Tanatorio Parcesa La Paz

Experiencia positiva: Estuve x desgracia el dia 4 de este mes x mi suegro, y dentro del dolor muy atentos, y pendientes de la familia. Gracias x vuestra atención

Experiencia negativa: No pidas ternera con patatas.la carne muy dura y las patatas fritas muy malas para mi gusto

Experiencia fantástica: La familia de Lola Herrera , agradece a José Santiago , la ayuda que nos a prestado y la sensibilidad que nos ha dispensado en momentos tan tristes , muchas gracias

Experiencia negativa: Tanatorio tranquilo y muy buenas instalaciones, tienen servicio de cafetería con salón para comer algo. Lo malo que está un poco lejos de Madrid y en el autobús luego hay que andar unos 10 minutos para llegar y ya decidimos coger un taxi para la vuelta pero no había ninguno allí porque nos comentó el taxista que vino a recogernos que quitaron la parada. Por eso pongo una estrella solo porque a unas instalaciones tan buenas no le puede faltar tener una parada para el transporte publico

Experiencia fantástica: Por desgracia he tenido que ir varias ocasiones y debo decir que los servicios funerarios que prestan es de lo mejor que visto, disponen de amplias salas así como zonas comunes limpias y bien diseñadas arquitectónicamente. Todo sin olvidarme del personal, atento, educado y trato a la altura de las circunstancias. Por poner un pero,!!! las reseñas que he leído y aunque no estuve dejan en muy mal lugar a la cafetería,

Experiencia negativa: Un desastre total . Yo no os voy a hablar del servicio de cafetería os voy a contar mi experiencia en lo más IMPORTANTE que es la despedida de tu familiar , que a fin de cuentas para eso están estos sitios . Mi resumen es este , si tiene aprecio a su familiar . Piensen en otro tanatorio. Son un caos en trámites y burocracia . Mi padre falleció el día 25 /9 y decidimos pasar ahí todo el proceso , dado que mis abuelos están enterrados ayi . ELLOS Se han equivocado EN EL CENSO y pusieron que mi padre era VIUDO , cuando mi madre está presente , todas las compañías tenían bien los datos pero ellos SE EQUIVOCARON .No os quiero contar todo el dolor al venir constantemente en tanatorio velando a mi padre y decirnos que mi padre era viudo con mi madre presente , ha sido un horror , nos dijeron que lo iban a cambiar pero no se han hecho responsables , así que esto a la familia que bastante dolida estamos , nos va a costar más tiempo y dinero , del cual ellos no se hacen responsables cuando es un ERROR DE ELLOS . Mi familia y yo pensamos denunciarles al tener esta pésima respuesta de su parte y estar costándonos más tiempo y dinero en este tiempo de dolor y pérdida . Pensamos reclamarles daños psicológicos y pérdidas económicas de tramitación y gestión . Dado que ellos han hecho caso omiso

Experiencia negativa: Me gustaría dar mi opinión sobre llevar perros correteando por el campo santo, por favor no se debe hacer, me parece una falta de respeto ver como hacen sus necesidades en las sepulturas los perritos. Yo tengo perro, pero siempre está donde tiene que estar, no en el campo santo. Gracias

Experiencia fantástica: Del todo el mundo

Experiencia fantástica: Agradecer el trato recibido por todo el personal de parcesa desde el hospital hasta la entrega de cenizas ,amabilidad ,empatía y respeto hacia el momento por el que está pasando la familia enormemente agradecida

Experiencia fantástica: El pasado 5/8, falleció mi madre. La estuvimos velando en ese Tanatorio. Quiero públicamente darles las gracias en general, a todo el personal por el trato que nos han dispensado, no solo el profesional, si no también el afectivo. Y quiero hacer una mención especial con mi agradecimiento y el de todos los que asistimos a D. Carmelo de Jesús, Sacerdote, que ofició la Misa de despedida, por esa preciosa Homilía que nos reconfortó y por esa cercanía que nos acogió. Así se hacen fieles. Muchísimas gracias a todos.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer y destacar el trato y el acompañamiento recibido por Teresa. En estos momentos es esencial que te traten profesionales con sensibilidad, empatía y amabilidad. No puedo decir lo mismo de todo el personal que nos atendió pero sí de Teresa (no sé su apellido, disculpas).

Experiencia fantástica: Después del mal trago que tiene que pasar uno, viviendo momentos demasiado desagradables y de extrema dureza, el trato por parte del personal del tanatorio La Paz fue exquisito, en especial quería agradecer a Rosa María Rivera su amabilidad, su cercanía y su saber estar hacia nosotros, de verdad que encanto de mujer, de corazón Gracias

Experiencia negativa: En la floristería del tanatorio, disparatadamente cara por cierto, nos prepararon un centro de lirium con flores algo marchitas. Protestamos y lo mejoraron algo, volvimos a protestar y nuevo cambio. Finalmente, 128 euros por un centro de flores que era un desastre.

