Funersierra Madrid

Experiencia fantástica: Quiero dar las gracias a Javier y a Diana, en mi nombre y en el de la familia, por toda la gestión realizada, gracias por la atención y profesionalidad mostrada y por la rapidez en este proceso tan doloroso, un abrazo, sigan así.

Experiencia fantástica: Muy diligentes y atentos.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, rapidez, puntualidad y seriedad. Además, comprensión y delicadeza en el trato en momentos difíciles.

Experiencia fantástica: Viví un proceso muy doloroso y peor aún porque no tenía los recursos suficientes (dinero) para el servicio de mi familiar y de todas las funerarias que llamé esta ( el Sr Javier) me ofreció la mejor opción, me ayudó y me guió en todo el proceso de la mejor manera. Y todos los trámites fueron rápidos, realmente son 100% recomendables!

Experiencia fantástica: Servicios excepcióal

Experiencia negativa: Totalmente de acuerdo con lo que narra alguna de las reseñas negativas que aquí se reflejan, paso a contar resumidamente mi experiencia. Hace unos días murió un familiar, quien estaba en una residencia. En el momento del fallecimiento participamos a la dirección de la misma que disponemos de seguro de decesos para nuestro familiar y que íbamos a llamar al mismo, diciéndonos que sabiendo ya este extremo, se encargaba el servicio médico de la residencia de toda la gestión. Seguidamente, se presentó esta funeraria en el lugar para todo el procedimiento. Hasta aquí todo bien y eximidos de culpa, ya que la residencia les llamó para prestar un servicio, pero el problema viene cuando a ellos también les participamos que tenemos seguro y los agentes que nos atendieron (Julián y María) en ningún momento nos participan que ellos no son de nuestro seguro y que su funeraria no está concertada con el mismo. Actúan de una manera torticera y retorcida, ya que en ningún momento explican con claridad un procedimiento que es claro y sencillo (llamada al seguro y ellos se encargan de todo). Como ejemplos de esto, nos metieron por los ojos un féretro que daba la casualidad que era el que tenían en el lugar, alegando que luego se podía tener problemas porque en algunos cementerios los nichos eran estrechos, féretro de calidad muy inferior al de nuestra cobertura de seguro. También intentaron ponernos una corona de flores de menor calidad, accediendo a poner la que queríamos al final, pero haciéndonos saber que la demasía corría de su cuenta como detalle e intentando eludir la obligación de poner también otro centro de flores, coberturas estas que tenía nuestro seguro. Se aprovechan de la conmoción sufrida por la pérdida de un familiar, conchabados con la residencia, la cual imagino que sacará también algún beneficio, para hacer negocio. Acto claro de piratería por ambas partes.

Experiencia fantástica: Desde el primer minuto todo fue increíble, estaba cerca Javier y se acercó siendo las 11 de la noche, me ha ayudado en todo lo que he tenido dudas y es una atención excelente, hasta el final le he vuelto a preguntar y sin problema me ha vuelto a responder y mira que me he dado cuenta que le volví a repetir la misma pregunta, pero sabe que en estos momentos no estás al 100% y te vuelve a responder y aclarar todas las dudas. Javier ha sido increíble porque vuelvo a repetir una atención de 10. Muchísimas gracias por todo!!!!

Experiencia fantástica: Eficiencia y discreción que se aprecian mucho en momentos como estos. Precio muy competitivo

Experiencia fantástica: La mejor recomendación fue la funeraria FUNERSIERRA, Javier desde el primer momento muy amable me mandó toda la información de lo hablado y cuando llegó el momento del fallecimiento de mi madre, estuvieron tanto el como Julián pendientes de todo el proceso, se hicieron cargo de todo. Son gente excepcional en su trabajo. Empáticos y amables desde luego la mejor elección, estoy muy muy agradecida por todo, nos trataron de lo mejor en estos momentos tan difíciles. Muchas Gracias Funersierra!!!!

