargaron de todo, me cargaron, me facilitaron la documentación necesaria... ojalá fuera así de fácil siempre en todas partes. Gracias por hacer mi viaje más ameno.

Experiencia negativa: Autenticos ladrones , que verguenza que se lucren de estas cosas

Experiencia fantástica: Queremos agradecer a Leticia y a Francisco el trato que hemos recibido en estos momentos tan difíciles. Estuvieron pendientes de nosotros en todo momento. Las salas del tanatorio son amplias y cómodas para las personas que se acercan a acompañar a la familia. Muchas gracias por todo.

Experiencia fantástica: No tengo nada más que buenas palabras para esta funeraria, utilizamos el servicio de rito islámico, nos han guiado y acompañado durante todo el proceso con una profesionalidad, empatía y atención exquisita por parte de todo el personal. Las instalaciones también son modernas y están impolutas. Muchas gracias por llevar a cabo vuestro trabajo con tanta devoción y seriedad, nos habéis dado tranquilidad y consuelo en estos días difíciles.

Experiencia negativa: Imagina si ya es dolorosa la pérdida de un ser querido para que encima te traten con faltas de respeto

Experiencia fantástica: Gracias por el trato proporcionado en estos momentos tan difíciles..

Experiencia fantástica: Hay mucho frío, no me gusta.

Experiencia fantástica: Tratamos con Nerea una fantástica persona que nos trato con el tacto y delicadeza que cualquier persona en esta situación se merece.

Experiencia fantástica: Un sitio de recogimiento todo muy limpio ,el personal muy amable, muy atentos con los familiares, en esos momentos de dolor.

Experiencia negativa: Cafetería restaurante una pena , se quedan sin menú con 20 personas. Difícil comer por la zona.

Experiencia negativa: Después de un mes y de varios llamados y correos, no he recibido la información que supuestamente me iban a dar para sacar un certificado de defunción.

Experiencia fantástica: Trato muy agradable desde el punto de vista profesional y humano, tema que se agradece especialmente en los momentos difíciles en que se hace uso de sus servicios.

Experiencia negativa: El trato nefasto había que decirles dos o tres veces las cosas por que no hacían ni caso no se preocupaban de nada se supone que tenían que traer un catering todo no podia ser peor el agua la dejaban allí a los 5 minutos caliente espero no tener que pisar un tanatorio en muchos años pero desde luego el día que tenga que pisarlo no será este

Experiencia negativa: De vergüenza… nunca jamas me preguntaron si quería que mi madre estuviera con El Cajon abierto la habían sentado y maquillado llegó encontrar el dueño y me lo llevo.. mal servicio de todo .. van al dinero y luego después de haber pagado y mostrarles el justificante no me querían dar las cenizas de mi madre porque a ellos no les había llegado la transferencia ni con un justificante me la daban.. un trato asqueroso en pleno velorio con el cobrador al lado… NO LO RECOMIENDO Y A PUNTO DE HABERLES DENUNCIADO ESTUVE

Experiencia negativa: Hoy me sentí ofendido y maltratado estando trabajando tuve que llevar una corona a un difunto.. y esta tarde en la recepción una señorita llamada según ella Isabel Coronel me dijo que a ella la daba igual que yo estuviera trabajando pero que si quería dejarla corona tenia que entrar yo mismo en la cámara de la persona fallecida Yo la dije que esa persona no era familia mía y que yo no tenia por que pasar esa situación ya que cada cual tenemos nuestros sentimientos y ella con cara dura me contesto que tampoco era su familia Yo pido.yo solicito.yo les ruego les suplico que personas así no se merecen estar cara al público por que lo primero que hacen es faltar el respeto al difunto a la empresa y a los sentimientos de cualquier persona gracias

Experiencia fantástica: En esos momentos dificiles, una sonrisa, y un excelente trabajo de todos los empleados, es algo de agradecer, solo puedo decir gracias, gracias, impresionante, enhorabuena por vuestro esfuerzo, por hacer del momento más dificil,...... Sea menos desagradable gracias

Experiencia fantástica: Posiblemente la reseña más complicada de todas las que he puesto hasta el momento por motivos evidentes. Mi padre acababa de fallecer y tuve que buscar rápido y corriendo donde hacer el velatorio. Quería dentro de la ciudad de Madrid Este tanatorio en principio parecía que estaba bien. Mejor que bien. Las salas son enormes. No está nada masificado como el más famoso en el centro de Madrid. Nos ofrecieron un número de plazas de parking muy elevado. Todo estaba en perfecto estado y las instalaciones muy nuevas Por último el trato tanto de Leticia como del resto de empleados fue más que atento. Muy cuidadoso y empatico entodo momento. Totalmente recomendable. Gracias en estos momentos tan difíciles.