Experiencia fantástica: La familia Alba Robles os agradece el trabajo y inmejorable amabilidad. Comprensión y cariño, que la familia necesitaba. En estos momentos. Las salas son bastante acogedoras catering bien atendido, cafetería en buenas condiciones,. La comida no es mala, estás en un tanatorio no es un restaurante, el padre encantador con nosotros, estuvo antes de celebrar la misa en la sala. ¡¡GRACIAS !! a todo el equipo por las atenciones recibidas en estos malos fomentos. Las chicas que nos atendieron no pudieron hacerlo mejor ✨ Esperamos no volver a veros ❤️

Experiencia negativa: Vaya experiencia más nefasta!! De esas que que terminas descojonándote por no llorar. Servicio lento a más no poder y con nula efectividad. Son de esos sitios que se aprovechan de que no hay ningún restaurante a varios kilómetros a la redonda y no cuidan absolutamente NADA la calidad de la comida y, por supuesto, a precios inflados lo máximo posible. El menú eran 16€ y realmente no vale ni la mitad. De primero varios pidieron fideuá, que después de probarla, se las devolvimos porque estaba incomible. Totalmente insípida y apelmazada la pasta, como cuando la recalientas de un día para otro. Pedimos 2 bocatas y eran de lástima. El pan estaba frío y crudo, ni si quiera se molestan en terminar de hornearlo. Los huevos rotos, carísimos, con un lustre lamentable y por supuesto con un jamón de la peor calidad el cual es casi imposible cortarlo con el cuchillo… de los que se hacen bola en la boca y corres riesgo de ahogamiento El chico que nos atendió era agradable pero el pobre yo creo que no había sido camarero en su vida. Cogió mal la cuenta, nos trajo platos que no pedimos, le tiró a mi mujer una Coca Cola encima, mi wok de pollo (más seco que la mojama) me lo trajo cuando ya prácticamente habían acabado de comer el resto de comensales. Podría comentar más cosas que nos pasaron, por qué es de traca, pero creo que con esto es suficiente. Claramente no fue un caso aislado porque vimos otras mesas quejándose también de la comida que pidieron. En fin señores de Parcesa, creo que deberían tomar cartas en el asunto y darle una vuelta al servicio que dan en su restaurante porque es de los peores en los que he estado en mi vida con muchísima diferencia. Es curioso que el restaurante en sí no aparece ni en Google, así que es una pena para el tanatorio porque por culpa del propio restaurante le perjudica en su ranking.

Experiencia positiva: El último adiós para nuestros seres querido y recordarlos siempre en nuestro corazones

Experiencia fantástica: Desafortunadamente es un lugar que visitas con más frecuencia de la que te gustaría. La parte edificada está muy bien construida y resulta atractiva. .. La parte de los enterramientos resulta muy emotiva. Llena de plantas y jardines.

Experiencia negativa: a los repartidores de flores nos tratan fatal .nos hacen esperar más de media hora para recibir las flores de los difuntos. lo hacen aposta para que la gente compre flores en el tanatorio .es lamentable en estos momentos delicados se dedican a fastidiar los demás.

Experiencia negativa: Me parece muy desagradable la chica de la cafetería, hablando mal y encima me quiere cobrar 0'15 cent por pedirle un vaso de platico para llevar cuando me ha dicho que no puedo sacar un vaso de cristal no se no tiene mucha logica a parte de ser una grosera.

Experiencia negativa: La gestión de este lugar es una tomadura de pelo, verdad? Si quieren gente trabajando para cubrir vacaciones enmascarando que es una baja de LARGA DURACIÓN...que se lo hagan mirar, porque aparte de ser un fraude, es un engaño al candidato flagrante. NO LE HAGAN CASO A POSIBLES OFERTAS DE TRABAJO, OS LA QUIEREN COLAR! Mucho trabajo y poco sueldo es otra de las cuestiones de estos caras.

Experiencia negativa: Falta de educacion es lo que le falta a la chica que atiende en la cafetería. Ningun tipo de respeto y sobre todo siendo los momentos tan terribles por los que estamos pasando. Una vergüenza.

Experiencia negativa: Me parece increíble lo desagradable que es la chica que atiende en la cafetería a parte de grosera. La atención malísima y encima mirando mal. Los productos son malísimo pero el café lo que peor sabe sin tipos de leches distintos me parece de vergüenza que en un sitio así que vienes a lo que vienes te traten de esa forma tan desagradable pasando por estos terribles momentos.

Experiencia negativa: Penoso establecimiento, no atienden y cuando lo hacen y ves la comida te dan ganas de salir corriendo. Las peores quesadillas q he comido en mi vida y a precio de marisco del bueno. Creo q abusan ya q si quieres comer en otro lado tienes q coger el coche. No vayan, es un desastre.

Experiencia negativa: La cafetería, mal, se salvó la hamburguesa. El "wok" de "tallarines" con pollo, una broma, en la foto los "tallarines", una cosa crujiente que no sabes de que está hecho. Nos contestan que es cómo se sirven aquí, y les pedimos que avisen a los próximos para evitar decepciones. Las setas de los huevos rotos no saben a nada. El salchichón de los baratos de los años 50.

