Tanatorio Quemadas (TdCO)

Experiencia negativa: Hoy mi familia y yo hemos quedado bastante descontentos por la "gestión" llevada a cabo por una persona de recepción llamada Aída. La situación es la siguiente: Acudimos mi padre, una persona de 78 años que no puede permanecer mucho rato de pie, mi hermana, dos niños pequeños de 2 años y yo, embarazada de 7 meses, a una ceremonia por la memoria de los fallecidos en Noviembre de 2021. La ceremonia comenzaba a las 17.30, como anunciaba en la circular que pasaron a los familiares. Hasta ahí todo correcto. Llegamos al lugar a las 17.15, procedemos a subir al ascensor (con capacidad para 13 personas) con dos carritos y 3 adultos. Bien, pues al subir a la 4° planta que era el lugar donde se realizaba la ceremonia, el ascensor se queda parado y no abre la puerta, hemos estado encerrados aproximadamente 40 minutos. En primer lugar accionamos el botón de asistencia del ascensor y nos comunican con una centralita a la que comunicamos que nos hemos quedado encerrados y nos dicen que ok, que envían un técnico. Después, me dispongo a llamar por teléfono a la recepción del tanatorio y le comento lo sucedido y me dice la señora de la recepción que ella no sabía nada pero que si ya había hablado con su compañera que ya vendría el técnico y me cuelga el teléfono. A los 5 minutos vuelvo a llamarla y le digo que yo no he hablado con ninguna compañera suya, que he hablado con la centralita del ascensor y me dice que ella es que no sabe lo que tiene que hacer, que no sabe dónde puede llamar, que mire si hay algún número dentro del ascensor...me parece lamentable que un trabajador no sepa como reaccionar ante estos casos. Le informo a las 17.20h de que nos habíamos quedado encerrados y que veníamos a la ceremonia, que para cuando venga el técnico y nos habrá la ceremonia ya habrá terminado y me dice...pues sí, sin más. Siguen pasando los minutos y nadie nos informa de si el técnico viene en camino ni viene nadie a preguntar por la puerta si estamos bien al menos. Llamo de nuevo a recepción y para mi sorpresa, Aída me pregunta que cuánta gente nos hemos metido en el ascensor?? Y digo 2 carritos y 3 adultos y dice y para cuántas personas es el ascensor y digo pues para 13 y 1000kg, creo que no tiene nada que ver. Y me dice uy pues que raro...y me dice que el técnico va a tardar 25 minutos. Después de 40 minutos encerrados, consigue el técnico abrir la puerta y cuando se abre la puerta no hay personal del tanatorio ni para sujetar la puerta del ascensor que se cerraba y te pillaba al salir. Aún así, decidimos subir por la escalera para ver si llegamos a ver algo de la ceremonia, pero claro eran las 18h, hemos visto los últimos 10 minutos. Hablamos con la chica encargada de realizar la ceremonia, un encanto por cierto, y tras comentarle lo sucedido nos pide disculpas y nos dice que desconocía los hechos, que de haberlo sabido podrían haber esperado y comenzar cuando nos hubieran abierto. Cuando bajamos para irnos, busco a la recepcionista y le comento lo que me ha dicho su compañera y ella se respalda en que no sabía si había empezado la ceremonia cuando yo la llamé y le digo que como no va a saberlo si en la circular pone que es a las 17.30 y yo la llamé a las 17.20 y trabajando allí debería saberlo y le digo hombre te lo habría agradecido que al menos hubieras avisado y dice ya, pues lo siento y se queda tan agusto. En definitiva, pienso que esta señora no ha actuado de la forma más razonable hoy, porque ha hecho comentarios fuera de lugar y ha sido poco agradable sinceramente.

Experiencia positiva: Un laberinto para entrar en silla de ruedas, edificio mal diseñado.

Experiencia fantástica: Solo puedo dar las gracias por el trato que recibimos en esos momentos tan duros. Fuimos atendidos por Álvaro y Ana Teresa, dos personas encantadoras, atentas y muy comprometidas con su trabajo (que no es fácil).

Experiencia fantástica: Muy cómodo para un momento difícil

Experiencia fantástica: Muy buenas instalaciones y muy completas. Trato muy profesional.

Experiencia positiva: Aunque son momentos duros,estan pendientes de que todo esté bien

Experiencia positiva: Muy organizado y limpio

Experiencia positiva: Escaso catering y, sobre todo, falta de enchufes, solo había uno en toda la sala para toda la familia que había.

Experiencia fantástica: Un lugar conforme lo esperado y un servicio a la altura del momento.

