Funeral of Palencia
Información sobre Funeral of Palencia
Horario de apertura
- Domingo: 0h-0h
- Lunes: 0h-0h
- Martes: 0h-0h
- Miércoles: 0h-0h
- Jueves: 0h-0h
- Viernes: 0h-0h
- Sábado: 0h-0h
Funeraria, Tanatorio, Velatorio, Horno incinerador, Floristería
Nuestro comentario desde InfoTanatorios sobre Funeral of Palencia:
En Funeral of Palencia, entendemos que la pérdida de un ser querido es un momento difícil y doloroso. Nuestro equipo se dedica a ofrecer un servicio de atención profesional y respetuosa en cada paso del proceso. Agradecemos las múltiples opiniones de nuestros usuarios, quienes han destacado aspectos positivos y algunos puntos a mejorar:
- Trato amable y profesional: Muchos usuarios han elogiado la amabilidad y profesionalismo de nuestro personal, que se esfuerza por brindar un apoyo esencial en momentos de duelo.
- Instalaciones adecuadas: Las instalaciones son consideradas cómodas, accesibles y limpias, ofreciendo un ambiente de tranquilidad necesario para la despedida de seres queridos.
- Soporte integral: Servicios adicionales, como el asesoramiento legal de trabajadores como Diego Pradanos, han sido altamente valorados, facilitando el proceso a las familias.
- Disponibilidad 24/7: Somos la única empresa funeraria en la provincia que ofrece atención presencial las 24 horas del día, los 365 días del año.
- Respeto y empatía: Se reconoce el trato humano que ofrecemos, siempre buscando cumplir con las necesidades de las familias que atendemos.
Si bien hemos recibido algunos comentarios sobre la atención en ciertos momentos y la necesidad de mejorar la comunicación, en general, tenemos un compromiso constante por mejorar nuestros servicios y asegurar que cada experiencia sea positiva. Nos llena de satisfacción saber que hemos podido aliviar la carga de nuestros clientes en sus momentos más difíciles. Su confianza es nuestro motor para seguir adelante.
Funeral of Palencia: Opiniones
Experiencia fantástica: Hace una semana ha fallecido mi abuela. Quiero agradecer al personal del Tanatorio de Palencia el trato exquisito que hemos recibido toda mi familia. En especial, a los funerarios que se encargaron de todo el servicio, fue de 10.
Muchas gracias por dedicar tu tiempo en escribirnos. Nos alegra saber que la estancia en el tanatorio haya sido satisfactoria y nos alegra saber que os habéis sentido atendidos y acompañados en todo momento. Un afectuoso abrazo.
Experiencia fantástica: Muy buen trato, asesoramiento y calidad en el servicio
Hola Juan Carlos,
Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente.
Experiencia fantástica: Gran trabajo sin parar
Gracias por compartir su experiencia. Le enviamos todo nuestro apoyo y un afectuoso saludo.
Experiencia fantástica: Muchas gracias de parte de la familia Chacón González Por el trato que hemos tenido y la amabilidad de la funeraria
Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que les brindamos la tranquilidad y cercanía que necesitaban en un momento tan duro. Le enviamos todo nuestro apoyo y un afectuoso saludo.
Experiencia negativa: Respecto a la página web, va de mal En peor. O se olvidan de publicar la esquela o no te abre la página, desde que te deriva al otro sitio web de las esquelas…..FATAL
Buenos días. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia, intentamos dar el mejor servicio a las familias y seres queridos en estos momentos tan difíciles, pero agradeceríamos que nos escribiese a [email protected] contándonos su experiencia para poder seguir mejorando. Muchas gracias.
Experiencia fantástica: En nombre de la familia Martín, recientemente fallecido, dar las gracias a Virginia por su amabilidad y sus explicaciones, y a todo el equipo del centro, por su buen hacer, muchas gracias ,
Muchas gracias Ignacio por dedicar tu tiempo en escribirnos, hacemos llegar tu comentario a Virginia especialmente. Un saludo
Experiencia fantástica: Mucha gracias al tanatorio de Palencia por el trato recibido, todo fue perfecto. Agradecer también el asesoramiento de abogados Diego Pradanos, su excelente trato y profesionalidad. Te lo explican todo detalladamente, siendo en estos duros momentos un apoyo muy grande. Gracias
Experiencia fantástica: Por desgracia tuvimos que asistir, pero , gracias a los trabajadores de allí fue todo más fácil. Nos explicaron todo y guardaron el respeto de estos duros momentos.