Experiencia fantástica: Magníficas instalaciones y servicio para despedir a un ser querido. Son súper amables y te dan todo tipo de facilidades

Experiencia positiva: El servicio muy bueno, las salas estupendas. No pidas una misa, rejón de 220 Llévate al sacerdote y la haces en la sala. La cafetería, un completo desastre. Traigan la comida de casa o váyanse fuera.

Experiencia negativa: MUY MAL. Nos han dado las cenizas de otra persona...imaginen toda la familia reunida para enterrarlas...

Experiencia positiva: A mi amigo y compañero un recuerdo y un abrazo con todo mi cariño. Tu recuerdo será imborrable buen viaje amigo y a tu familia y amigos un cariñoso y fuerte abrazo siempre en mi recuerdo. Amparo Berasain

Experiencia fantástica: Muchisima gente. Aparcamiento grande pero petado. El tanatorio muy bien y moderno. La verdad prefiero no ir ha estos sitios pero no hay otra.

Experiencia negativa: La atencion en la cafeteria horrorosa.Los pocos camareros tardan mucho en atenderte.La comida deja mucho que desear.Parece mentira que en un sitio en el que hay tanta pena se atienda tan mal. Nada recomendable. Preferible coger el.coche para ir a comer a Tres Cantos o a Colmenar.Estan cerca.

Experiencia negativa: Una vergüenza, nos han dado las cenizas de otra persona, al recogerlas el miércoles 15 de noviembre pedimos que lo comprobaran y nos afirmaron que eran las correctas, al reunirnos hoy sábado la familia para despedirnos de ella nos hemos dado cuenta que el nombre que aparece en la urna es de otra persona, y la piedra que meten dentro para comprobarlo tampoco coincide. Una gran falta de profesionalidad y una vergüenza, ahora nos quedaremos toda la vida con la duda de si, al final encuentran las cenizas de mi abuela, son realmente de ella o no

Experiencia fantástica: Después de un día duro como no puede ser de otra manera, agradecidos con el trato humano y empático en especial hacia mi madre que tuvieron los camareros mientras comimos el menú más que aceptable por el precio del mismo

Experiencia negativa: Vergonzoso, nos han dado las cenizas de otra persona, increible esta falta de profesionalidad en un momento tan duro, en el que tendrían que dar la absoluta seguridad de que las cenizas de tu familiar han sido bien custiodadas, quien le asegura a la familia de la otra persona que no hemos alterado sus cenizas de alguna manera y quien nos asegura a nosotros que, en caso de encontrar las cenizas de mi abuela, son de ella realmente. Imposible volver a confiar en ellos

Experiencia fantástica: Queria comentar que hace unos días desafortunadamente estuvimos allí. Queria agradecer el trabajo de los empleados del lugar, que fueron muy amables y cordiales, recalcando especialmente el trabajo de la señorita de floristeria por el ramo precioso, impresionante y gigantesco que nos preparó. Eligió flores neutras y sin poner claveles y crisantemos. Y despues de salir de la floristeria, fuimos a enseñar el ramo a los familiares y les encantó. Queria pedir disculpas a la señorita de la floristeria porque la mareamos con las flores y no sabiamos cuál era la mejor opcion en estos casos. Finalmente la señorita nos dio la opcion de hacer un ramo personalizado, que dejamos que nos hiciese la señorita a su gusto, luego nos explico varias veces el procedimiento para que lo entregasen dentro del tanatorio y queria pedirla disculpas por las molestias ocasionadas y por decirnos que nos pasáramos en 15 minutos aproximadamente y agradecerle que fuimos antes de ese tiempo y ya nos lo tenia prepararado. Nos atendió una señorita muy joven, delgada y morena que fue muy educada y formal en todo momento. Gracias por la precisión, rapidez y eficacia con la que gestionó todo.

Experiencia positiva: El camarero de la hora de comer: antipático, malos modos y nada servicial!

Experiencia fantástica: Tanatorio espectacular y muy limpio.

Experiencia fantástica: Nos han atendido increíblemente para la situacion que estábamos viviendo

Experiencia negativa: Me parece lamentable que cierren de 23:30 a 8:30 horas el tanatorio porque estáis jugando con los sentimientos de las personas. Es una vergüenza...

Experiencia fantástica: Un lugar muy cuidado y bien preparado para esa última despedida.

Experiencia negativa: Mostrar la entrada del ataúd a la incineración por una pantalla nos ha parecido muy frío e inhumano, yo he asistido a este acto en otros tanatorios en los que la experiencia fue más directa y real

Experiencia negativa: Fatal que cierren por la noche. A la siguiente pérdida habrá que ir a otro tanatorio ya que todos están abiertos las 24 horas menos este. Menuda vergüenza

Experiencia negativa: Una vergüenza que no te dejen quedarte por la noche, para velar a tu familiar. Ojalá nadie lleve a nadie allí y eso lo cambien.

