Tanatori de Sant Cugat del Vallès | Truyols Serveis Funeraris

Experiencia negativa: Fui atendido por un señor llamado Miguel y, sinceramente, el trato recibido dejó mucho que desear. Me encontré con una atención poco empática y una falta de profesionalidad que resulta especialmente dolorosa en momentos tan delicados. Además, las instalaciones del tanatorio no estaban en condiciones adecuadas: el lugar se veía descuidado y con falta de limpieza. Esperaba un servicio más humano y un entorno más cuidado para despedir a un ser querido. Ojalá tomen en cuenta estas observaciones para mejorar la atención y el mantenimiento del lugar.

Experiencia negativa: De todos los lugares donde despedirse de un ser querido, este tanatorio es el último que recomendaría, aunque quizá el primero en encarnar lo que significa la desolación absoluta. El personal se mueve como sombras sin alma, con un trato tan distante que uno se siente más acompañado por el eco de los pasillos que por ellos. Las instalaciones, frías, parecen pensadas no para reconfortar, sino para recordarle a cada visitante lo insoportable de estar vivo Si el infierno tuviera sala de espera, sería este tanatorio. El personal parece competir a ver quién transmite menos humanidad: miradas vacías, gestos mecánicos y una indiferencia que hace que hasta una máquina expendedora parezca cariñosa.

Experiencia fantástica: Trato muy humano muy resolutivos y empáticos en estos momentos tan difíciles Miguel estuvo en todo momento con nosotros y auguró que seríamos una famila que en nada nos haríamos y así fue Es un grandísimo profesional y cercano con las personas,como debería ser, que por desgracia no es siempre así. Nos dio todo tipo de detalles,explicaciones,soporte y calidad humana Arantxa también una persona muy cercana y humana,de veras Y en cuanto a quien se ocupó de nuestra Mama,Carlos y Dani verdaderos Ángeles de la guarda la trataron con mucho mimo y respeto y nos cobijaron y tranquilizaron que nuestra Mamá estaría muy bien con ellos Además Carlos fue el encargado de llevarla al Crematorio y fue un viaje muy tranquilo y esperando a todos sus hijos que la acompañamos. Por todo y por siempre eternamente agradecida Eva Serrano Bote .

Experiencia negativa: Trato frio, poca empatia

Experiencia negativa: Una experiencia muy negativa, con empleados con empatía cero por lo que puedan estar sintiendo los familiares. A mi hermana la repatriaban desde Francia. Cuando les telefoneé, en lugar de tomar nota de la compañía que se ocupaba de la repatriación y coordinarse con ellos directamente para organizar la llegada al tanatorio (lo lógico sería no poner a la familia como intermediario), se limitaron a indicarme que me ocupase yo de ello y amenazarme de que si no tenían los papeles mi hermana se quedaría en la calle. Me lo dijeron en 3 ocasiones distintas, no fue un desliz. Si se hubieran coordinado ellos con la compañía directamente, hubieran tenido la información de primera mano y los familiares nos habríamos ahorrado más dolor. Parece mentira que se dediquen a lo que se dedican y sean tan poco empáticos. Para ellos quizá sea “un muerto que entra y un muerto que sale” una mercancía, al fin y al cabo, y “para hacer mi trabajo tengo que tramitar los permisos”. Pero para las familias es su ser querido, al que justo acaban de perder. Su trabajo debe incluir evitar infringir más dolor a las familias. No puede ser que demuestren estar más preocupadas por sus trámites administrativos que por lo que puedan sentir los familiares, quienes ya tienen bastante con su pérdida. El desaguisado no termino ahí. Aunque parecía que la cosa iba algo mejor en el velatorio, llegó el momento previo a la ceremonia, que habíamos especificado que queríamos que fuera laica. Hicimos unos recordatorios que evitaban toda señal religiosa de ningún tipo. Excepto en el texto que añadieron ellos y que no pudimos supervisar. Cuando nos percatamos era un minuto antes de la ceremonia de despedida, demasiado tarde para corregir nada. Eso fue la guinda del pastel. Mi consejo: vayan a otro tanatorio.

Experiencia negativa: Trato frío y poco profesional, servicio básico bueno pero no suficiente. La chica que oficiaba la ceremonia laica ha transmitido mucho respeto y empatía.

Experiencia negativa: Cuando un empleado, Maria Martín, tiene que hacer una reseña positiva significa que muy mal han de ir las cosas para esta funeraria. Es un autentico desastre y un despropósito. Desconocimiento total de servicios y posibilidades a la hora de contratar. Nula empatía y sentido profesional. Una vergüenza

Experiencia fantástica: Todo perfecto. Instalaciones y trato impecable. Gracias especialmente a Jordi por su calidad de servicio.

Experiencia negativa: En momentos tan delicados intentan engañar a las personas, nos querían vender el ataud más caro de serie, además dificultan los precios de los otros ataudes, mirando las reseñas no somos los únicos que les ha pasado.