Experiencia fantástica: El trato ha sido fantástico, rápido y en todo momento pendiente de ti para ayudarte en todo. En ese momento que no sabes que tienes que hacer y como actuar, sin problema, aparece Javier y todo resuelto, sientes alivio por el trato que te dan y la facilidad que te dan. Recomiendo trabajar con ellos. Muchas gracias

Experiencia fantástica: Todo muy profesiobal y mucha cercania en momentos tan dificiles

Experiencia fantástica: Sólo tengo palabras de agradecimiento por la profesionalidad y el acompañamiento durante todo el proceso. Tanto Javier como Julián han demostrado un trato humano y una empatía excepcional que se agradece en estos momentos tan duros. Durante todo el proceso han estado pendientes y se han encargado de todo y nosotros tranquilos de saber que estabamos en buenas manos. No podríamos estar más satisfechos con el trato recibido y la calidad del servicio. Gracias de corazón

Experiencia fantástica: Use sus servicios el 19 y 20 julio 2024. Mi experiencia ha sido muy positiva: muy profesionales, rápidos y eficaces. Responden con rapidez a cualquier petición. Mi madre falleció de madrugada y en menos de 1h Julián estaba en el hospital para encargarse de todo. El traslado al pueblo para enterrar también sin ninguna incidencia. El ataúd el más bonito de todos los básicos que consulté. Son amables y correctos, pero no pesados ni te intentan vender nada, lo que se agradece mucho en esos momentos. No me pidieron ningun adelanto ni garantia, pagué con transferencia cuando yo consideré, si ninguna prisa por su parte. Aún 3 días después, ya pagado todo, necesité un justificante para el trabajo de mi hermano y me lo enviaron enseguida. Gracias Javier Magdaleno y especialmente Julián Bermejo por vuestra eficiencia y buen servicio.

Experiencia fantástica: Les llamé en horas de madrugada para participarles del deceso de mi madre y a primera hora ya tenian todo preparado. Muy rápidos, eficientes y pendientes de todos los detalles del servicio funebre. Es un momento dificil pero Javier y su equipo te dan una mano para que este tema sea mas llevadero Muchas gracias!

Experiencia fantástica: La delicadeza con la que te tratan en momentos tan complejos. La amabilidad y disposición, las 24 horas horas del día. Javier su gerente siempre aconsejándote y adaptándose a tus peticiones. Más empresas como estas, con una empatía digna de esta valoración. Gracias por todo

Experiencia fantástica: Muchas gracias por la atención recibida. En especial a Guadalupe que nos estuvo informando en todo momento. Gracias!

Experiencia fantástica: Me pusieron en contacto con Guadalupe fue muy amable le expliqué mi idea y me derivo a Javier el cual me asesoro y me guío y ellos se encargaron de todos los tramites y papeleo Estoy muy agradecido por el trato en general LO RECOMIENDO GRACIAS A FUNERSIERRA POR TODO.

Experiencia fantástica: El trato familiar en estos duros momentos ha sido de gran ayuda

Experiencia fantástica: El trato ha sido excepcional tanto de Guadalupe, como de Javier, cercanos, amables y acompañando en todo momento en este duelo, gracias a ellos he podido formalizar la documentación necesaria, de principio a fin, te guían y te asesoran en todo momento. Una vez más, gracias. Recomiendo esta empresa

Experiencia fantástica: En los tiempos que corren tener la suerte de que en los peores momentos de tu vida te acompañe esta funeraria y su equipo de funerarios en el proceso de una muerte es realmente la mejor eleccion..Gran profesional ,ética intachable y acompañamiento minucioso en todo momento.siempre pendiente de todo detalle y comprensivo en todo y cada una de las peticiones que se le hagan.Solo le puedo dar el máximo de estrellas en mi valoración .Muchas gracias por su maravilloso y profesional trato.

Experiencia negativa: El peor trato recibido con un tema tan delicado. Trabajan fatal, si es que trabajan, a fecha de hoy solo me han facilitado el literal de defunción y de esto hace la ya 5 semanas. No se lo aconsejo a nadie. Servicio pésimo y peor atencion

Experiencia fantástica: Llego a ellos a través de Funos, el primer contacto fue con Guadalupe, cercano, sensible y empático para un momento tan dificil como es el fallecimiento de un padre, me transfieren la llamada con Javier que primeramente me explica absolutamente todo lo que necesitamos a nivel administrativo/burocrático y él se encarga de todo el resto (hospital, feretro, etc) Todo los pasos se han realizado desde el máximo respeto y sensibilidad con apenas 2 llamadas y unos cuantos mensajes de whatsapp. Ya tenemos los restos incinerados y también nos han explicado todo aquello que necesitamos saber si llegamos a trasladar sus cenizas. Sobre el precio, nada que decir, ya venia todo indicado en Funos que además ellos mismos se encargan de realizar las gestiones pertinentes en relación a certificados (gracias Guadalupe por indicarmelo) Yo recomiendo dicha funeraria, el servicio y el trato no puede ser más respetuoso.