Experiencia fantástica: Muchas gracias por el trato y la amabilidad recibida en estos momentos tan duros . Y dar las gracias también por el servicio de gestoría ofrecido por el abogado Diego Pradanos, un trato excelente.
Experiencia fantástica: Un trato excelente, personal cuidadoso y detallista. Gracias por vuestra gentileza.
Experiencia fantástica: Un sitio al que nunca esperas tener que ir ! Pero el equipo humano se portó a la altura ! Muchas gracias por todo !!
Gracias por su comentario. Saber que han sido atendidos a su agrado, es para nosotros una satisfacción.
Experiencia fantástica: Los mejores profesionales de la zona
Muchas gracias Montse por tu comentario.
Experiencia fantástica: Voy habitualmente a sus instalaciones, mas concretamente al columbario y no tengo ninguna queja. Un espacio donde predomina la tranquilidad, el respeto, la limpieza y la atención. Esta abierto las 24 horas del día y los 365 días del año.
Experiencia fantástica: Un trato muy amables y todo muy bien nos ha gustado mucho. Gracias por vuestra atención
Muchas gracias Ana. Es para nosotros una satisfación que se hayan sentido atendidos correctamente por nuestro equipo humano. Quedamos a su entera disposición para cuanto necesiten de nosotros. Saludos
Experiencia fantástica: Gracias al tanatorio de Palencia por no dejarnos velar durante la noche por no informarnos a primera hora de que no podíamos hacerlo.Léase en modo irónico
Experiencia fantástica: Dar la enhorabuena al equipo de tanatorio Palencia por el trato recibido el día 1 de mayo que murió mi padre. En todo momento han estado pendientes de nosotros y de que todo estuviera en correcto orden, desde el chico de recepción hasta el conductor de la funeraria. Unos profesionales la verdad. Gracias por todo en estos momentos tan difíciles
Silvia, muchas gracias por su valoración hacia nuestro equipo humano.
Experiencia fantástica: Por desgracia tuve que estar allí hace poco, es un lugar necesario para poder despedirnos de nuestros seres queridos. Nos trataron con muchísimo respeto en esos momentos tan duros y dolorosos y siempre atentos de cumplir con cualquiera de nuestras necesidades. Personal muy respetuoso y cuidadoso. Trato rapidísimo desde el momento en el que se les llama. La verdad, espero no tener que ir en mucho tiempo. Pero gracias por tratarnos a mí, a mi familia y a mis amigos tan bien en momentos tan duros como es la despedida de un ser querido.
Muchas gracias Laura por su comentario. La calidad de nuestro servicio, se debe principalmente a la profesionalidad de nuestros trabajadores, de quienes nos sentimos orgullosos. Su satisfación por el trato recibido, es para nosotros la mejor recompensa.
Experiencia negativa: Si están pensando en velar durante la noche a su ser querido, éste no es el tanatorio adecuado. Aunque indican en su web “abierto 24 horas”, esto no es así. A las 22:30 horas nos invitaron a abandonar las instalaciones aduciendo “no se que gaitas” del protocolo COVID y, estamos en Abril 2023. Una vergüenza no respetar el deseo del familiar querido y ante la reclamación, recibir un trato sin ninguna clase de tacto y empatía. Las normas COVID quedaron atrás hace varios meses. Otros tanatorios en Palencia sí permiten velar durante la noche a tu ser querido. En resumen, trato poco empático y sumamente frío y distante. Creo que trabajan con mercancía en lugar de con personas. Aunque me respondan : “ En cuanto a la zona pública de las salas de vela, desde el inicio de la pandemia se cierran entre las 22:00h y las 09:00h para realizar las labores de mantenimiento, limpieza, purificación del aire y desinfección de las mismas.”, piensen que mi reseña estaba referida a velar a un ser querido en una sala habilitada al efecto. No he hablado de cerrar las zonas comunes (que se pueden cerrar). A mayor abundancia, si tanta preocupación tienen por las medidas COVID, ¿como se permite que un oficio religioso en la capilla del centro reúna tanta gente que aquello pareciera un evento deportivo?