Experiencia fantástica: Buena atención y Mucha delicadeza de los empleados hacia los familiares de los fallecidos

Experiencia negativa: Hemos estado en la sala Seneca y estaba llena de moscas dentro y fuera, lo hemos comentado en el mostrador de la entrada y nos dicen q hay una vaquería cerca y no se puede hacer nada, pienso yo q algo si podrían hacer, no es de recibo tener una sala en esas condiciones

Experiencia negativa: Pésimo el servicio de administración y recepción , son muy intransigentes , les pedí el certificado de defunción de mi madre y me lo han DENEGADO argumentando que sólo podrían entregárselo a la persona de contacto que es mi hermano y él no podía recogerlo por causa personal , yo como hija estoy legitimada y es mi derecho que me entreguen el certificado de defunción que me hace falta para tramites de mi madre que están paralizados a falta de este documento y entiendo que ellos tienen la obligación de entregárselo a cualquier hijo que lo solicite y no designar por su cuenta a un hijo en concreto por el mero hecho de tenerlo como contacto

Experiencia fantástica: Ayer fui a despedir a mi cuñado, me encontré con "Jessica" una empleada del Tanatorio, es una chica espectacular, atenta ,amable, la conocí en 2019 cuando falleció mi padre, en 2020 despedí a mí tío, y siempre estuvo ella, agradecerte a través de estas palabras

Experiencia negativa: Mi experiencia fue regular, ya que nos dieron una sala pequeña y la familia y amigos era grande, además el catering que ofrecen es muy escaso.

Experiencia fantástica: Tanatorio de Córdoba. Muchas plazas de garaje. Y la salas en perfecto estado. El trato exquisito en el restaurante más. para más información sígueme por mi redes sociales Facebook, Instagram, YouTube, Twitch, Tiktok etc @alvarodelinares @alvarodelinaresoficial @chorradastiktok Alvaro de Linares Malagueño

Experiencia fantástica: Quiero agradecer enormemente a la trabajadora, creo recordar que se llama Jessica, no sé si lo verás, pero gracias por tu amabilidad, cariño, cercanía y buen trato con nuestra familia, para la despedida de mi tita, en especial con mis padres y conmigo. Te deseo todo lo mejor, ojalá más personas como tú.

Experiencia fantástica: Hay que dar una buena puntuación a lo que es en si el tanatorio. Pero la verdad que hay que dar una nota super negativa a lo que es la cafetería. Señores de la cafetería hay no se va por gusto sino por obligación por compromiso por respeto etc etc, es de muy poca vergüenza cobrar un menú por algo más de 14€, señores eso es robar, cualquier restaurante del polígono seguro que no cobra esa barbaridad. Encima pedimos unas raciones que en cualquier sitio son medias raciones. Por desgracia tendré que volver al tanatorio ha despedir a un ser querido, pero no visitaré la cafetería.

Experiencia fantástica: Muy atentos y cariñosos. Se agradece el trato que hemos recibido en unos momentos tan duros. La instalaciones muy bonitas y limpias. Hemos estado muy bien informados en todo momento y el trato que hemos recibido por parte de todos los trabajadores fue de 10. Gracias por el apoyo

Experiencia negativa: Una pésima atención ayer pague parte del dinero de mi padrino le pedí que aque hora se incineraba el cuerpo y me dijeron que a las 14'30 familiares llegaron a las 13'55 y. Sin respetar el horario comenzaron sin respetar horarios por culpa del autorizado que dijo que podían empezar mi enfadado es que dije y repetí que esperarán a la hora prevista pero no fue así estoy muy triste por lo ocurrido espero no le pase a nadie más porque para pagar esperaron asta el último minuto descanse en paz padrino

Experiencia negativa: Pedí expresamente que no usarán unas flores determinadas y las usaron . Y avisamos en recepción también que por favor avisarán al cura que daba el respondo de no recibir el pésame después del funeral y ni caso. Después te piden disculpas e intentan subsanar pero una vez hecho .....

Experiencia fantástica: Servicio completo y todo muy limpio

Experiencia negativa: No he pasado más calor en los días de mi vida. Muy mal funcionamiento del aire acondicionado

Experiencia fantástica: Tanatorio y su servicio todo correcto la cafetería faltaban muchos productos en las máquinas y en barra

Experiencia fantástica: Un trato exquisito por parte de los empleados

Experiencia positiva: Es un lugar tranquilo ,bonito y servicial

Experiencia fantástica: Es un sitio al que por desgracia no es de gusto ir ,pero este sitio está muy bien cuidado y muy tranquilo ,buen aparcamiento .