Experiencia fantástica: Gracias por la profesionalidad y atención. El personal es de 10. Gracias, Teresa. Gracias también a los músicos. El lugar es tranquilo, las instalaciones impecables.

Experiencia negativa: Creo q un servicio como este debería estar abierto 24 horas. Los familiares deciden si se van o no a casa. NO LA EMPRESA .

Experiencia fantástica: Felicidades a todos los trabajadores, buen trato siempre hasta el 1 de noviembre. Gracias

Experiencia negativa: Por favor poner agua en alguna fuente para poder regar las plantas de nuestros difuntos. Tenemos que ir al baño por agua. Muchas gracias

Experiencia fantástica: Buena profesionalidad me ha gustado mucho el trato tan cariñoso que me han dado en momentos muy duros se agradece. No tengo pegas ! Gracias

Experiencia positiva: Bien distribuido. Con capilla amplia, bien. El parking insuficiente para un día festivo a ciertas horas de afluencia.

Experiencia negativa: En la floristería el trato fue PÉSIMO!! a demás que las flores no estaban en su mejor estado, encima se equivocan dos veces con la dedicatoria de la cinta. Dejan mucho que desear.

Experiencia negativa: Han cambiado la política del lugar y cierran de 23.30 a 8.30h. No tienen en cuenta los sentimientos de los familiares ni hacen posible el velatorio como es debido. Lamentable que sea legal cerrar un tanatorio en horario nocturno.

Experiencia negativa: Me parece fuera de lugar que cierren por la noche no te puedes despedir de tu ser querio y que no me digan que lo hacen por que ya no se lleva eso O por el cambio climatico ahorro de energia etc lo unico que ahorrais es en personal pero a mi me pasa eso y no me echan ni los geos del tanatorio

Experiencia negativa: Lamentable el cierre de las instalaciones por la noche sin respetar los deseos de velar a nuestros seres queridos,desde luego espero se rectifique antes de tener de volver a necesitar de este servicio,que ya bastante se gana con las desgracias de las familias,porque no han bajado precio por reducir el horario,para parcesa es un negocio pero jugar así con los sentimientos de las familias.

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque veo que a partir de las 23,30 cierra y veo entonces que no podré velar la última noche a mis fallecidos, siempre fui allí y hasta ahora todo bien, pero visto el cambio de horario en un futuro y espero lejano iré a otro tanatorio, ellos recortan horario imagino que perderán clientes, ahorran por un lado y pierden dinero por otro.

Experiencia fantástica: He estado comiendo en la cafetería del tanatorio por la muerte de un familiar, la chica que nos atendió un chica alta muy amable y profesional y en estos momentos de tristeza se agradece una buena atención y una sonrisa. Gracias

Experiencia negativa: El trato del bar/restaurante pésimo. Tardan mucho en atenderte y no dan una buena atención. Se aprovechan que no hay ningún sitio alrededor.

Experiencia negativa: Trato inhumano y prepotente. Les da igual los afectados, cero empatia. El gordito de la parte de cementerio el mas chulo que pueda haber, dan ganas de cruzarle la cara. Y ya sin mencionar el pasar por caja. El unico que parece normal y trata bien, es comprensible con la situacion es el "asistente de capilla o camara". Es un sitio frio, como los cadaveres que procesan de la manera mas lucrativamente posible. Pobre de quien no tenga mas de 5000 € para afrontar este lujo de situación. Asco de sitio y de gente.

Experiencia negativa: La cafetería, en la tarde noche del 21 al 22 no pudo ser peor, fuimos a las 22,40 para comer algo, ya que nos íbamos a quedar por la noche, y no de buenas maneras nos dice la camarera que la cocina está cerrada, preguntamos que que nos puede ofrecer, aunque sea frío, tipo sándwich, y nos dice que lo saquemos de la máquina, y que iban a cerrar, cuando tienen un cartel que pone que están de 7,30 a 00,00, eso hicimos aunque en la cual solo había para 6, y aún repartiendolos algunos se quedaron sin poder comer nada, al día siguiente por la tarde miré la máquina y seguía sin estar rellena, por lo que si alguien necesitó hacer uso de ella, creo que lo pasaría aún peor que nosotros.

Experiencia negativa: VERGONZOSO. Te tiras pagando toda una vida una póliza de decesos y te encuentras con qué en este tanatorio no puedes velar a tus familiares. Puedes quedarte por la noche en la sala pero te dejan “encarcelado”, apagan TODAS las luces del tanatorio y cierran toda la instalación, de forma que no puedes salir si quieres o lo necesitas, y tampoco puede entrar ningún familiar que venga de lejos, te quedas SOLO sin personal, únicamente con un vigilante ubicado en algún lugar escondido de la instalación. VERGÜENZA e INDIGNACIÓN es lo que hemos sentido yo y mi familia. Creo que cobran o “clavan” lo suficiente para mantener esta instalación abierta por la noche para que cada afectado pueda decidir velar o no a los suyos.