Buenos días,
Sentimos y RESPETAMOS la calificación que nos otorga en la reseña publicada sobre la atención recibida durante el servicio que hemos prestado a su familia. Aunque no siempre lo consigamos, pretendemos –dentro de unas normas- dar el mejor servicio posible y que las familias vean cumplidas las expectativas depositadas en nuestra empresa. De forma personal les hemos dado -con el máximo respeto y corrección- todo tipo de explicaciones y seguimos dispuestos a ampliárselas en todo aquello que deseen, pero creemos conveniente matizar alguna parte de la reseña:
Somos LA UNICA empresa funeraria de la Provincia de Palencia que ofrece atención presencial con personal profesional (no de forma telefónica) durante las 24 horas de los 365 días del año, siendo por tanto totalmente cierto cuanto se indica en nuestra Web: www.tanatoriodepalencia.es
Es cierto que hay algunos servicios que no funcionan durante el horario nocturno, como puede ser: Cafetería, Tienda presencial de flores, Columbarios, etc.
En cuanto a la zona pública de las salas de vela, desde el inicio de la pandemia se cierran entre las 22:00h y las 09:00h para realizar las labores de mantenimiento, limpieza, purificación del aire y desinfección de las mismas. Esta circunstancia es conocida públicamente, y también se ANUNCIA EN CARTELES INSTALADOS EN CADA UNA DE LAS SALAS.
Aunque no exista protocolo COVID obligatorio como Vd. indica, momentáneamente seguimos considerando necesarias éstas medidas de prevención para proteger a todos los usuarios que visitan nuestras instalaciones, pudiéndole asegurar que también la mayoría de las familias lo agradecen y valoran positivamente.
Aunque en su caso no haya sido así, cosa que somos los primeros en lamentar, estamos orgullosos de la valoración que prácticamente la totalidad de nuestros clientes hacen del trato y la atención recibida de nuestro equipo humano.
Le agradecemos la reseña ya que valoramos más las críticas que los halagos, puesto que nos permiten siempre mejorar nuestra atención.
Saludos cordiales
Experiencia fantástica: Ya sé que es un sitio que no conviene frecuentar, pero voy a recomendar su cafetería. Tiene buenos vinos (ej. 912) buena cerveza (Ambar) y sus platos combinados, bocadillos y pinchos son generosos y tienen precios razonables.
Gracias por su reseña.
Experiencia fantástica: Nos recomendó el seguro este lugar y hemos estado muy agusto a pesar de las circunstancias ,,,todos los profesionales que trabajan ahy desde el primero que encima nos atendió ya de madrugada hasta el último el trato ha sido atentos en todo momento ,,informándonos de todo en todo momento y facilitándonos las cosas en todo momento ,,,trato respetuoso y nada malo que decir ,,muchas gracias por todo ,,,
Muchas gracias por su comentario, y por el reconocimiento a la labor de nuestro equipo de profesionales. Si hemos conseguido facilitarles algo este duro momento, es que hemos cumplido con nuestra misión. Saludos
Experiencia fantástica: Todo el personal muy profesional. Muy atento. Instalaciones magníficas.
Muchas gracias por su valoración.
Experiencia fantástica: Muy acogedor para un momento triste.
Muchas gracias Montse. Pretendemos suavizar en lo posible los duros momentos que se viven en nuestras instalaciones. Si lo conseguimos, es nuestra mayor satisfacción.
Experiencia positiva: Muy profesionales
Muchas gracias Marisa por la opinión que expresa sobre nuestro equipo.
Experiencia negativa: La nueva página web es malísima, es imposible buscar una esquela anterior. Respuesta al tanatorio: si fuera como usted dice, no hubiera puesto esta reseña. ¿Hasta que año aparecen las esquelas,? ¿Y como sabemos si se reciben los pésames si no aparecen ni confirman por email como hacen otras funerarias
Reiteramos nuestra contestación anterior, lamentando que Vd. haya borrado su primer comentario. En dicho comentario criticaba que no se podían buscar esquelas anteriores, y le indicábamos en nuestra contestación como debería hacerlo. Cualquiera que lo intente puede comprobar que el buscador funciona correctamente.
En este nuevo comentario -en el que insiste en que nuestra web es malísima- nos pregunta: ¿Hasta qué año aparecen las esquelas? Le informamos que este servicio TOTALMENTE GRATUITO está al servicio de las familias a quienes hemos atendido RECIENTEMENTE y que no se trata de un registro histórico. Curiosamente, pone Vd. el mismo día una reseña de otra empresa funeraria con una calificación de 5 estrellas y un escueto comentario que dice: PERFECTO EN TODO. Podrá Vd. comprobar que dicha empresa únicamente pública como nosotros sus ÚLTIMAS esquelas ¿No cree que usa Vd. diferentes varas de medir?
