Tanatorio de Torrevieja - Grupo ASV Servicios Funerarios

Experiencia negativa: They can't spell correctly. Should really see over their staff.

Experiencia fantástica: Quiero dar las gracias a todos el personal del grupo ASV, del Tanatorio de Torrevieja desde el primer momento en el que se presentaron en mi casa con motivo del fallecimiento de un familiar que demostraron una profesionalidad, una educación excepcional en esos primeros momentos tan duros. Al personal del Tanatorio que nos atendió y nos guío sobre la tramitación que había que realizar que nos trató con una educación exquisita, resolviendo todas las dudas que teníamos del proceso. En definitiva el tanatorio de torrevieja cuenta con un personal de altísima calidad humana y profesional, no pudiendo decir nada más que muchas gracias a todos por estar ahí para los que os necesitamos en un momento de nuestras vidas. Gracias de corazón.

Experiencia fantástica: Thank you very much for everything. The service was excellent, and all the staff were very sensitive and helpful. Special thanks to Yelena for her kind support. Written on behalf of Alfons.

Experiencia fantástica: Un servio de.10

Experiencia fantástica: hace 4 años con mi padre y ahora con mi madre la atención y trato buenisima

Experiencia fantástica: Un trato inmejorable atentos pendientes de todo súper amables

Experiencia fantástica: He tenido la desgracia (o la suerte), de poder despedirme de amigos y familiares en este tanatorio. Y he de dar las gracias por el buen servicio que hacen, lo majos que son todos, y las buenas instalaciones del edificio. Es de agradecer!

Experiencia fantástica: Никогда не думал, что оставлю комментарий в данном месте. Спасибо вам за четкую организацию и возможность проститься с близким другом. Мой Совет: Я бы добавил питьевую воду внутри помещения и салфетки.

Experiencia fantástica: Te brindan ayuda para todo y te acompañan en este momento tan duro gracias por todo.

Experiencia fantástica: Personnel attentif a chaque demande, disponible, accueillant, malgré la douleur, je suis entièrement satisfait du déroulement de la cérémonie, et la préparation, et l'accompagnement de tout le personnel durant cette période difficile. Je tiens a remercier personnellement tout le personnel funéraire.

Experiencia positiva: La atención muy buena y las salas muy acogedoras te ayudan mucho a facilitar los trámites y a estar con tu familiar o amigo en armonía y tranquilidad

Experiencia fantástica: Excelente atención y tienen una salas súper grandes y limpias. Gracias!!

Experiencia fantástica: Top class professional service

Experiencia fantástica: No conozco este tanatorio personalmente porque no vivo en torrevieja pero mi hermano ha fallecido y lo han llevado a este tanatorio. Desde que me puse en contacto vía teléfono y vía WhatsApp con ellos, han sido todo facilidades en cualquier proceso o duda que he tenido. Muy empaticos con las personas y dando ánimos en este momento de dolor. Quiero reseñar la atención especial de la Sra. Maria jose, que es con la persona con la que yo he tenido contacto, ayudándome en todo momento y ofreciéndose incluso para poder desahogarme ya que estoy lejos. Me han mandado incluso un enlace para poder seguir la misa en directo mañana. Muchas gracias de antemano y muchas gracias a Maria jose porque personas como ella, hacen grandes las empresas.

Experiencia fantástica: Experiencia muy positiva. Trato amable y eficiencia

Experiencia fantástica: Tanto como el trato la disponibilidad de todo el personal y lo fácil que nos pusieron todo en un momento tan duro solo tengo palabras de agradecimiento...

Experiencia negativa: MALÍSIMA EXPERIENCIA. El trato recibido por parte del personal ha sido nefasto, ya no solo por la falta de empatía si no por la gestión en general. Se negaban a hacer servicios, te trataban de manera condescendiente y maleducada y encima se excusaban continuamente escurriendo el bulto ante cualquier queja. De hecho se ha puesto una reclamación por parte de la familia en Consumo (cuyo personal se quedó muy sorprendido con la situación) y se está tramitando la queja formal. Le ruego al personal que gestiona esta plataforma que se ahorre el comentario impersonal de que les hagamos la reclamación a través de su web. Pone de manifiesto su evidente pasotismo ante las reclamaciones de los clientes y además, aunque se las pongan, no les hacen caso. Se aprovechan de que son el único tanatorio de Torrevieja y hacen lo que les da la gana. La reclamación ya se ha realizado por canales oficiales del Servicio al Consumidor para que quede constancia real (lo que recomiendo hacer a todo familiar que haya sufrido algo parecido) y se tomarán las medidas oportunas. Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Es lamentable que un negocio como este tenga este trato, sobre todo con un servicio tan delicado. Lo dicho, malísima experiencia.