Experiencia fantástica: Pues solo buenas palabras. Sobre todo porqué mi familia no vive en Madrid y estábamos bastante perdidos. Casi de casualidad contactamos con ellos y hubo una comunicación perfecta, cumplimiento exacto de todo lo dicho y ayudándonos en todo. Muchísimas gracias

Experiencia negativa: Esta empresa se dedica a estafar a familias que acaban de perder a un familiar. Se hacen pasar por agentes funerarios del seguro que tiene la familia para tramitar ellos las cosas. Esto hace que familias con seguro de decesos pierdan cláusulas que tienen en sus seguros por culpa del desconocimiento. Es una empresa que engaña. Uno de sus comerciales es Javier Magdaleno. Cuidado con este individuo sin escrúpulos.

Experiencia fantástica: Contactanos con FUNERSIERRA a través de FUNOS . Encontrarnos con FUNOS en este momento tan difícil ha sido una bendición. Gracias Alejandro .Luego de analizar lo que deseábamos y exponernos las opciones que más se adaptaban a nuestro caso nos decidimos por FUNERSIERRA (Madrid) la atención de Javier y Julián superaron nuestras expectativas. Muchísimas gracias por ayudarnos en estos momentos donde el dolor nubla todo. Nos guiaron aún estando en el Hospital y se ofrecieron a ir si había algún problema con el acta médica , fueron a casa para que firmáramos todo y las cenizas las llevan hoy a casa , el pago se efectuará en ese momento con tarjeta de crédito lo que nos permitirá fraccionarlo en el Banco. Sin mas stress ni trauma del que ya vivíamos ante la situación, todo lo contrario .Gracias de nuevo , eternamente agradecidos y 100 por ciento recomendados .

Experiencia fantástica: Imposible mejorar el servicio recibido por parte de Funersierra. Grandes profesionales con una sensibilidad impresionante. Mil gracias por todo. Totalmente recomendable.

Experiencia negativa: Fatal nos engañaron no tienen escrúpulos están denunciados no recomendable para nada

Experiencia negativa: Le doy una estrella porque no hay opción de darle un cero o puntuación negativa. Mi padre falleció de madrugada en el hospital, una vez nos fuimos del hospital tuvimos que ir a la oficina a elegir el feretro, flores, papeleos... El hombre que nos atendió parecía que le habíamos despertado cuando el servicio es de 24h, nos ofreció varios ataúdes pero como era incineración solo había pocas opciones, dada la situación y que para incinerar más o menos daba igual el féretro nos dio de primera opción: el "clásico" el cual a la hora de recalcarnos el modelo preguntamos el precio y nos dijo que eran 7.000€¿estamos locos???, le dijimos que nos pusieran el más barato(1.035€). Luego elegimos corona (a cada cual más fea), elegimos una pero queríamos que unas flores rojas las cambiaran por blancas, no dijeron que no habría problema si la floristeria tenía, una vez hablaron con ella por la mañana nos dijeron que por problema de transporte no tenían flores blancas y que nos pondrían unas claritas, nos pusieron unas rosas muy feas. Debe ser que la única floristeria con la que trabaja esta funeraria era la única que no tenía flores blancas porque todas las coronas que llegaron al tanatorio de otras floristerías todas venían con flores blancas y muchísimo más bonitas. También decir que el hombre que nos atendió no se enteraba de casi nada, tuvo que imprimir un papel 4 veces porque se equivocaba en un mismo dato que le decíamos que estaba mal, parecía de chiste. Total, no le recomiendo a nadie esta funeraria

Experiencia negativa: Un servicio pésimo y peor atención. Mi padre falleció hace un mes, elegimos un féretro, ellos sin contar con nadie, ni una sola llamada de teléfono deciden cambiarlo. El servicio se hizo con dos empresas funerarias, asi que pude comparar y comprobar la profesionalidad de una y la cutrez de otra.

Experiencia fantástica: A pesar de la nevada que nos toco por estos días, estuvieron atentos e intentaron como pudieron llegar y aunque se dijeron cosas en medio del estrés nos supieron entender. Buen servicio.

Experiencia fantástica: Muy atentos, trato inmejorable. en estos momentos se necesita una atención especial y vosotros la habeis tenido. Gracias de nuevo

Experiencia positiva: La atención del agente comercial buena y en tiempo, pero hemos sufrido errores de descordinacion entre la funeraria y el tanatorio, nos cambiaron de hora de adjudicación de sala, teniendo que esperar cuatro horas más hasta disponer de una nueva. Las flores contratadas fueron otra sala, por lo que tuvimos que reclamar ya que no se habían percatado.