Experiencia fantástica: Dar las gracias al gran equipo , desde los conductores , hasta los asesores , los de recepción , coordinadores y chicas del pool de oficina . Mucha eficacia y rapidez en cada trámite . Las instalaciones impecables. Hacen que todo sea más fácil

Experiencia fantástica: Mi nombre es Jesse, quiero atraves de este comentario agradecer el servicio prestado por vosotros, con el fallecimiento de mi pequeño me he visto en una situación de desolación, pero he podido llegar hasta Héctor y José Luis, ambos han sido muy prestativo a la hora de gestionar el papeleo. Cuando estuvimos en tanatorio han sido los de la recepción muy cordiales y han estado muy atentos a nuestra solicitud. Así que les recomiendo.

Experiencia positiva: Como Tanatorio, bien de servicios, limpieza etc. Todo iba bien hasta que quisimos hacer una misa por el familiar fallecido y nos cobraron 177€ por la utilización de la iglesia de sus instalaciones y eso que la oficiaba un sacerdote amigo. Hace 4 años cuando falleció mi madre, no se cobraba. Me parece un total abuso.

Experiencia positiva: Último adiós alos familiares amigos queridos se ve limpio todas la instalaciones para entrar tiene unas escaleras muy pronunciadas el acceso al ascensor está por la parte del parkin

Experiencia fantástica: Trato estupendo, nada que que objetar

Experiencia fantástica: Todo muy correcto.

Experiencia positiva: Tranquilo y con parking

Experiencia fantástica: Profesionalidad

Experiencia fantástica: El personal tanto en el trato como en las gestiones excepcional

Experiencia fantástica: Fantástico, una experiencia maravillosa, se lo recomiendo a todo el mundo

Experiencia positiva: Es un lugar para momentos muy tristes, pero agradable.

Experiencia fantástica: Un triste pero moderno y acogedor lugar

Experiencia fantástica: Para la familia sitio trankilo

Experiencia fantástica: El personal que me atendió fue muy majo y agradable,y se portaron muy bien con eso lo digo todo....

Experiencia negativa: Es una vergüenza que el traslado a familiares se haga en transporte que tributa fuera de España. Os lo estáis llevando calentito todo.

Experiencia fantástica: Me ha parecido que la gestión y el trato humano recibido, ha sido sencillamente impecable. Muy amables y profesionales todos los empleados.

Experiencia fantástica: Por desgracia he tenido que ir por un familiar directo y todo ha sido muy correcto, el personal muy atento, amable y pendiente de nosotros en todo momento.

Experiencia fantástica: Todo muy amplio, muy bien organizado, con parking. El sitio es tan agradable que puedes desconectar a veces. Muchas gracias por la atención

Experiencia positiva: Dentro de lo poco visitable que es un tanatorio este cuenta con amplias salas. Parking gratis para los visitantes mediante codigo proporcionado por familiar o allegado del difunto.

Experiencia fantástica: La experiencia ha sido muy positiva dentro de la tristeza que sientes al perder a un ser querido. Muy buena atención y mucho tacto.

Experiencia fantástica: Ayer día 19.09.2021,falleció mi querida y amada madre , y velamos su cuerpo en sus instalaciones,en la sala 8,solo tengo palabras de agradecimiento a todo su equipo de profesionales que se encargo de hacernos más llevadero la instancia,especialmente quiero hacer incapie y dar eterno agradecimiento a la persona que se encargo de preparar y acondicionar el cuerpo de mi querida madre,se la llevaron de su domicilio en un estado lamentable debido a como falleció,gracias a la enorme profesionalidad de esta persona q se encargo de esta difícil tarea de acondicionar el cuerpo,hemos podido tener una última visión de su rostro que nos a echo recordar comon era antes de su enfermedad,espero que este mensaje no caiga en saco roto y feliciten a esta persona por dejarnos tan profunda huella en el recuerdo de mi madre,mil gracias

Experiencia negativa: srta Elsa de la funeraria prestando servicio en Hospital Hm Puerta del Sur, l persona menos empática y con menor tacto que he visto en mi vida. Empleados así ensucian y desprestigian la labor que muchos otros trabajadores puedan realizar. Huyan de esta empresa por favor y mas aún del trato inhumano de esta srta.