Experiencia negativa: Nunca escribo reseñas, pero debo escribirla. Me atendió un señor en el tanatorio de sant cugat, para hacer todo el proceso de defunción de mi familiar. Me dijo que el ataud mas barato cuesta 3.000€ con iva, (servicio funebre ponent) lo cual mirando la pagina web de esta funeraria, salen los precios y habian de mas baratos. En ese momento estamos muy sensibles y le preguntamos si habia uno mas economico y nos dijo que no. Me parece que se a aprovechado de estos momentos tan delicados que estamos pasando. Poca delicadeza y poca verguenza tienen. Espero que a ninguna familia mas le pase esto.

Experiencia negativa: El servei de floristeria amb el que treballa el tanatori és un desastre. Ha arribat a les 18:20 i vaig fer l'encàrrec el dia abans pel matí. Quan he trucat per reclamar m'han dit que el tanatori tanca a les 21h... A sobre un ram mal fet, amb faltes d'ortografia... Total, un servei car i mal fet. La resposta del tanatori ha estat que ells no hi poden fer res.

Experiencia negativa: Hola, En el horario del Tanatorio pone de 9h-21h, sin embargo por desgracia fui al tanatorio varias veces y siempre cierran a las 20h, incluso avisan a la hora que van a cerrar. Si es así, quizás cambiar el horario que pone.

Experiencia positiva: Muy buena atención por el momento tan duro !! Lo malo fue el mal sonido de los microfonos de la ceremonia.todo el resto muy bien .Gracias

Experiencia fantástica: Muy amables. Muy agradecida al trato de Miguel. Falta algún sitio para tomar algo pero se agradece la tranquilidad

Experiencia fantástica: Está en un lugar tranquilo. Solo tiene cuatro salas de velorio. Está muy cuidado y limpio. Tiene aparcamiento propio.

Experiencia fantástica: A pesar de que fueron momentos muy duros para todos, recibimos un grandísimo trato por parte de Estefanía y Miguel. Muchas gracias por todo!

Experiencia fantástica: Estefanía y Miguel sin duda los mejores en todo, un trato muy amable con la familia, un saludo y gracias por todo

Experiencia positiva: Acomiadant un familiar en el darrer camí

Experiencia positiva: Momt be

Experiencia positiva: Lugar accesible y facil aparcamiento con instalaciones cuidadas

Experiencia fantástica: Espacio muy tranquilo

Experiencia positiva: Poca capacitat per despedit als nostres estimats, resto bé

Experiencia fantástica: Lloc ampli i espaiós amb aparcament de cotxes

Experiencia negativa: Esto nos pusieron. Pedimos infusiones no tenían , agua no tenían , zumo no tenían . Café y gracias . Las galletas de la foto es de un familiar . Peor sitio que he visto. Aparte de pequeño .

Experiencia negativa: Nunca pense escribir una opinión de un tanatorio pero creo que debo hacerles saber la falta de delicadeza que tienen en un momento tan sensible para una familia. La familia escogió 3 canciones para la despedida y las 3 fueron cortadas por la mitad. Saben quizas ustedes el significado de esta musica para la familia? Saben lo abrupto que es cortar el momento tan personal para nosotros? Y si la respuesta es por tiempo, decir que nadie nos advirtió de un tiempo limitado para la despedida y que esta duró unos 30minutos. Es una gran pena recibir este trato y servicio pero como hay monopolio y es el unico tanatorio de la zona, pues ya sabemos, hay que contentarse.

Experiencia fantástica: A pesar de los duros momentos que nos toca vivir, agradecemos a Estefanía por su trato, buena atención y amabilidad.

Experiencia positiva: Lugar accesible y facil aparcamiento con instalaciones cuidadas

Experiencia positiva: En aquests moments tan dolorosos, tan el Javier com l Alba ,han estat molt profesionals ,atents i sensibles. La resta de personal tambe .

Experiencia negativa: Me he visto sin una atención para llamar un taxi desde él tanatorio no te facilitan ningún teléfono y ni hacen posibles para resolver el problema, vamos no cuenten con ayuda …

Experiencia fantástica: Tracte immillorable i sensibilitat extrema per part de la Victoria i el Javier, uns grans professionals que vàrem tenir la sort de trobar després d'una molt mala experiència a un tanatori de Barcelona. Gràcies per tot el vostre suport, l'empatia i la professionalitat. 100% recomanables.

Experiencia fantástica: MOL BEN ATESOS, EN MOMENTS DE DOLOR PER LA PÈRDUA D' UN ÉSSER ESTIMAT.

Experiencia fantástica: Gracias a Ignacio, Javier, Gisel, Francesc y a todo el equipo de Sant Cugat, aunque no os conozca personalmente el trabajo de todos es importante. Gracias a vosotros pude cumplir el último deseo de mi madre, y las cartas que le escribió mi padre le acompañaron en su último viaje. Ignacio, gracias por tu sensibilidad y ayuda en estos momentos tan complicados que nos ha tocado vivir. Gracias a ti una hija pudo despedirse de su madre.

Experiencia positiva: Luminoso y acogedor

Experiencia positiva: Buenas instalaciones aunque algo pequeñas