Mémora

Experiencia negativa: Es vergonzoso el servicio que Memora ofrecé al tanatorio de Torrelodones, estuvimos más de 1h 15 min esperando a que alguien viniera a abrir la puerta. El cuerpo del difunto 1h y 30 min en la furgoneta, con un calor el 1 de agosto a las 14h de la tarde. Después del retraso llegan 2 señoritas que no son capaces de abrir ninguna de las 3 puertas, les habían dado las llaves equivocados. No podíamos entrar. Cada vez que preguntabamos algo....nadie sabía nada.... La hora que nos dijeron de velar se retraso 1h y 30 min. Es una vergüenza tanto por parte de Memora como parte del ayuntamiento el servicio que recibimos los vecinos de Torrelodones en estos momentos de dolor, ya bastante difícil es el momento como para que lo dificulten aún más. El ayuntamiento debe de estar enterado del mal servicio que dá Memora y plantearse el cambio de empresa, no por sus trabajadores si no por la organiación de la misma.

Experiencia negativa: NO CELEBREIS NINGUN VELATORIO AQUI. En un momento tan duro como el entierro de un familiar, ha sido una autentica vergüenza la experiencia que hemos vivido y que tengamos que escribir una reseña por aquí en un momento tan doloroso. En primer lugar contratamos el servicio de capilla, que obviamente se paga, para después una vez estamos allí, informarnos que LA CAPILLA NO SE PUEDE UTILIZAR, por lo que nos obligan a dar la misa en la propia sala. Como no cabíamos todos, le digo de hacerla en el pasillo, y me pone pegas y me comenta que no se puede utilizar!!!! No había un espacio para hacer la misa!!!!!!!!! Además de esto: Tuvimos que pedir un perchero porque la sala no tenia, no hay agua dentro de las salas sino hay que salir al pasillo, la capilla tenia la calefacción rota ( si bien no se poda usar), y nada mas llegar nos pregunta una trabajadora si funciona la cafetera, ( Y yo que narices sé!!! compruébalo tu!!) Además que no está abierto 24/7, y si quieres ir a cualquier hora, debes llamar a un numero de teléfono para que venga alguien a abrir ( todo esto no avisan, lo tienes que deducir tu, buscando un teléfono en Google) Tienen una salida de emergencia bloqueada con una maquina de vending vieja, lo que es un riesgo de seguridad. Por ultimo, se le llevaron a incinerar al crematorio de Colmenar Viejo, pues en Torrelodones no hay Crematorio, y SE LES OLVIDO DECIRNOS QUE QUERIAMOS HACER CON LOS OBJETOS PERSONALES QUE LLEVABA PUESTOS Y CON LAS CORONAS DE FLORES!!!!!!!! No saben que ha pasado con esto!!!!!!!! Me faltan palabras para describir la cutrez, falta de profesionalidad, desgana y caos que hay allí. Es un autentico dislate, una vergüenza. El ayuntamiento de Torrelodones debe tomar medidas con la empresa concesionaria de este tanatorio. REPITO, NO VAYAIS ALLI BAJO NINGUN CONCEPTO.

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no sé puede menos. Hoy me ha demostrado que hasta cuando te mueres ,el dinero importa. Mi padre ha fallecido y como somos mucha familia pedí que nos abrieran la sala grande. Cuál fue nuestra sorpresa cuando el empleado nos dijo que no xq mi padre tenía seguro de santa Lucía y si venía alguien que contratase con ellos el servicio ,tendría derecho a la sala grande. No me lo podía creer, él nos dijo que eran órdenes de arriba. No me puedo creer que gente del pueblo de toda la vida no tenga derecho a utilizar un servicio municipal. Demuestran su elitismo y falta de empatía con las personas. Es vergonzoso . En cuanto al personal no tengo ninguna queja. Son trabajadores. Muchas gracias por su mala gestión

Experiencia negativa: Desgraciadamente hace unos días hemos estado en éste tanatorio y, para ser un municipio como Torrelodones, los servicios que presta el interior del tanatorio son pésimas, de hecho son nulas, no hay ningún servicio vending para poder tomar un café o comer algo, ni tan siquiera hay dispensador de agua... Para estar gestionado por una empresa importante como es Memora, deja mucho que desear. Quiero dejar claro que únicamente me estoy refiriendo a las instalaciones, en ningún caso al personal. Un saludo A día de hoy, 16 de mayo, quería destacar que a veces la queja es un regalo, hemos tenido que usar de nuevo, desgraciadamente este tanatorio y está vez, he podido comprobar como Mémora hace caso a sus clientes e intenta favorecerles en posteriores ocasiones si las hubiera. Falleció mi abuela y teníamos un catering maravilloso y dispensador de agua. Solo quería agradecerlo y de nuevo destacar la labor y trato de Raúl y en mi caso un favor personal enorme que me concedieron sus jefes. Muchísimas gracias por todo!!

Experiencia positiva: Para ser un cementerio, y ser campo está bien cuidado con su desbroze al día y limpio

Experiencia positiva: Buen servicio aunque instalaciones muy pequeñas, por lo que se produce aglomeración de personas

Experiencia positiva: Tiene buen aparcamiento El entorno es muy bello y el acceso está bien.

Experiencia positiva: Funcional. Le faltan servicios.

Experiencia positiva: Lugar muy recogido y tranquilo donde velar a un familiar.