Experiencia negativa: Debo dar las gracias al Representante comercial de la Funeraria de los Remedios, Don JVA, por su poca ética profesional al engañarnos por la contratación del Funeral de mi madre. COMO CONSEJO, SIEMPRE SOLICITAR LISTADO DE PRECIOS Y SI EXISTE ASEGURADORA DE DECESOS QUE OS DIGAN LA CANTIDAD EN €€ ASEGURADA, en pocas palabras, evitar estafas y saber cuanto dinero te puedes gastar y sobre todo, una vez contratado los servicios, copia del documento donde se contrata todo lo relacionado con el funeral. En un momento tan doloroso como haber perdido a un familiar y en mi caso a mi madre que venga el representante de la funeraria Los Remedios y tal cual CONTRATA lo que él dice que entra en las coberturas aseguradas y que luego te digan en la aseguradora NorteHispana que has contratado "Mejoras" y que no entra en la cobertura del seguro de decesos, UNA VERGUENZA. Por poner un ejemplo; 10 plazas de garaje en Tanatorio Norte, dicho tanatorio se encuentra en un polígono industrial y el velatorio fue un domingo...... Contratados por la aseguradora NorteHispana, dicha aseguradora tienen que dar las gracias al comercial de la funeraria Los Remedios don JVA por las bajas de 3 seguros de decesos y un seguro de hogar, (contratados con antigüedad año 1968) No solemos leer las reseñas sobre estas empresas hasta que no nos pasa una desgracia como perder a un familiar, pero si alguien lee mi escrito... antes de contratar los servicios funerarios en esta empresa, con antelación solicitar listados de precios

Experiencia fantástica: Me gustaría destacar y sobre todo agradecer el trato de la conductora del coche funebre, una chica delgadita con una trenza larga, siento no acordarme de su nombre.....pero nunca había visto una persona tan amable, atenta y profesional como ella en estos momentos, muchas gracias de verdad.

Experiencia fantástica: Maravilloso el trato recibido. Calidad humana y trato inmejorable por parte de todos. Agradecidos a todo el equipo que nos ha llevado durante este período. Solo decir GRACIAS. Lástima que no haya personas así en todos los ámbitos.

Experiencia negativa: Trato pésimo y denigrante por parte de la sra. Pilar. Contacté con ella después de que después de mes y medio no constaba la defunción de mi familiar. Y ella no quiso darme explicaciones ni informarme de los costes de los servicios que NO CONTRATE CON ELLOS, diciéndome de muy malas formas que escribiera al correo electrónico. NO OBSTANTE LO LLEVAREMOS A ESTA SEÑORA Y AL TANATORIO A LOS JUZGADOS.

Experiencia positiva: Quería agradecer a Carolina Munera Serrano por su profesionalidad, gran amabilidad y atención, para la gestión del contrato de servicio funerario y confirmar que las gestiones realizadas por ella han superado con creces lo esperado. Cuyo único fin era que mi madre tuviera la mejor despedida posible y doy fe que así fue. Además agradezco enormemente la atención, la información, amabilidad y profesionalidad recibida por parte de Emilia Pérez y del personal telefónico y personal de catering que me atendió durante el viernes 5 de Febrero de 2021 en la sala 8 del tanatorio.Muchas gracias. Por último quería hoy lunes 8 agradecer a la persona que ha traído las cenizas y las flores. Trato cordial y ejemplar.

Experiencia positiva: Perfecto el trato con Francisco, no se puede ser más profesional y amable. Preciosa esa misa cantada, gracias! En el tanatorio todo el personal siempre disponible a nuestras necesidades y muy cariñosos. Con Silvia de gestoria, todo fluido, fácil...Tuvieron un error desagradable desde facturacion pero en cuanto lo comunicamos nos llamaron para solucionarlo y pedir disculpas. Muchas gracias.