En cuanto su segunda pregunta que dice: ¿Y cómo sabemos si se reciben los pésames si no aparecen ni confirman por email como hacen otras funerarias? También le informamos que si Vd. sigue las indicaciones que figuran en nuestro servicio de pésames, le aparecerá INMEDIATAMENTE en pantalla una confirmación, acompañada de un mensaje que textualmente dice: “Recibirá un correo automático en el e-mail que ha facilitado en el formulario, que confirma la recepción del envío” (De no recibirlo, revise su carpeta de spam, y si no aparece en ella envíelo de nuevo. Compruebe que el e-mail facilitado es correcto. De persistir el problema contacte telefónicamente con nosotros).
Si hubiera algo que no le hayamos sabido explicar correctamente, o que Vd. no haya entendido, estamos a su disposición para facilitarle cuanta información precise.
Agradecemos cualquier tipo de comentario. Siempre nos ayudan a mejorar la atención y el servicio a nuestros clientes. Muchas gracias.
Experiencia negativa: La floristería. Mal servicio en mi caso por la atención de la dependienta cuando me hace esperar y después me dice que está cerrado a las 6 de la tarde
Buenos días Don Paulino.Como fácilmente se puede comprobar, en las dos puertas de entrada a la Floristería se indican los horarios de atención al público, que comienzan a las 09:30 de la mañana y tras el cierre de mediodía finalizan a las 19:30 de la tarde, durante los siete días de la semana. Estos horarios se respetan rigurosamente como horario mínimo.Fuera del horario de apertura de la Floristería, también se indica que se recogen encargos en el Tanatorio durante las 24 horas del día.Sentimos lo que nos indica en su reseña, y rogaríamos que se pusiera en contacto con algún responsable del Tanatorio para facilitar algún detalle más concreto e intentar aclarar cuanto nos indica.Gracias por su comunicación.
Experiencia fantástica: Gran trato y empatía por parte de los hosteleros del bar. Profesionalidad de 10
Muchas gracias Adrián
Experiencia fantástica: Tienen un personal excelente. Siempre os estaremos muy agradecidos.
Muchas gracias por la valoración hacia nuestro personal, del que nos sentimos orgullosos. La satisfacción de nuestros usuarios, es la mejor recompensa a nuestro trabajo.
Experiencia fantástica: Quiero felicitar a todos los trabajadores por su gran profesionalidad. En estos momentos tan duros para las familias nos han tratado con mucho respeto y haciendo que todos los trámites sean lo más fáciles posibles para nosotros.GRAN TRABAJO Y MUY PROFESIONAL. MUCHAS GRACIAS
Muchas gracias D. Benito por su reconocimiento. El gran trabajo de nuestros trabajadores es nuestro mayor valor. Y la satisfacción de nuestros clientes, nuestra mejor recompensa. Saludos.
Experiencia positiva: En este momento lo único que quisiera saber es si puedo solicitar la factura real de los gastos producidos por el sepelio de mi esposo y cómo. Sólo me la enseñaron por encima y comprobé que son bastantes más bajos que los indicados por mi seguro.
Buenas tardes:Queremos entender que el sepelio de su esposo fue prestado con cargo a las garantías contratadas en una póliza de seguros, y que no pudo ver con detalle en la compañía los gastos abonados. Le aconsejamos que solicite a la aseguradora toda la información necesaria, ya que puede haber circunstancias o gastos del siniestro que nosotros desconocemos. No obstante, si ello no fuera suficiente, estamos a su entera disposición para facilitarle en privado toda la información de la que dispongamos.Saludos
Experiencia fantástica: Teniendo en cuenta a lo que se va... Lugar con buenas instalaciones. Hay aparcamiento con cubierta, un espacio exterior con bancos, la sala que nos asignaron era amplia, con un aseo y el personal amable.
Gracias por el comentario.
Experiencia positiva: Lamentablemente necesario. Trato correcto.
Experiencia negativa: Malísima atención telefónica por parte de una empleada soberbia y con poca paciencia, esa persona que hablo con mi suegra, la cual acaba de perder a su marido, debería quedarse en su casa. En estos momentos no tengo palabras para describirla, pero pediremos explicaciones en cuanto pase todo esto.