Experiencia negativa: Deja mucho que desear

Experiencia fantástica: Mi padre falleció el pasado noviembre, y el personal hizo un esfuerzo increíble para ayudarme. Estoy en Inglaterra y tuve que encargarme del funeral de mi padre desde aquí. El personal fue muy cariñoso, compasivo y en general personas encantadoras. Me ayudaron a darle a mi padre el funeral que se merecía. Y no puedo agradecerles lo suficiente. Deberían estar muy orgullosos de su personal. Especialmente de Ana, Elena y Yulia. Personas tan bellas. Muchas gracias por todo lo que hicieron. Saludos, Coraleigh

Experiencia fantástica: Muchas gracias por el trato recibido llegáis a ser como unos más de la familia y en especial muchísimas gracias Maria José eres una bellísima persona

Experiencia fantástica: Gran tanatorio con salas muy amplias. Zona de cafetería con máquinas expendedoras y sala para fumadores. Servicio de catering en las salas. Trato maravilloso.

Experiencia fantástica: Muchísimas gracias por la atención recibida, siempre pendientes de nosotros. De parte de toda la familia muchas gracias.

Experiencia fantástica: Desgraciadamente hemos vivido dos tragos muy amargos y seguidos en el transcurso de tres meses, ya que primeramente falleció mi suegro en mayo y mi suegra en agosto. Las dos veces hemos tenido el mejor trato que se puede recibir en estas circunstancias por sus trabajadores que hacen una encomiable labor. De todo corazón... gracias!!!

Experiencia fantástica: Quiero agradecer el trabajo del tanatorio de Torrevieja que merece un reconocimiento especial por la sobresaliente labor de todo su equip. También darle la gracias en especial a Elena que nos ayudo mucho a mi familia y a mi en nuestro momento de necesidad, demostrando compasión, empatía y profesionalismo. Su atención y cuidado marcaron la diferencia durante este difícil momento!! Gracias por todo

Experiencia negativa: Mala gestión y poca empatía.

Experiencia negativa: Pésimo trato humano

Experiencia fantástica: El personal aquí es totalmente increíble, tan profesional, tan amable y comprensivo en circunstancias tan difíciles. No puedo expresar lo agradecido que está mi familia y yo.

Experiencia fantástica: Por toda la familia digo, muchas gracias por su servicio❤

Experiencia negativa: Mala gestión

Experiencia fantástica: Servicios y atención personalizada, impecables. Instalaciones que cuidan hasta el último detalle. Por nuestra parte, gracias,gracias.

Experiencia negativa: Doy una estrella porque no se puede poner menos, una experiencia pésima gracias a la ineptitud del personal y los continuos fallos ocasionados por parte de esta funeraria.

Experiencia negativa: Pésima la atención, el peor trato que puede tener una persona, nada de empatía

Experiencia negativa: Trato desastroso con continuos errores imperdonables, espero que nadie pase por lo que hemos pasado, sois unos sin vergüenzas.

Experiencia negativa: Cuando se trata de la pérdida de un familiar el dolor que inunda a una persona es desgarrador, si a esto le sumamos continuos fallos monumentales; como la equivocación de llevar el cuerpo a un lugar erróneo y el espantoso trato por parte de los profesionales que lo único que pretendían era despacharnos pronto y de mala manera, genera una situación el doble de horrible, quiero dejar constancia que cuando un familiar muere, sucede una vez y no puede volver a repetirse por lo que se espera profesionalidad y perfección por parte del servicio funerario, lo único que puedo pedir es que los errores y la mala gestión de todo lo sucedido no le ocurra en un futuro a otra persona. DEJEMOS DE MIRARLO TODO COMO UN NEGOCIO Y TENGAMOS MÁS EMPATÍA!! PAGAR TODA UNA VIDA PARA QUE TRATEN ASÍ ES DEVASTADOR Y RUIN.