Experiencia negativa: Poca profesionalidad por parte del asesor familiar E.D.A.E que nos recibió en el Hospital Infanta Sofía, el cual vino con un presupuesto ya configurado, sin dejar elegir ningún elemento, con información que no era real con los horarios del tanatorio, y con una actitud muy chulesca y prepotente hasta el punto de llegar a amenazar con la frase, "lo siento mucho, esto es lo que hay" una vez, que aceptamos sus requisitos, "obligados" en parte por ser un sábado a las 22.30, con los celadores del hospital esperando para preparar el cuerpo y con la angustia de lo sucedido, comenzó a ser gracioso, con bromas que no venían a cuento, siendo más "payaso" que gracioso.

Experiencia negativa: Quería decir que hace 12 dias velamos a mi madre en este tanatorio y el trato fue nefasto, a la hora del hacer el responsor no vino nadie a buscarnos y unos empleados nos dijeron que se habían equivocado de sala al ir a llamarnos y otros que los de la siguiente hora se habían colado , creo que en un día tan importante y triste a la vez la equivocación que cometieron no tiene justificación y por mi parte considero que fueron poco profesionales

Experiencia fantástica: Excelente trato personal y profesional, servicio de sala, asistente, servicio religioso, y del sacerdote. Que hacen un poco más llevadero, este momento tan penoso y difícil. Felicidades por su buen hacer. Muy agradecidos

Experiencia negativa: El trato de Eva Vega en la floristería ha sido de lo más desafortunado ya que tras fallecer un familiar fuimos a comprar unas rosas y nos trató con mucha prepotencia y descaro ,no nos dejó ver bien las rosas para elegirlas y se puso muy muy prepotente creo que debe de aprender a tratar de cara al público porque es vergonzoso esa actitud.

Experiencia positiva: Soy una persona con discapacidad. Fui al cuarto de baño especial (personas con discapacidad) muy bien estaba acondicionado pero no encontré ningún sitio para poder colgar abrigos, bolsos.....

Experiencia fantástica: Trato exquisito, atención inmejorable, instalaciones impecables. No se puede pedir más. Es esos días tan tristes tener siempre una persona a tu lado que con una sonrisa te facilita todo, es una bendición.

Experiencia fantástica: Gracias al personal por su amabilidad y comprensión. Sobre todo a Eva Vega de la floristería Flor África. Junto con sus compañeras son descendiente del Santo Job, pues muchas personas no tienen educación, pero queremos que nos traten como si la floristería fuese nuestra. Que vergüenza de las personas que gritan e insultan a las empleadas y las amenazan.

Experiencia fantástica: Instalaciones perfectas y trato profesional, floristería maravillosa bien atendida, ordenada , limpia ,perfectamente expuesta ,flores más q frescas , cafeteria aceptable, pero una camarera del último turno del día 11 eres pésima poca profesionalidad.

Experiencia negativa: La cafetería es un desastre. Que horror. No hay quien coma. El servicio fatal organizado (y no por falta de personal). No saben si van o vienen. Ignoran pedidos, te cobran lo que quieren... Desastre total.

Experiencia fantástica: Quisiera agradecer el trato recibido por el personal de la cafeteria las chicas encantadoras y muy amables, tenia a un familiar en el tanatorio y el trato en esos momentos es muy importante, a pesar de que habia mucha gente al parecer habia un personaje en las instalaciones conocido .muchas gracias de corazón

Experiencia negativa: Por desgracia, una experiencia malísima en los tiempos de espera desde que llamas hasta que llega el cuerpo a la sala, 4 horas y media para ser exactas, con el hospital a 7km..... nadie nos daba explicaciones de nada y por fín nos atiende la coordinadora Jessica con muy poca mando izquierda y sin dar explicaciones y encima diciendo que estaban dentro de las 4 horas, un despropósito....al día siguiente nos ayudó la coordinadora Cristina Medina, un encanto, nos explicó todo, nos sacó los informes, hora de recogida, como van los papeles.... lo que se espera en estos momentos tan dolorosos....mil gracias Cristina por tu ayuda.

Experiencia positiva: El Tanatorio en general es magnífico. Excelente trato, amplios espacios, aparcamiento gratuito justo al lado de las salas, etc. Sólo pondré una pega: el la capilla, el sonido es fatal, no se entiende lo que dicen quienes intervienen, ni el sacerdote, ni el piano, con el sonido sobrepasado...Deberían revisar y solucionar el problema con los altavoces, nada más.

Experiencia fantástica: Agradezco al tanatorio La Paz por la amabilidad y el trato que hemos recibido tanto yo como mi familia en momentos tan duros . Siempre serviciales y con gran amabilidad. Quiero hacer mención especial a Rocío Fidalgo por el buen trabajo , la predisposición y el cariño el cual hemos recibido .