Experiencia negativa: Tras adquirir dos coronas para nuestro difunto tardaron más de 15 horas en traerlas cuando no se nos informó de esta tardanza en ningún momento. El servicio es lamentable ya que nos las hicieron llegar poco antes de la salida de la sala cosa que para la adquisición y pago de las mismas no tuvieron tanta tardanza. Pésimos en servicio en los momentos que vives

Experiencia fantástica: Decir que un sitio por el que divagan tantos sueños rotos, penas y lágrimas es bonito y acogedor sería de complicada apreciación pero es que, desde una perspectiva que va más allá, lo es. Es un sitio agradable y mucho más importante, que el personal de Tanatorios de Córdoba hace que le des una vuelta más positiva al concepto de muerte. Hacen que te concentres en el proceso de duelo que ellos se ocupan del resto. Cuantas menos veces acudamos allí mejor señal pero una vez vayamos, quitando a nuestro ser querido, poco nos faltará. Muchas gracias. Detallazo ⭐️ Facilitaron la entrada a todos los miembros de la familia como se aprecia en las imágenes

Experiencia fantástica: Con ocasión del fallecimiento de mi tía, hemos podido comprobar el impecable servicio de velatorio prestado. Las instalaciones impecables y sobre todo el personal, es super amable y cariñoso, cercanos y con una coordinación y ganas de ayudar envidiables, un diez para ello/as. Gracias.

Experiencia fantástica: Magníficas instalaciones, limpieza, higiene, parkings amplios

Experiencia positiva: Todo muy profesional Medidas de covid al 100/100

Experiencia fantástica: Esta muy bien preparado para estos evento.La parte de abajo es muy amplia y con un jardín precioso.Lastima de conocelo por motivos tan tristes

Experiencia positiva: Deberían instalar una rampa en la entrada principal para facilitar el acceso de personas de movilidad reducida

Experiencia positiva: Está rodeado de jardines.Hay un gran aparcamiento.El ascensor se quedó dos veces parado con gente dentro.Tiene cafetería y está bastante limpio. El personal es muy correcto.

Experiencia fantástica: Trato espectacular para momentos tan difíciles. Siempre estaré agradecida

Experiencia negativa: Gestión con la compañía de seguros de vida horrible, cero comunicación, sala pequeña para familia numerosa e imposibilidad de poder descansar los familiares y agilizar el proceso de las últimas voluntades del difunto.

Experiencia fantástica: Gran profesional y excelente trato en momentos tan difíciles. Las instalaciones inmejorables y el personal exquisito.

Experiencia positiva: Las instalaciones son estupendas, muy amplias, lo que valoramos muy bien porque somos una familia numerosa, limpias y confortables. Estas cosas se agradecen en unos momentos tan duros. Las desgracias no tienen horarios, y en estos momentos lo mismo estas horas y horas sin comer...entiendo que no tengan la cefeteria abierta por la noche, pero la maquina de sandwiches , patatatillas y aperitivos estaba casi vacia... vaya cagada. Éramos 7 y nos pegabamos por 1 sandwich que quedaba..

Experiencia negativa: Tanatorio pésimo, nos dieron las peores condiciones que podíamos estar en unos momentos de sufrimiento por la muerte de un familiar, ojalá os os cierren el chiringuito que tenéis formado para ganar dinero, jugando con los sentimientos de las personas. No se ponen de acuerdo con la aseguradoras.

Experiencia positiva: Muy bien todo,limpieza, atención pero al final lo fastidiaron porque la urna que habíamos escogido para las cenizas de mi madre no se correspondía con la que nos dieron que era horrorosa, parecía un tarro de cocina y además el nombre de mi madre lo habían escrito en masculino,por supuesto que reclamamos y nos cambiaron la urna y el nombre ,pero pasamos muy mal rato,y en esos momentos era lo que menos necesitábamos.Deberian cuidar mucho ese asunto porque si la urna escogida está descatalogada deberían habernos avisado.

Experiencia fantástica: Un lugar al que se va obligado por las circunstancias, con un gran equipo trabajando en ellas

Experiencia fantástica: Maravilloso servicio acompañándonos en todo momento. No nos faltó absolutamente nada y todo lo que necesitamos lo tuvimos al instante. Seriedad, respeto y profesionalidad. 5/5

Experiencia fantástica: Trato muy profesional, y correcto.

Experiencia positiva: Un servicio correcto y gran dedicación profesional.

Experiencia positiva: Coqueto

Experiencia fantástica: Buenos profesionales.

Experiencia negativa: El aire acondicionado estaba roto. La cafeteria muy buena.

Experiencia positiva: Los tanatorios no tienen "gracia" es como todos , mejor preguntar a los familiares de los "clientes" y a las compañías de seguros...

Experiencia positiva: La sala no estaba mal, pero sólo nos dieron dos botellas de agua para 10 personas, cuando el seguro de muertos nos dijeron que entraban bebidas.