Experiencia negativa: Mala gestión por parte del servicio funerario, se aprovechan al ser el único tanatorio que existe en Torrevieja... Y hacen lo que quieren. Nosotros ya le hemos puesto una hoja de reclamaciones que ya esta presentada y estamos esperando respuesta. Incluso en el momento de poner la hoja de reclamaciones nos dicen que no tienen cuando eso es ILEGAL. Pésimo trato....

Experiencia negativa: Atención pésima, poca humildad en los momentos tan difíciles que se pasa, información hacia nosotros nula, no hubo comunicación ninguna, y el maquillaje y arreglo fueron penosos... No lo recomendaría nunca.

Experiencia negativa: Pésimo trato hacia los familiares y poca humanidad, ya que se equivocaron desde el principio, no lo recomiendo incluso hemos puesto una hoja de reclamaciones.

Experiencia negativa: Lo que les pides que te hagan lo hacen todo mal. Mienten una y otra vez aprovechando el dolor por el que estás pasando por haber perdido un familiar. No lo recomiendo a nadie.. No tenéis ni idea el grandisimo dolor que nos habéis causado. Yo gracias a mi psiquiatra no terminé ingresada en el hospital o acompañando a mi madre en su viaje.

Experiencia fantástica: Agradecer el excelente trato y atención de los chicos de los coches!!!! También de Ana y sobretodo de Claudio que nos brindó una cercanía y atención muy apreciada en estos momentos. Cuando Claudio está en la recepción la empatía, educación y respeto se hacen notar!!!!! Graciasssss

Experiencia negativa: Incompetentes Cinco semanas diciéndome que enviaron certificado de defunción de mi Padre por correo certificado y era mentira Tuve que ir desde Barcelona a recogerlo Más de un més con todo bloqueado por su incompetencia Después de repetidas llamadas .... mintiendo

Experiencia negativa: Todo iba bien , el precio para un básico me pareció abusivo 4.500 euros y cuando se comprometieron a enviar el certificado de defunción, la responsabilidad brillo por su ausencia. Nos tuvieron una semana a 700km esperando ese certificado que no enviaron, por r dos veces que dijeron que lo enviaban con el consabido gasto de estar fuera del domicilio. ME HUBIESE GUSTADO PODER DECIR OTRA COSA PERO ESA FUE MI Experiencia y así lo hago saber.

Experiencia negativa: Servicio deprimente, solo realizamos la cremación del familiar pero el trato recibido después de la entre de las cenizas y la recepción de documentos ah sido una catástrofe gracias a la ineptitud y mala gestión del personal que allí trabaja. Mari Carmen muy poco tacto fatal tu y todo el personal que comprende ese sitio ojalá nunca hubiese necesitado vuestro servicio.

Experiencia fantástica: Manejaron todo para mi mamá y papá a la perfección. Muchas gracias.

Experiencia fantástica: Son magníficos el trato personal como de familia y todo un 10 son personal altamente cualificado

Experiencia positiva: Sitio nuevo, moderno, acogedor, con parking privado, personal muy amable y agradable.

Experiencia fantástica: Velatorios grandes, bien aclimatados y dando intimidad para el difunto y la familia.

Experiencia fantástica: Trato profesional

Experiencia fantástica: Mas que un tanatorio parece un hotel; moderno, acogedor, con salones independientes equipados con todo lo necesario. Íntimo, tranquilo, iluminado con detalle. El restaurante con un menú amplio y precio económico. El mobiliario escogido al detalle. Los empleados; amables, atentos y muy cercanos. Un lugar muy recomendable para momentos tan especiales.... hablan varios idiomas.

Experiencia fantástica: muchas gracias por lo bien que se han portado con toda mi familia, un trato muy bueno y atento de todos los trabajadores del tanatorio

Experiencia fantástica: Muy simpático el responsable de este tanatorio. Y Hugo , el recepcionista de este tanatorio muy simpático , me dio una tarjeta de contacto para trabajar con ellos.

Experiencia fantástica: No es un lugar al que quieras ir, pero en algún momento todos lo hacemos. El personal aquí es muy servicial y hay alguien que hablará tu idioma.

Experiencia fantástica: Mi mas sincero agradecimiento para todo el personal que trabaja en este Tanatorio, nunca había recibido tanto cariño y respeto de unas personas que sin conocernos, nos ayudaron y reconfortaron en una experiencia tan traumática como la que vivimos el dia 30 de Mayo de 2015. Estaré eternamente agradecida.