Experiencia fantástica: Las instalaciones muy bien , atención excelente . Otro detalle es que cuando preparan al difunto ,maquillaje y demás, deberían esforzarse un poco más y dejarlo mejor . Mi difunto tenía demasiada laca , mal peinada ,la nariz torcida y la boca un poco mal cosida . Maquillaje no muy bien. Las cenizas deberían enseñarlas para saber que verdaderamente están ahí. Te dan la Urna sellada y no hay manera de ver si están o no. Ese detalle es muy importante.

Experiencia negativa: RESTAURANTE/CAFETERÍA es pésimo! Todos los platos de la vajilla que nos pusieron estaban rotos, pedimos una botella de agua y nos la dieron empezada y un precio abusivo. Se aprovechan de que cerca no hay nada que de servicio. Como tanatorio es genial.

Experiencia fantástica: La atención del personal es insuperable. Atentos, delicados y muy cercanos. Nuestra coordinadora, Monica, cariñosa y súper profesional. Además las instalaciones son cómodas, con parking gratuito y mucho espacio exterior. Gracias por vuestra atención.

Experiencia negativa: Cómo contestan a un usuario sobre que no tienen queja sobre su nueva política de cierre durante la noche, cosa que además no es cierta, porque yo personalmente he leído más de una en las reseñas, para que quede constancia dejo la mía. Entiendo que si no hay nadie cierren pero si una familia tiene el deseo de velar a su familiar, debe ser respetado. También sería de agradecer que si van a seguir adelante con esta nueva política de cierre nocturno, informen públicamente del horario a los vecinos de la zona y a las familias que vayan a contratar sus servicios.

Experiencia positiva: Hace unos dias fui testigo de cómo muchas veces por haber fallecido un familiar nos creemos con derecho a todo. Estaban unas señoras pidiendo una rosa sin mas y tocando todas las flores. La empleada, con toda la paciencia les dijo que por favor no tocasen la mercancia. No hacian ni caso, y encima con la prepotencia de que llos pagan, fui testigo de como estas señoras, y un señor, a voces, le liaron una buena a la empleada. Senti verguenza ajena. Le pidieron el nombre a la empleada, para hacer una queja. Llevo mucho tiempo compradoj en Flor Africa, y son todas adorables. Que pena que la gente pierda la educacion en cuanto en cuanto fallece alguien. Animo chicas. Seguid con la paciencia que teneis.

Experiencia negativa: Yo tengo una pregunta: por qué no hay agua en las fuentes? Cuando nunca ha habido problema. Las dos últimas veces que he ido a cambiar las flores y limpiar la tumba he tenido que hacerlo con agua de una botella que llevaba yo en el bolso porque las fuentes no funcionaban.

Experiencia negativa: Esta reseña es por la cafetería. El día 21 tuvimos que pasar la noche en el tanatorio y sobre las 22.30 al ir a comer algo a la cafetería, la camarera con malos modos nos dice que están cerrando, cuando en el cartel ponía que el horario era de 7.30 a 00.00 horas. Le pedimos que aunque fueran sandwich frios y su respuesta fué que lo que quisieramos de la máquina. Fuimos a sacar algo y nos encontramos que quedaban 6 sandwich, cuando éramos bastantes para cenar. Aún repartiendo los sandwich que sacamos, la mayoría se quedó sin cenar. No entiendo como en ese momento tan dificil que uno pasa en los tanatorios, sucedan este tipo de cosas como quedarse sin comida en horario normal y tengan gente con tan poca educación sirviendo en la cafetería.

Experiencia negativa: Me parece una vergüenza que parcesa haya decidido cerrar sus instalaciones de 23:30 de la noche hasta las 8:30 de la mañana sabiendo las situaciones que se viven ahí. Me parece increíble que no me dejen pasar las últimas horas con nuestros seres queridos simplemente por ahorrarse dinero en luz y en empleados con el dineral que pagamos. No tenéis empatía ninguna , una vergüenza !

Experiencia negativa: Conozco Parcesa por tener las cenizas de mi esposa en un columbario desde Abril de 2018, e ir a llevar desde entonces flores en fechas que fueron importantes en nuestra vida. He leido que ahora cierran desde las 23,30 hasta las 8,30, y me parece mal, debia ser optativo para los familiares, si se quedan solo tres o cuatro salas por la noche con familiares, las demás estarán cerradas y apagadas, no necesitan servicio de ningún tipo. Hasta podria haber dos tipos de tarifa, una de 16 horas y otra de 24, avisándolo previamente. Recónsidérenlo. En ocasiones hay familiares que vienen de fuera de Madrid, y no pueden llegar antes del cierre de instalaciones.

Experiencia fantástica: No tengo palabras para agradecer, el trato cariñoso y profesional, de todo el personal del tanatorio. Nota máxima. Perfecto. Súper organizados. En estos momentos tan duros, tanta profesionalidad y saber hacer, es importantísimo. Gracias de corazón.

Experiencia negativa: No se puede externalizar un servicio como la cafetería a una empresa que no puede cumplir las expectativas que genera el entorno. Viene una persona sin desayunar y a las11:30 de la mañana no los tienen disponibles la mitad de los platos porque no han encendido la freidora. Me imagino que habrá grupos más solventes para externalizar el servicio.