Experiencia fantástica: Excelente limpieza, atención y servicio a los familiares y también el trato al fallecido... Veo mucho respeto en sus empleados...
Muchas gracias por la sensibilidad que transmite sobre la labor que realizan nuestros empleados. Ellos -con su probada profesionalidad- son sin duda la parte más importante de la Empresa.
Experiencia negativa: Durante nuestra dura pérdida tuvimos nuestras dudas ya q la chica que nos atendió tenía más prisa por salir, que por atendernos debidamente. La sala, a pesar de ser pequeña y estrecha en la que no cabíamos todos los familiares, tenía calefacción. Lo peor fué que no calcularon bien el tiempo de desplazamiento hasta el pueblo y llegamos tarde, por no hablar de los centros que amablemente ponen familiares y amigos que llegaron destrozados. A nuestra gran pérdida se suma está desagradable experiencia, con unos desempleados ineptos,tatuados y maleducados.
Gracias por su comunicación Dª Marta. Sobre los tatuajes que Vd. cita en su comentario –aunque no nos pronunciemos sobre ellos en éste momento- creemos que ninguno de nuestros empleados lleve alguno de forma visible. Debajo de su uniforme lo desconocemos, pero eso pertenecería a su exclusiva intimidad.Esta circunstancia -entre otras-nos hace pensar que posiblemente se esté Vd. refiriendo equivocadamente (de forma involuntaria) a otra empresa distinta de TANATORIO DE PALENCIA. Las formas de actuar que Vd. relata no son habituales -y mucho menos admisibles- para los empleados de nuestra Empresa.Por ello le rogamos, que en público o en privado, nos aporte datos más concretos, para que –si los hechos citados fueran como Vd. indica- se puedan depurar las correspondientes responsabilidades. Muchas gracias de nuevo por su colaboración.
Experiencia fantástica: Tristemente en algún momento de la vida perdemos algún ser querido y son momentos de dolor y en muchos casos se junta con el cansancio de barios días de hospitales y no queda cabeza para resolver todo lo que conlleva esta situación. Pues bien en mi caso acudí a TANATORIOS DE PALENCIA y desde ese momento ellos resolvieron todo lo necesario y mas con mucha delicadeza, profesionalidad y respeto, me sorprendió que hicieron mucho mas de lo que cualquiera puede esperar en esos duros momento. Les recomiendo sin ninguna duda
Muchas gracias Ángel por su comentario.Nos satisface conocer su opinión, que transmite que nuestro equipo de profesionales cumplió con su misión: Saber comprender el momento que está pasando una familia, evitándoles cualquier tipo de gestión o preocupación que esté a nuestro alcance asumir.El reconocimiento de nuestros clientes, es el mejor premio para nosotros.
Experiencia fantástica: Excelente atención tanto en los servicios funerarios como de floristería. Trabajan con gran profesionalidad. Trato cálido y amable. Muchas gracias a todos.
Muchas gracias por la valoración. Nuestro primer objetivo empresarial, es conseguir la satisfacción de nuestros usuarios.
Experiencia fantástica: Recientemente hemos sufrido la pérdida de nuestra madre. Ante una situación tan dolorosa, el cansancio acumulado, la angustia y el desconcierto hacen que no sepas “como ni por donde empezar”. Ahora, ya un poco mejor, nos gustaría dar a conocer que el trato y el asesoramiento en todo momento fue inmejorable, las instalaciones cómodas, accesibles y apropiadas, y lo principal, tanto nuestra madre como nosotros, hemos sido tratados con el máximo respeto y profesionalidad por parte de todo el personal de la empresa. Estamos muy agradecidos, pues nos han ayudado en momentos de nervios y mucho dolor. MUCHAS GRACIAS Y NUESTRA SINCERA ENHORABUENA A TODOS.
Experiencia fantástica: Recientemente ha fallecido mi suegra y solamente diré que profesionalidad y servicio por cada uno de los empleados. Las instalaciones perfectas y nos hemos sentido arropados en todo momento. Muchas gracias y siempre os llevaremos en nuestro corazón. Una empresa de categoría.
Experiencia fantástica: Instalaciones mas que adecuadas. Empleados competentes y muy amables.
Experiencia fantástica: ¡Perfectos!!!
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