Experiencia negativa: Las instalaciones bien, modernas, limpias y cuidadas. Las 2 estrellas de valoración las consiguen gracias a la falta de empatía, sensibilidad y trato recibido por parte del personal de recepción y cafetería. No nos gustó uno de los servicios prestados y al comentárselo al seguro y ellos al tanatorio, nos vinieron en actitud chulesca y muy poco profesional. Si de por sí son momentos duros y muy difíciles sólo falta que te venga una chica joven a atenderte de malas formas. El servicio de cafetería en el turno de mañana más bien parece el de un bar de la Plaza Mayor que el de un tanatorio. No parecen ser conscientes del lugar en el que están situados. Secos, llegando a maleducados y rozando la negligencia. En el servicio de sala no ponen ni siquiera unas botellas de agua y el gel hidroalcohólico brilla por su ausencia. En resumen, un tanatorio que no aconsejamos, aunque sí recalcamos que el trato por parte del comercial que te atiende en los primeros momentos, fue excelente (gracias Leticia) como el de otros compañeros. No entran todos en el mismo saco, pero aún así la experiencia fue tan desagradable que el buen trabajo de unos se vio anulado por la mala actuación de otros compañeros.

Experiencia fantástica: Un tanatorio precioso,tranquilo,limpio y moderno. Mi familia, amigos y yo quedamos muy contentos con el servicio prestado y atención. La mujer que se ocupó de explicarme todo y la que me ayudó con los trámites muy pacientes y agradables. Por mi parte una mención especial para el jefe de ceremonias,fue muy atento. Sus palabras en la despedida de mi madre fueron preciosas. Muchas gracias.

Experiencia negativa: Inflan los precios y se aprovechan

Experiencia positiva: Esta bonito aunque sea para lo que es la muerte

Experiencia negativa: Recogen a mi madre de la residencia de Pedrezuela a las 24h +- de su fallecimiento ...comprensible...Se la llevan a su tanatorio y la mantienen allí 12 ó 14 horas hasta su desplazamiento para posterior entierro en Mostoles........ NI 1 LLAMADA, HARTO DE LLAMAR SIN RESPUESTA Y LA ENTIERRAN A 10MIN DE MI CASA!!!!!!!!!!!!

Experiencia negativa: Servicio pésimo, Como se puede estar llamando durante dos días enteros las 24 horas, intentando saber donde está un familiar tuyo. y que no te cojan el teléfono?. Y que cuando te lo cojan después de dos días , te digan que no encuentran el expediente.

Experiencia fantástica: Buenos dias, mi nombre es Pablo Garcia Corrales hablo en mi nombre y en el de mi familia y que sirvan estas letras aunque un poco tarde para mostrar el agradecimiento a 2 personas en los momentos dificiles en los que pasamos por la perdida de nuestra madre el pasado 6 de junio del 2019, Javier Bartolome Garcia-Velasco por su atencion en todo momento estando muy cerca de nosotros, y asimismo a la señorita Yolanda (tanopraxista -maquilladora) por el trabajo ESPECTACULAR realizado a la persona de mi madre, y sobre todo en los momentos que eran, repito ESPECTACULAR. Sin mas muchas gracias a la funeraria y en especial a las dos pesonas mencionadas. Un saludo Pablo Garcia

Experiencia fantástica: buen servicio el contratador nos aconsejo perfectamente. Los señores que vinieron a poner la capilla en mi domicilio se presentaron profesionalmente dando sus nombres oliver y Francisco el cual me quedé asombrado del trabajo realizado. siendo el mayor que realizó al día siguiente el traslado al cementerio el cual estuvo muy atento. Gracias

Experiencia negativa: No lo recomiendo para nada. En esta segunda experiencia para el fallecimiento de mi tía, el servicio sinceramente es deficiente y deja mucho que desear, no lo veo normal que un comercial de la funeraria te adjunte el formulario del servicio en una foto sencilla y pasada a pdf de la cual, si quieres imprimir te sale en mala calidad, por otro lado, el servicio de gestoría deja mucho que desear. mi tía falleció el 30.04.2020 y sigo aún a la espera de recibir los certificados de últimas voluntades y seguro general, por lo que decidí realizar yo mismo mediante cita previa en el ministerio, después de varias llamadas insistiendo la única manera más eficiente y de la que no me lo decían es que se puede solicitar dichos certificados acudiendo personalmente al ministerio mediante cita y pagar el modelo 790. La gestoría lo único que hace es decir que ya lo hemos reclamado y se quedan tan panchos. Interés cero por el cliente y de la cual viene como servicio añadido a la factura final de esta funeraria que por si todos los años siempre suben los precios abusivamente.