Experiencia negativa: Nada que decir de la calidad y la profesionalidad de las personas que nos atendieron, desde el primer momento en la contratación y retirada de mi familiar en casa como mas tarde en el propio tanatorio. Mi queja va referida a lo que en todo momento pudimos percibir; Unos trabajadores sobrepasados de trabajo con una falta de personal muy visible, tanto en cafetería como en recepción (estaba llena de personas esperando) y una sola persona para atendernos a mas de 10 personas esperando, una compañera se metió en recepción para ayudarla porque ella sola no podía (la cual también venia corriendo de hacer otros menesteres) Lo mismo ocurrió cuando pedimos que metieran flores en el interior del ataúd de mi familiar (20 minutos después) y un chico con notable estrés y apresuramiento. Mas de lo mismo cuando nos conducen al acto religioso, un trabajador muy amable y profesional nos acompaña a capilla para celebrar una despedida, volvemos a notar la misma celeridad.. y esto mismo en otros, varios momentos , es palpable. Os felicito por ser unas personas tan profesionales y con una empatía fuera de lo normal, una amabilidad y una calidad humana en momentos tan difíciles. Pero quien se encargue del personal y de pensar en el, denota una falta de todo lo que os estoy tan agradecido.

Experiencia positiva: El personal del tanatorio fue muy amable y profesional en todo momento, lo cual es de agradecer. No pongo 5 estrellas por la experiencia de la cafetería. La camarera que nos atendió fue extremadamente borde con nosotros y con otros clientes por lo que pudimos observar. Tanto es así, que se olvidó de traernos las botellas de agua que pedimos y preferimos no recordárselo con tal de salir de allí. Son momentos difíciles y resulta imprescindible que el trato sea adecuado.

Experiencia positiva: El tanatorio está muy bien, los servicios bastante buenos para lo que se espera en momentos tan duros. No le pongo las 5 estrellas por su cafetería, que se merecería una. Tardan muchísimo en atenderte. Una de las empleadas tenía menos ganas de trabajar que un funcionario un lunes. A las 13.15h me dijeron que el menú no se sabía lo que tenían hasta las 14.00h. A las 15.15h fuimos a comer de menú y ya no quedaba. Me dijeron que sí tenían variedad sin gluten para mi mujer en un principio y al final solo tenían la ensaladilla rusa y tampoco lo aseguraban al 100% que no hubiera contaminación cruzada. Y los precios son totalmente abusivos. 1 ración de ensaladilla rusa que parecía media y un plato combinado de pechuga de pollo que traía medio filete de pollo con 2 aguas pequeñas 26€. De vergüenza. Nada recomendable. Se aprovechan de que el tanatorio está en medio de la nada y si estás allí velando a algún familiar casi que no te queda otra. Viendo el resto de reseñas creo que los de Parcesa tendrían que hacerse mirar la contrata que tengan con la cafetería porque les está dejando en muy mal lugar. La mayoría de la gente pone lo mismo, bien el tanatorio, fatal la cafetería. Repito que fuera de la contrata de la cafetería, el tanatorio está muy bien, son muy amables y muy atentos.

Experiencia negativa: En cuanto a las instalaciones y personal todo de 10....el servicio de cafetería 0, nefasto. Cafetería con horario limitado, a las 22 cocina cerrada, son opciones a poder comer algo, el desayuno son opción, pan tostado con aceite.... sinceramente tendríais que mirar el servicio que dais...los que venimos aquí está claro que no venimos a pasar una cena de lujo, pero que menos que tenga un horario amplio y que menos que tener comida. Nosotros no tenían para cenar y eran antes de las 22 y el desayuno fue de risa.

Experiencia fantástica: El sábado estuvimos en el Tanatorio acompañando a mi amiga en un momento muy difícil, y he de resaltar el personal de la cafetería que a pesar de la cantidad de gente que había, fueron especialmente amables y eficientes. Comimos unas ocho personas y no se lo pusimos nada fácil. Agradecemos en los momentos que estábamos pasando el trato recibido.

Experiencia negativa: ELEGIR OTRO TANATORIO Vergonzoso. Lo primero que quiero reseñar es que, a la hora que nos dijeron que la sala estaría lista, no fue así. Después de esperar, aproximadamente 40 minutos, nuestro familiar estaba en la sala, con sorpresa de que la foto que habíamos pedido que estuviera a su lado, no estaba debido a que “la impresora se había roto”, así que a las 22:30 de la noche decidimos que nosotros nos ocuparíamos, ya que ellos no debieron tener tiempo de conseguir una foto a color desde las 10 de la mañana. También quiero reseñar el trato del personal de la cafetería, ya que en la entrada, hay un cartel con unos horarios que deben ser totalmente orientativos para su personal, ya que no lo cumplen. Desde las 22:45, cuando en el cartel ponía que cerraban a las 23:30, nos dijeron que estaba cerrado y que no nos servían ya no digo de comida sino una simple lata de refresco de una forma súper maleducada y de mediante gritos hasta el punto que tuve que pedirla hasta en dos ocasiones que dejara de gritarme y me tratase con educación. Tras nuestras quejas, logramos que nos pusieran algo de beber a las 23:00. Y para colmo, la persona responsable de Santa Lucía en el tanatorio, nos dio un trato espantoso, súper altiva, prepotente y maleducada sus palabras textuales fueron “que el retraso tampoco era para quejarnos…” Así que, puedo resumir nuestra experiencia en Parcesa horrible, consiguieron convertir un momento muy doloroso y difícil en una auténtica pesadilla en la que poco les importa los sentimientos de las familias que allí acuden a despedir a sus seres queridos. Tengo que aclarar q los trabajadores tanto de la recepción como el coordinador nos trataron de una forma exquisita intentando solucionar cualquier problema o eventualidad con muchísimo respeto y educación y quería hacer una mención especial a la maestra de ceremonias civiles por su buen hacer y su profesionalidad que nos brindó una ceremonia de despedida muy bonita.

Experiencia fantástica: Hola. Suelo ir bastante a las floristería y acabo de leer un comentario acerca de una empleada de la tienda. !Me ha parecido sorprendente! Siempre que voy y me atiende esa chica, que es muy amable y competente, la dejo que me asesore sobre el color de mi columbario y siempre muy bonito. En general el trato por todas las chicas es muy bueno. Seguid así.

Experiencia negativa: Es lamentable el servicio de cafeteria. pésima calidad por parte de los camareros y incluso cierran cocina fuera de los horarios establecidos, media hora antes de lo previsto el camarero se negó a hacer un sándwich mixto. Por descontado el trato en sitios así debería de ser de otra manera…

Experiencia negativa: Aclaro que esta reseña no es para los trabajadores del tanatorio como tal, ya que han sido muy amables todos ellos con nosotros. Mi reseña de dos estrellas es para la cafetería. No sé si la situación ha sido por falta de personal o porque no son conscientes de donde están trabajando. Hemos tardado más de media hora (incluso diría 1h) en que nos trajesen la comida, aparte que la mitad de los platos no los tenían o no los querían hacer, avisándonos media hora después de haber pedido ese plato. Y al pedir la cuenta otro ratito esperando (y la cafetería vacía). Pero lo que peor me ha sentado son las contestaciones de la camarera. "si te esperas a que termine de escribir". Se le ha preguntado también por la luz del baño ya que estaba apagada en toda la sala y sus contestaciones son "no sé, soy camarera, ve a recepción" , "¿Has probado con darle al botón?" Y más frases que hemos escuchado decirles a otras personas. Yo no sé si tenía un mal día por lo que fuese , pero yo también trabajo de cara al público y en la vida por muy asqueada que esté he contestado así a nadie ni le he pegado esos cortes. Espero que esta crítica sirva para mejorar.

Experiencia negativa: La atención es pésima, tardan muchísimo en servir la comida. Según a camarero de sala que preguntes dicen que tienen menú o no, en el mismo momento. La verdura sin lavar y con insectos. No conocen el contenido de su propia carta, al preguntar qué incluyen algunos platos lo desconcen. El café de malísima calidad y con mal sabor. No lo recomiendo, opino que para ser un lugar tan delicado, el trato es horrible.

Experiencia positiva: Tanatorio con espaciosas salas y espacios amplios. Parquing gratis situado justo al lado. Cafetería y salón para comidas. Personal atento. En la Floristería que tienen en el mismo recinto te preparan tu ramo o corona con la dedicatoria y nos encantó el ramo de llilium estaba precioso. Se respira mucha paz en todo el proceso del último adiós y colocación del féretro.

Experiencia negativa: El servicio de cafetería por la tarde-noche, es lamentable, mala educación y mal trato al cliente

Experiencia fantástica: El recinto funerario (tanto el tanatorio como el cementerio) es muy moderno y está muy bien cuidado.

Experiencia fantástica: Hoy dimos sepultura mi mamá y me muy grato escribir estas palabras para agradecer al equipo PARCESA su trabajo, y alegrarme que he encontrado algo que funciona en este país..... Mi mamá era Catalina Llorente Hoyelos

Experiencia negativa: Tanto el personal como los servicios que ofrecen son lo más frío e impersonal que he visto nunca. Se suma a la experiencia traumática una despedida que no fue tal gracias a su pésimo servicio durante el crematorio y su falta de profesionalidad.

Experiencia positiva: Atentos y educadoS. El sitio es para lo q es, pero es amplio y bien cuidado

Experiencia positiva: Me ha parecido que han realizado un servicio excepcional. Muy atentos y profesioanles en todo momento. Muy preocupados por hacer fáciles estos momentos tan complicados

Experiencia negativa: Buenos días a la dirección de parcesa todo muy bien las instalaciones muy limpias el personal de 10 pero tengo que poner una queja las flores de mi madre tuve que hacer una reclamación en dos ocasiones por un error de la dirección que se olvidaron de estar en su sitio en el momento y forma un saludo